上海魔力游與北京華鐵廣通合作開通客服熱線

2007/04/29

　　2003年免費網游的概念開始在游戲界出現(xiàn)，經過幾年的發(fā)展，目前絕大多數游戲都放棄了收費游戲模式，依靠免費來吸引玩家的參與，但是隨著門檻的降低，玩家數量的急劇增長。而目前的很多游戲的設計并不十分完善，這樣游戲運營商的服務能力的問題就越來越突出，玩家對游戲中角色傾注了大量的時間與感情，自然非常希望能在游戲過程中得到指導，在出現(xiàn)問題的時候，有一個暢通的投訴與反映的渠道。此時的網游產業(yè)已經從一開始的暴利到微利，從價格戰(zhàn)過渡到服務競爭了。

　　為了讓玩家感受到無微不至的關懷與服務，建立更多的增值利潤增長點，上海魔力游與北京華鐵廣通合作，針對玩家開通了24小時的客戶服務熱線4007106688，通過IVR、留言、智能轉接等功能，為玩家開通了一條隨時尋求幫助，隨時反饋意見的綠色通道。提升了游戲的凝聚力。同時也為多種增值業(yè)務的開展。打下了良好的基礎。

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