杭州遠傳中標云南電信CRM系統(tǒng)管理模塊建設項目

2011/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者張潔):2011年6月，云南電信就CRM系統(tǒng)營業(yè)廳管理模塊建設進行了招標，杭州遠傳技術在激烈的競爭中脫穎而出，成為本次建設項目的中標廠家。

　　云南電信針對企業(yè)信息化建設的實際現(xiàn)狀，本著以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標的核心經(jīng)營理念，確定了導入全新的營業(yè)廳管理模塊，以提升各營業(yè)廳的客戶服務能力和管理水平。而遠傳技術的營業(yè)廳管理系統(tǒng)（BHMS）正是順應了上述市場需求而開發(fā)的，且已經(jīng)在多家電信、移動公司的營業(yè)廳進行了應用。

　　遠傳技術的營業(yè)廳管理系統(tǒng)（BHMS）設計目標是將標準化的管理流程固化在軟件的功能應用中，加以人性化的管理理念設計，體現(xiàn)出現(xiàn)代營業(yè)廳管理的精確化、信息化和管理的方便性。該軟件將幫助電信最大化地利用營業(yè)廳資源,提高營業(yè)廳管理水平,加強生產(chǎn)力和服務水平的管理，全面實現(xiàn)營業(yè)管理的智能化，使本來分散的各個管理部分得到有機的整合，大大降低管理人員的日常工作量和管理成本。

　　云南電信營業(yè)廳管理模塊的建設項目，不僅是一套系統(tǒng)模塊的建設和完善，更是先進的管理思想和經(jīng)營理念的導入。希望借助本次系統(tǒng)實施，能幫助云南電信營業(yè)廳提高各項信息收集綜合處理能力，幫助企業(yè)最大化的利用營業(yè)廳資源，提高與客戶交互的服務質量，同時使員工工作滿意度也得到提升。

CTI論壇報道