3G時代，視頻會議路該怎么走

2009/10/10

政府、大型企業(yè)集團的需求多樣化是視頻通訊行業(yè)的變革的中堅力量

　　近年來，由于互聯網和多媒體技術的發(fā)展，視頻會議在大中企業(yè)中得到了廣泛的應用。快捷的溝通、大幅縮減會議成本，使得視頻會議漸漸被大部分用戶認可。隨著視頻技術的發(fā)展，用戶的需求越來越豐富，特別在嚴峻的金融危機的經濟形勢下，用戶希望買到的視頻會議不只用于開會，希望購買的東西物有所值，更希望視頻會議能有多元化的應用。尤其是大型行業(yè)用戶希望能夠為其業(yè)務的開拓和發(fā)展起到積極的推動作用。這給視頻會議產品廠商帶來了挑戰(zhàn)，同時也促進了視頻會議產品發(fā)展，尤其是軟件視頻會議產品，不再局限于硬件視頻會議視頻達到高清的效果，更關注與用戶對強大的數據協作功能、易操作性及其與其業(yè)務流程融合的高品質的服務的需求，這是調研了行業(yè)內最優(yōu)秀的也最具有代表性的兩大品牌山東山大聯潤公司的視維(super-v)視頻會議和北京的V2所得到的結論。

　　一直以來，硬件視頻會議在政府行業(yè)、跨國集團和大型企業(yè)中占有壟斷地位。優(yōu)質、清晰的音視頻效果得到了用戶的充分的肯定，然而由于系統昂貴的價格，網絡費用的巨大支出使硬件視頻會議成為普通用戶可望而不可及的奢侈品，即使是已經使用硬件視頻會議的用戶，每次開完會議，洽談公司業(yè)務后，那些昂貴的視頻會議設備也會被重新放置專用的秘密室內。應用范圍的狹窄，使得視頻會議的發(fā)展受到很大制約�，F在政府、跨國企業(yè)不希望視頻會議只是一個形象工程，需要的是視頻會議能有更廣泛的應用，尤其是和其業(yè)務流程的融合。在視頻會議的選擇上，隨著互聯網絡的發(fā)展和成熟穩(wěn)定，政府和大型企業(yè)不再拘泥于使用硬件視頻會議系統，一些軟件視頻會議正逐步贏得政府和大型企業(yè)的青睞。如視維視頻會議在湖南省統計局、內蒙古科技廳、海南省農業(yè)廳、中國重汽、中國航天信息科技集團等多家政府和大型企業(yè)單位的應用。在視頻會議的應用上，不再僅限于開會、培訓的日常應用，各種在線活動的開展，網絡協同辦公，業(yè)務的發(fā)展更是需要視頻會議系統，尤其是在各大行業(yè)。如：政府部門利用視頻會議召開招投標會議、人事招聘與考核、科技惠農、群眾的信訪接待、應急指揮等等。大型企業(yè)利用視頻會議召開企業(yè)例會、協同辦公、遠程商務談判、業(yè)務培訓、技術研討并提供遠程客服的服務，達到降低溝通成本、提高工作效率的業(yè)務目標。從國內知名軟件產品——視維目前的客戶應用種類上大致如下：

　　1、日常會議

　　領導干部工作會議、應急指揮調度會議、行政會議、黨務會議、股東大會、越洋工作會議、項目研討會、企業(yè)銷售例會、商務洽談等等隨時隨地的舉行會議，即節(jié)約了時間和費用，又提高了工作效率，是當今互聯網絡時代政府企事業(yè)單位最佳協同辦公、溝通平臺。

　　2、教育培訓

　　黨員遠程教育、員工技能培訓、業(yè)務培訓、遠程網絡教育、教科研工作、異地學術培訓等等，利用互聯網實現優(yōu)質資源度共享，加強領導班子建設，提高員工技能水平，實現教科研國際化;不僅可以提高領導干部領導水平，為企業(yè)培訓適應社會發(fā)展的高可用人才，提高管理工作效率，實現高效運營，而且也促使教科研工作的良好發(fā)展。

　　3、在線活動

　　各類大型展會、交易洽談會、產品發(fā)布會、網絡營銷平臺、網絡招聘、遠程會診、手術直播、跨國婚禮、同學聚會、跨國集團職工聯誼活動等等，雖然相隔千里，距離不再是問題，隨時隨地地可以網絡面對面參加各類活動，由此可見，網絡視頻協作平臺使得我們的生活更佳豐富多彩。

　　4、行業(yè)應用

　　科技惠農服務系統、鐵路視頻交班系統、公安可視指揮調度系統、綠色網絡辦公平臺、管理溝通平臺、網絡售后服務平臺、遠程技術支持等等應用，視維視頻會議系統不再僅僅局限于溝通工具的應用;而且可以根據各大行業(yè)發(fā)展需求提供最佳的解決方案;高效協作的網絡辦公平臺，提升管理水平有效管理工具，提高員工技能的高效培訓系統，高效開展新業(yè)務的營銷平臺等等。

　　而以上這些應用，尤其是在大型行業(yè)用戶的應用，在對構建網絡會議系統時他們最關心的是什么呢?在選型方面主最關注那些方面呢?

企業(yè)構建視頻通訊平臺的構想

　　一、系統應能安全、穩(wěn)定、可靠運行

　　視頻系統是一個實時性很強的系統，同時傳播信息時又有很高的保密要求，所以在組織會議時，系統安全、穩(wěn)定、可靠運行成為最基本的要求。尤其是對于視頻會議系統在行業(yè)客戶中的超大規(guī)模應用，會非常強調穩(wěn)定性和可靠性，特別是在高負載、高壓力條件下的系統穩(wěn)定性和系統品質。

　　關鍵特征Super-V

　　單服務器支持的會議室數量支持數十個互不干擾的會議室

　　單服務器支持的客戶端數量支持600個以上的客戶端同時在線

　　單服務器支持的視頻流數量支持3000路以上的視頻流交換

　　濟南鐵路局、中國重汽、航天信息股份、中外運等等優(yōu)質的用戶群體造就了視維Super-v產品在大容量條件下具有穩(wěn)定、安全、可靠的能力。視維超容量的單服務器能力體現系統的設計和技術實現的效率，高性能的服務器軟件可以保證系統在大容量條件下的會議品質。

　　二、系統應有優(yōu)良的品質

　　影響會議人員興趣和注意力集中的因素有兩個：一個是環(huán)境對人視覺的感染程度，環(huán)境可以激發(fā)參加會議人員的內心情緒，或演講有激情，或聽講有熱情;另一個是聲音對人的吸引程度，聲音質量好可以提高參加會議人員的注意力，或演講認真，或聽講仔細。良好的用戶群體使視維視頻會議在音視頻溝通之外擁有較強的數據交互能力。

　　三、系統應有完備的功能

　　視頻會議系統的目的是完成多方的遠程會議或溝通。要達到這個目的，會議系統不僅要可靠、穩(wěn)定、安全，提供高品質的音視頻和數據協作功能，而且要具備會議應有的功能特征，以便針對不同形式的會議形式采取不同的控制和顯示模式，具備更豐富的交流手段，并提供一系列會議輔助工具。

　　四、系統應有很強的環(huán)境適應能力

　　視頻系統是針對遠距離空間的需求而設計的，所以數據通信的條件，就決定了視頻系統工作情況的好壞。由于視頻系統要求嚴格，數據傳輸連續(xù)和實時性要求高，而在計算機網絡中，各種數據傳輸是千變萬化的，對于視頻系統而言，一方面要求語音音色優(yōu)良，話音絕對連續(xù)，圖像清晰，無馬賽克和異�，F象;另一方面要求視音頻數據包不能太大，保證數據應實時傳輸，這種既對立又統一的關系，給視頻系統提出了高標準的要求，因此視頻系統對計算機網絡的適應能力就變得無比重要，除有先進的技術手段外，其本身的抗干擾能力就要比一般的系統強，在遇到網絡數據傳輸高峰，應絕對保證小音頻信號數據實時連續(xù)優(yōu)先傳輸，而大視頻信號數據可以連續(xù)傳輸，也可以丟包不連續(xù)傳輸，但需有相關的處理技術，保證不出現馬賽克和異�，F象。

　　五、系統應有很好的兼容性

　　視頻系統要有良好的兼容性，除對自身版本升級有兼容性和產品瞻前顧后特性外，還要有與其他品牌產品的視音頻信號的互通能力，才能保證使用者不浪費過去使用的影像資源和最大合理化使用手中其他品牌產品的資源。

　　六、系統應方便管理和使用

　　視頻系統是一個共享平臺，它應是一個公眾容易使用的工具，而不應是只供專業(yè)技術人員使用的系統，于是系統的方便使用才是產品的發(fā)展方向。同時系統應提供全面的管理功能，不僅能在前臺進行會議管理和數據索取，而且能在后臺對召開的會議和網絡的數據流量進行管理及監(jiān)控，才能稱得上是上好的視頻系統產品

軟件視頻會議市場的細分

　　近年來，全球中小企業(yè)市場增速飛快，為了節(jié)省運營成本，他們越來越傾向于使用視頻會議系統，尤其是軟件視頻會議系統更是得到中小企業(yè)用戶的青睞。隨著視頻會議技術及應用的普及，一種新型的應用模式---saas應用，開始流行起來。企業(yè)無需投入高昂的成本，就能輕松擁有高質量、高穩(wěn)定、易部署的視頻會議系統，采用視頻會議租用無需專人維護系統、無需考慮系統升級。對于那些分支機構少，開會頻率低，資金預算不是太充裕的中小企業(yè)而言，租用視頻會議不僅能滿足音視頻通信、數據交互、遠程共享和協助等需求，還有效支持工作會議、業(yè)務培訓、協同辦公等工作，達到降低溝通成本、提高工作效率的業(yè)務目標。

　　通過針對行業(yè)內專業(yè)的saas運營廠商調研，尤其是對行業(yè)內兩大知名的軟件視頻會議租賃平臺視維superV和webex視頻會議運營平臺的現有客戶統計分析，大量數據表明：視頻會議租賃運營主要向靈活易用性、大眾化平民化，多樣化應用發(fā)展。

　　視頻通信的用途非常廣泛。對于用戶而言，始終不變的是它為業(yè)務運營增添的價值。下面列出了視維客戶目前所采用的主要應用。

　　制造

　　應用
　　

與同事討論產品設計的改動。

進行質量控制檢查。

遠程機械維修。

　　優(yōu)點
　

為所有各方提供協作能力。

加快信息搜集的速度。

縮短機械的停機時間。

加快產品上市的速度。

實現即時反饋。

提高客戶的滿意度。

　　營銷

　　應用
　　

評估一個新廣告的樣本和設計。

進行市場調查小組討論。

推出新的產品。

　　優(yōu)點
　　

加快審批流程和任務完成的速度。

可以在很短的時間內從不同的地點搜集信息。

提供讓異地成員加入討論的能力。

在產品發(fā)布期間，向所有各方傳達關鍵的信息。

協作工具讓多個地點的參與者可以同時觀看和討論設計方案。

　　員工培訓

　　應用
　　

提供長期的教學和培訓。

新員工培訓。

人力資源的招聘活動和公司介紹。

　　優(yōu)點
　　

讓位于遠程辦公地點的員工可以學習到當地沒有的專業(yè)知識。

提高員工的專業(yè)水平和士氣。

縮短員工離崗學習的時間。

在不增加成本的情況下提高參與程度。

讓招聘人員無需外出就可以對應聘者進行面試。

　　銷售

　　應用
　　

與銷售團隊討論每個月的業(yè)績、預測和目標。

戰(zhàn)略性客戶規(guī)劃。

新的產品和計劃的推出。

　　優(yōu)點
　　

縮短產品推出時間和提高銷售額。

通過面對面的接觸加深理解。

降低會議和差旅費用。

同時向所有地點發(fā)送新產品的信息。

　提供統一的、及時的信息。

　　法律

　　應用
　　

觀看文檔和展示。

討論和解方案。

與證人面談和與專家交換意見。

　　優(yōu)點
　　

更加有效地使用計費的時間。

減少差旅時間和成本。

提供與專家的交流途徑。

立即記錄會議，以便存檔。

　　交互式遠程教育

　　應用
　　

學院和大學。

繼續(xù)教育。

特殊教育。

　　優(yōu)點
　　

將農村地區(qū)與教育設施連接到一起。

讓教育機構和學生可以共享資源。

提供與現場專家的聯系途徑。

通過網絡進行考察旅行。

推動課程的開發(fā)工作。

企業(yè)教學和培訓。

　　交互式遠程醫(yī)療

　　應用
　　

在鄉(xiāng)村和城市中心進行遠程診斷。

與專家交換意見。

醫(yī)學繼續(xù)教育(CME)。

　　優(yōu)點
　　

降低患者的交通成本。

讓農村地區(qū)的患者有機會獲得專業(yè)服務。

讓醫(yī)生可以存儲檢查結果和化驗圖像。

減少冗余化驗。

提供實時的第二專家意見。

縮短診斷和治療時間。

為醫(yī)學繼續(xù)教育提供國際資源。

　　3G時代的軟件視頻會議

　　電信運營商在網絡帶寬上擁有無可比擬的優(yōu)勢，視頻會議可以作為電信運營商的一個服務增值點。電信運營商利用視頻會議一方面用于企業(yè)內部，降低出差的時間成本和差旅開支，提高員工的溝通效率和協同辦公效率;另一方面可以為用戶提供更好的服務，利用視頻會議系統，為用戶實現遠程教學、遠程醫(yī)療咨詢及會診、數字法庭、遠程探監(jiān)以及信息化工作的推進。

　　隨著國內3G時代的來臨，移動數據網絡帶寬不斷提高，用戶隨時隨地的使用互聯網，使得3G視頻會議具備移動運營的基礎。選用3G視頻會議在家辦公，這將成為未來視頻會議的主要應用領域。

　　現在各個行業(yè)使用視頻會議不再滿足于開會和培訓的需求，他們需要切合他們行業(yè)特點的視頻會議應用。如鐵路用戶使用視頻交班、媒體的遠程采訪，電視互動、設計用戶的遠程申圖、金融證券用戶的電子商貿、醫(yī)療單位的遠程會診等不同的應用。

　　視頻會議的時代已經來臨，各視頻會議廠商需嚴陣以待，為廣大用戶提供更加先進的視頻會議產品，視頻會議用戶則需要自己實際使用情況，選擇適合自己需求的產品。作為軟件視頻會議行業(yè)最佳視頻會議解決方案提供商——山東山大聯潤信息科技有限公司，在祖國母親60華誕獻上一份壽禮，視維大規(guī)模應用高清視頻會議系統v6.5版本，被國家科技部門鑒定為行業(yè)內領先水平。視維見證了中國軟件視頻會議的發(fā)展歷程，其獨創(chuàng)的業(yè)界內最優(yōu)秀的產品——視維視頻會議，被廣泛應用于政府機構、金融證券行業(yè)、集團公司、中小型企業(yè)、醫(yī)療機構以及教育機構等等;尤其在企業(yè)集團領域，視維“從客戶角度出發(fā)、以客戶的成功為價值和目標”服務理念得到眾多企業(yè)集團的認可，已成功應用于中國重汽集團、中國嘉陵集團、LG中國、金光集團(APP)、江蘇電力、中國航天信息科技、中石化、中石油、東方電氣、十一化建、中國水電二局等多家企業(yè)集團，成為成千上萬用戶節(jié)約辦公時間，遠離成本壓力，笑對商海沉浮的決勝秘籍。

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