奈科CTI和華為交換機攜手打造LS產電呼叫中心項目

2010/07/13

　　 CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者楊毅）：近日，由奈科（NEXUS）公司負責實施的LS公司呼叫中心正式上線，此項目由華為交換機和奈科中間件攜手合作，開創(chuàng)了華為交換機在國內和第三方CTI 成功合作的先例。是華為TSAPI接口在全球范圍內第一次和第三方CTI的對接。

　　LS產電客戶服務中心為用戶提供5(天)*8(小時)的專業(yè)技術服務。電話技術服務分為：PLC、變頻器、電力產品、一般服務四種。系統全面提升了LS產電的服務質量和服務能力，努力打造LS產電知名品牌，全心全意為用戶服務。

　　NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。2002年，在中國上海成立獨立法人奈科科技（上海）有限公司。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術的國產化和產品開發(fā)方面遙遙領先。

　　奈科（NEXUS）公司主要產業(yè)領域為CTI中間件、CTI應用、IP電話以及系統集成。尤其是在CTI中間件領域，擁有獲得韓國國內唯一國產新技術商標的專有技術和產品群，可與世界屈指可數的產品一比高下，大大有助于提高客戶公司大型呼叫中心的效率。

　　現在，NEXUS 的技術不僅在韓國國內市場備受矚目，而且在國際市場也獲得廣泛認同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設立了辦事機構，擁有一支高技術、高素質的員工隊伍，為進一步開發(fā)中國市場作好了準備。

　　NEXUS CTI產品之穩(wěn)定性和高技術功能已在呼叫中心各行業(yè)被采納使用，典型的案例為各省的煙草呼叫中心，電視購物，網絡游戲，保險，電信，電力等多行業(yè)。

　　LS產電（原LG產電）建立于1974年，以高端技術引領著韓國的電氣及自動化領域；過去的30年，我們不斷地積累豐富的專業(yè)知識和技術能力；以此為經驗，我們將在電力和自動化領域的未來提供數據化標準。我們在2008年制定并宣布“2015年LS產電遠景規(guī)劃”，期望實現全體職員的核心價值-“靈活”、“坦誠”、“自律”、“和諧”，并立志為創(chuàng)造開放的企業(yè)文化而努力。

CTI論壇報道