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Avaya與IBM擴大合作 關注統(tǒng)一通信與安全系統(tǒng)互操作
IBM互聯(lián)網安全系統(tǒng)的領先安全性和Avaya統(tǒng)一通信架構結合，
為客戶提供開放、可擴展和安全的通信解決方案

2009/06/16

　　 CTI論壇(ctiforum)06月16日消息: Avaya公司和IBM公司近日宣布，將擴展雙方的聯(lián)盟伙伴關系，共同向全球的企業(yè)客戶和政府機構提供統(tǒng)一通信解決方案，這些方案由經過Avaya最新認證的 IBM安全產品支持。兩家公司還將在IBM融合通信服務中納入Avaya Aura™，以支持Aura這一全新的統(tǒng)一通信架構。

　　雙方將共同提供統(tǒng)一通信解決方案，幫助企業(yè)簡化關鍵任務和通信系統(tǒng)，快速實現投資回報, 同時還可以讓企業(yè)員工隨時隨地、使用任何設備和網絡進行通信，從而提高生產率。IBM的互聯(lián)網安全系統(tǒng)Proventia GX5208™和Proventia Management SiteProtector SP1001™通過了認證，可與Avaya的IP通信方案兼容。這樣IBM能夠為Avaya Aura™通信系統(tǒng)提供全面的入侵防護。

　　IBM公司互聯(lián)網安全系統(tǒng)品牌、戰(zhàn)略、市場和業(yè)務拓展副總裁Dan Powers表示：“隨著越來越多的公司轉向統(tǒng)一通信，在移動和虛擬環(huán)境中納入多廠商應用時，采取整體策略來確保安全變得日益重要。員工可能會認為安全性來自于網絡核心，但是一旦網絡核心沒有發(fā)揮作用，那么他們就有可能成為最脆弱的侵入點。IBM入侵防護系統(tǒng)中的相關解決方案，可應對已有和可能出現的安全威脅，有助于保持統(tǒng)一通信系統(tǒng)的安全性�！�

　　IBM和Avaya可以提供滿足各個行業(yè)需求的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心解決方案。借助Avaya Aura架構，以及IBM在規(guī)劃、設計和實施統(tǒng)一通信與聯(lián)絡中心方案方面的豐富經驗，客戶可以受益于統(tǒng)一的通信架構，從而在多平臺、多廠商和多模式的環(huán)境中，以一種高性價比 的方式集中并整合通信。

　　IBM公司整合通信服務副總裁Laurence Guihard-Joly表示：“過去8年多來，IBM與Avaya結成了強大的聯(lián)盟合作關系。隨著雙方合作的進一步拓展，我們將能夠提供廣泛的企業(yè)通信解決方案和真正互補的產品組合，以滿足全球客戶的需求。IBM和Avaya采用業(yè)界開放的協(xié)議和標準，共同提供可靠、安全的關鍵任務解決方案�！�

　　很多全球領先的公司都采用了IBM和Avaya的解決方案，以降低成本、簡化業(yè)務運營，并實現隨時隨地的通信。例如，上海航空公司采用了整合式客戶關系管理聯(lián)絡中心方案，將不同的業(yè)務領域整合起來，加強客戶互動，并且在整個銷售環(huán)節(jié)中提高了客戶滿意度。這個由IBM和Avaya提供的解決方案中包括呼叫中心應用、客服代表桌面應用、排班應用和知識數據庫。

　　上海航空公司信息技術總經理王魯平表示：“IBM與Avaya聯(lián)合提供的解決方案和專長給我們很大的幫助，這是一種很好的組合。我們的客戶滿意度獲得了很大的提高。兩家公司的聯(lián)盟關系仍在繼續(xù)發(fā)展，這對我們來說也是一件好事。”

　　IBM互聯(lián)網安全系統(tǒng)和Avaya解決方案都具有業(yè)內領先的安全性能，使客戶能夠更好地主動預防各種攻擊，如拒絕或中斷服務式攻擊、竊聽、惡意軟件等。這些解決方案可以幫助客戶評估安全需求，保護其網絡并消除安全隱患。需要時客戶也可以外包安全網絡運營。

　　Avaya亞太區(qū)總裁John DiLullo表示：“Avaya和IBM合作的擴展會讓客戶受益匪淺。雙方已經在亞太地區(qū)建立了非常密切的伙伴關系，而且兩家公司產品具有很強的互補性。本次合作加強了對統(tǒng)一通信與安全性的關注，將使我們的聯(lián)盟具有更好的一致性，而且具有巨大潛力�！�

　　作為Avaya開發(fā)合作伙伴，IBM互聯(lián)網安全系統(tǒng)部研究并提升與Avaya技術的互操作性，以幫助提高客戶網絡投資的價值。IBM強大的研究、產品和服務實力為提供未雨綢繆式的安全策略奠定了基礎，為Avaya客戶提供了更多選擇和靈活性，比如在選擇關鍵的安全技術的時候，是通過直接購買產品、外包安全服務，還是通過與運營商的合作。

關于Avaya

　　Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領導者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心解決方案以及相關服務。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領先通信技術來提升效率、協(xié)作、客戶服務以及競爭力。

CTI論壇報道