SIP:讓互聯網助您一臂之力

2003/01/24

簡介

　　以前，世界各地的企業(yè)都通過兩種方式進行信息交換：利用電話進行語音交換，利用通訊網絡進行數據交換。語音和數據的系統(tǒng)基礎設施是截然不同的，語音交換是雙向、實時的交流，而數據交換則采用先存儲再傳輸的方式�；ヂ摼W的出現為語音和數據兩個方面提供了最佳的通訊基礎設施，并且為使用同樣的通訊設施進行語音、數據和多媒體集成通訊奠定了基礎。這樣的集成通訊優(yōu)點在于操作簡便，功能強大，成本低廉。隨著無線網絡基礎設施的出現和全球商務的快速發(fā)展，重新定位和移動性已經成為企業(yè)面臨的關鍵問題。

　　在起初基于文本的通訊階段，互聯網以其毋庸質疑的影響力從根本上改變了人們的生活。HTTP確定了計算機訪問、顯示存儲在中央服務器上的網頁的方式，開創(chuàng)了World Wide Web的時代。后來，人們的注意力集中到了如何利用互聯網基礎設施，在VoIP技術-- 如進程初始化協議（SIP）--的基礎上進行集成的語音通訊。

　　SIP被公認是利用互聯網基礎設施進行全面集成通訊的絕好方式。在實時通訊方面，它絲毫不遜色于HTTP：用戶可以自由地使用移動電話、普通電話、電腦、PDA（如Palm Pilots、Blackberry、iPAQ等）以及任何IP設備。SIP不僅僅支持VoIP通訊，它還支持即時留言、短信和多媒體會議。

　　很多通訊系統(tǒng)運營商和服務提供商都鐘情于SIP。和廣義的VoIP一樣，SIP也在不斷地發(fā)展。業(yè)界人士正在努力擴大VoIP的服務和網絡，而它的核心就是SIP。

　　SIP標志著全球商務進入更強功能和更大靈活性的新時代，它為企業(yè)帶來的好處不勝枚舉，并且在將來還將增加更多的功能。本文件對企業(yè)SIP應用進行了概述，舉出了一些事例，說明SIP如何為企業(yè)提供新一代的服務和優(yōu)勢。

SIP到底是什么？

　　進程初始化協議，或稱SIP，是一個通訊協議，它使用戶的通訊系統(tǒng)更為開放、更好地連接、更方便使用、更多選擇和更為個性化。它是正在由互聯網協議（IP）和HTTP背后的全球非贏利機構 -- 國際互聯網標準制定組織（IETF）進行升級的標準。IETF從1996年開始對SIP進行標準化，以支持多點傳送的應用。因為SIP使用簡便，功能強大，分布廣泛，它在整個IEFT內的使用者中迅速得到了認同，特別是VoIP應用和即時留言應用，更給大家留下了深刻的印象。

　　通訊服務提供商將VoIP看作一個融合語音和數據網絡、降低成本、并引發(fā)更為新穎、功能更為強大的應用的手段。和以往的VoIP協議相比，SIP將通訊系統(tǒng)的可擴容性和可協作性提高到了一個新的水準，在它之上，可以更容易地建立起很多新的服務。

　　從SIP誕生之時，它就采用了和HTTP相似的模式。和HTTP一樣，它也基于IP網絡�；ヂ摼W最有影響力的優(yōu)勢之一就是，在網絡服務器和瀏覽器之間可以展開各種應用，而不必依賴于IP網絡。以SIP為基礎的進程也是這樣（當用戶和其他方開始聯絡時，進程開始，聯絡結束時，進程結束）。SIP服務器（如敏迪網絡的3050綜合通訊平臺）和用戶（如敏迪網絡的5055 SIP話機）能夠完全控制整個進程（語音、視頻、會議、即時留言等等）。這和傳統(tǒng)的電路交換方式提供的服務模式形成鮮明的對比。在傳統(tǒng)模式下，象話機這樣的終端產品是沒有呼叫控制功能的，對所有服務功能的控制都集中在中央交換單元。SIP則為企業(yè)管理人員和系統(tǒng)擁護提供了最大的靈活性。

　　SIP已經被世界各地的主要電訊服務供應商所采用。SIP還被用于新一代3GPP移動通訊網的呼叫控制。微軟公司將它用于Xbox和Windows Messenger。AOL和許多其他公司將它用于即時留言系統(tǒng)。

SIP對我的業(yè)務有什么幫助？

　　SIP能夠對企業(yè)業(yè)務提供極大的幫助。今天的商業(yè)環(huán)境越來越依賴于不同人員和地點之間有效的通訊。另一方面，以前對降低企業(yè)運營成本，而又能夠進行創(chuàng)新、提高工作效率的要求，也從未象現在這樣強烈。除此之外，企業(yè)為增強自身的競爭力，也需要提高客戶服務質量。因此，互聯網所能帶來的好處就清晰地凸顯出來。

　　您的企業(yè)可能正在尋找簡便易行、成本低廉的方法來達到上述的各種目的。如果科技能夠幫助企業(yè)各級員工工作得更為輕松，則員工就能夠為企業(yè)做出最大的貢獻。無論對于企業(yè)的客戶、員工還是供應鏈來講，順暢、及時的信息傳遞對企業(yè)的成功都是至關重要的。不僅如此，新的多媒體功能可以使您的企業(yè)建立和培育自身的客戶群體，控制供應渠道，隨著時間的推移，能夠為企業(yè)的成長做出貢獻。

　　SIP脫離了舊有的低潛力的模式，為企業(yè)提供了新的通訊方式，帶來了巨大的增長潛力。它不僅在今天能夠為企業(yè)帶來巨大的收益，而且在將來還會帶來更多的好處。

SIP現在能給我?guī)硎裁春锰帲?/b>

　　SIP為企業(yè)通訊提供真正的融合系統(tǒng)。在其不斷增加的功能之外，SIP還能立即為企業(yè)帶來豐富的收益，其中包括：

● 開放的標準：可以將不同運營商引進的各種新的功能、產品和服務整合在一起，這樣，您就可以自由地進行選擇。

● 簡化的通訊網絡：使用同一套線纜就可以為每一個用戶處理語音、數據和圖像。

● 便于安裝：非專業(yè)人士也可以安裝或修改SIP系統(tǒng)配置。

● 最大的靈活性：兼容多種撥號方式、有線和無線的設備，可以進行高度靈活的配置，并且能夠和其它系統(tǒng)協同工作。

● 支持遠端用戶：無論用戶身在何方，都可以將企業(yè)的網絡延伸到那里。

● 可擴容性：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，系統(tǒng)也可以隨之擴充。

● 適應未來發(fā)展需要：通過可供下載的軟件增加新的服務功能，以及兼容其它設備的開放系統(tǒng)，保護您最初的投資。

● 降低系統(tǒng)成本：語音和數據都在同一系統(tǒng)內進行處理，因此您只需要一個設備供應商和很少的配件。

● 降低長途電話費用：利用互聯網基礎設施打長途電話和召開電話會議，可以節(jié)省長途電話費用。

● 為企業(yè)帶來更多競爭優(yōu)勢的潛力：基于SIP的新的服務陸續(xù)出臺。

● 企業(yè)各部分通訊方式的一致性：分支機構、家庭辦公室和出差人員使用同樣的撥號方式和系統(tǒng)訪問方式

● 迅速啟動：當建立新的分支機構、吸納新的員工，或重新安排員工工作或改變其工作地點時，系統(tǒng)相應變更非常迅速。

● 在企業(yè)各個部分之間加強企業(yè)文化的紐帶作用：當撥打內部號碼（如內部分機號）就能夠找到遠在外地的同事時，員工會感覺到大家好象都在一起工作。

● 可以撥打本地電話：這是通過與公共電話系統(tǒng)相連實現的。

將來SIP會帶來更大的好處嗎？

　　SIP模式是一個智能系統(tǒng)。SIP話機將成為桌面端口，通過它，未來的SIP應用就能夠很容易地傳送到整個企業(yè)，為用戶提供更大的方便。象報到（Presence）或即時留言這樣的功能將為垂直市場的新一代通訊解決方案奠定基礎。正是從這一點出發(fā)，很多系統(tǒng)運營商和服務提供商正在升級到新的高級應用和服務，為享受這一新興技術帶來的好處而做準備。

　　隨著時間的推移，SIP將支持大量新的服務和功能，為企業(yè)提供使用簡便、節(jié)省費用，而又個性化的通訊解決方案。作為用戶，您將感覺到一切盡在掌握。您將可以自由對通訊網絡下達指令，設定您自己喜歡的聯絡方式、地點、人員和時間。例如，只要撥打您的電話號碼，就可以找到您，無論您身在何處，身邊的通訊工具是何種形式（如移動電話、PDA、PC，或甚至是可佩帶的聯絡裝置）。您可以為上班和下班時間設定不同的聯絡限制，或為不同的聯絡人（如您的妻子或丈夫等）設置不同的聯絡限制。

　　召開視訊會議就象通過SIP設備約一群朋友聊天一樣簡單，而且系統(tǒng)會自動進行撥叫。因為有了語音識別技術，您無須使用鍵盤或撥號盤來完成必要的操作。如果您在視訊會議期間必須離開，可以將會議轉到您的無線PDA，這樣，在路上也可以繼續(xù)參加會議。

　　通過SIP，可以實現假期訂餐等本地服務。您還可以對通訊系統(tǒng)進行設置，使他在您的飛機抵達倫敦時提示倫敦分支機構的工作人員。您的個人設置還可以告訴酒店您�？词裁磮蠹� -- 可以在飛機上修改這些設置，也可以對所到的不同國家進行不同的個人設置。您可以租一輛車，這時，您的PDA就又派上用場了-- 它將為您導航 -- PDA已經知道您的目的地，它將利用當地地圖為您指路。當您回到酒店房間時，可以通過3G手機/PDA或桌面設備寬帶上網。您可以根據不同的費用水平和/或方便程度選擇連線方式。報到（Presence）是基于SIP的系統(tǒng)的內在功能，它使系統(tǒng)能夠識別您的位置和空閑情況，根據您的時間安排選擇適當的通訊路由和設備。這一功能具有全球范圍內的協作性 -- 無論您身在何方，都何以享受到同樣的通訊服務。

　　當您把SIP作為通訊網絡核心時，就可以充分利用上述各種功能，而且無須改變您企業(yè)的基礎通訊設施 -- 您可以下載相應的功能軟件進行應用，或增加一些設備。這樣做，使您的通訊系統(tǒng)非常有效，而且節(jié)省費用。除此之外，您也可以要求通訊服務提供商配備相應的軟件包，以滿足您的需求。

為享受SIP帶來的好處，我需要做什么？

　　建立起象敏迪的3050綜合通訊平臺（一臺具有防火墻和語音留言等功能的服務器）和一批SIP話機這樣基于SIP的通訊網絡是非常簡單的。為將您現有的系統(tǒng)和SIP系統(tǒng)相連，您可能需要增加新的組件。關于如何為您的企業(yè)引入SIP系統(tǒng)，請咨詢您的電話公司或通訊服務提供商。您也可以訪問敏迪網站www.mitel.com，在"產品"（"product"）目錄下找到"SIP"。我們將為提供在您當地的解決方案提供商的聯絡方式。

從電路交換的PBX到SIP的演進

　　除去初次設計和建立通訊網絡的情況，大多數企業(yè)的通訊網絡都需要從現有的PBX系統(tǒng)逐步演進。而現有的PBX大多數都是電路交換的系統(tǒng)，而且看起來運行得還不錯。向IP通訊系統(tǒng)的演進可以分為幾步：

● 使用SIP信令在PBX之間引入普通IP中繼交換，以提供各種互聯網接入服務、專用線路（T1-T3）和幀中繼。這一步所要求的只是PBX和IP網絡之間的企業(yè)語音網關。
● 為全球的語音PSTN訪問使用共享的網關。
● 在企業(yè)擴充或搬家時，可以逐步增加SIP話機，以代替PBX話機。網絡SIP服務器能夠保證傳統(tǒng)PBX網絡話機和新的SIP話機之間撥號方案的一致性。
● 使用SIP網絡服務器或"IP Centrex"ISP解決方案增加或替換PBX功能。
● 利用SIP語音留言、SIP會議、SIP報到、即時留言、SIP會話服務器和第三方呼叫控制等企業(yè)功能，增加系統(tǒng)的IP通訊功能。在這種情況下，SIP信令、語音和視頻信號從一個特殊位置穿越防火墻。因為有了企業(yè)SIP服務器、SIP PC用戶代理和防火墻/NAT等服務，使以上SIP服務的出現比人們預想的更為迅速。

從H.323、IP PBX和軟交換系統(tǒng)向SIP系統(tǒng)的演進

　　市場上的各種IP語音系統(tǒng)可以分為H.323系統(tǒng)（通常來講，和其它H.323系統(tǒng)不兼容）、專用IP PBX和支持MEGACO/H.248、MGCP等協議的軟交換系統(tǒng)。這些系統(tǒng)向IP通訊系統(tǒng)的演進程序如下：

● H.323 PBX：在網守和SIP代理服務器之間使用H.323-SIP信令轉換系統(tǒng)。對于大的H.323系統(tǒng)轉換，可以使用H.323/SIP雙模式VoIP網關。
● 各種IP PBX和軟交換：使用SIP信令功能作為建立服務/功能的基礎設施（對于網關，Megaco/H.248能夠完全兼容，但它不支持服務/功能的互動）。請注意，某些連接IP PBX的TDM中繼不能夠支持VoIP網關TDM一側的SIP功能。

在SIP方面，敏迪做了哪些工作？

　　敏迪網絡已經充分認識到SIP的優(yōu)勢和潛力 -- SIP是通過互聯網支持電話、多媒體、會議和其它各種高級通訊進程的新的通訊協議。從PBX交換到桌面設備，敏迪在提供高質量的語音產品方面有著30年的經驗。我們的IP話機和外圍設備、綜合通訊平臺和基于IP的應用都是目前市場上最為先進和功能最為豐富的產品之一。我們致力于利用我們在VoIP方面的領先優(yōu)勢，為通訊服務提供商和他們的客戶提供同樣優(yōu)秀的SIP桌面產品，支持新一代的融合寬帶通訊服務。

功能豐富的SIP桌面系統(tǒng)

　　敏迪網絡的SIP桌面系統(tǒng)使企業(yè)用戶能夠簡便、直觀地使用復雜的SIP服務，而且語音質量、可靠性和功能性都不會受到影響。從敏迪網絡5055 SIP話機、3050綜合通訊平臺、5305和5310會議單元開始，我們的SIP桌面系統(tǒng)將不斷發(fā)展，滿足所有企業(yè)用戶的各種需求 -- 從適合使用量不大的用戶的價格低廉、單線設備到適合大用量的用戶的基于網頁瀏覽的多線網絡話機，直到為小型辦公室網絡提供的強大組網功能，以及無線設備、話務臺設備等等。

　　敏迪網絡是SIP論壇（一個致力于推動SIP技術應用的行業(yè)組織）的積極參與者，而且是IETF的SIP工作組成員。

總結

　　無論是商務世界還是IP通訊世界，總會有一些激動人心的時刻。SIP作為跨平臺融合通訊服務標準的出現，為企業(yè)用戶提供了許多新的功能和提高效率、增強競爭力的優(yōu)勢。企業(yè)和用戶都會從日益提高的工作效率和能夠滿足通訊需要的各種方式中受益。

敏迪網絡公司供稿 CTI論壇編輯


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