2018年12月20日，由CTI論壇主辦的“2018年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍”活動在北京圓滿落幕，意能通作為國內領先的智能語音客服系統(tǒng)供應商受邀出席，旗下智能客服產品與來自華為、中興、中國聯(lián)通等眾多優(yōu)秀企業(yè)的通訊技術方案同期入圍，榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”。
“CTI論壇編輯推薦獎”是由中國領先的信息和通信技術行業(yè)網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，評選范圍涵蓋ICT技術和產品應用。邀請了業(yè)內專家和廣大用戶一起探討云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術對行業(yè)的影響和變革，將本年度ICT領域出現(xiàn)的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示。
本次獲獎，為意能通的榮譽歷程添上了重要的一筆，對于先后獲得了江蘇省人工智能產業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟首批會員單位、OFweek中國高科技行業(yè)“最具成長力企業(yè)”獎、2018姑蘇領軍創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才等多項榮譽的意能通，此次獲得CTI論壇年度推薦獎，再添殊榮的同時，更彰顯了身為智能客服行業(yè)領航者高速發(fā)展的技術實力。
意能通旗下全自研智能客服產品涵蓋了智能語音客服系統(tǒng)，IVR語音導航以及智能語音質檢三大客服中心解決方案，擁有國內前沿的中文自然語義處理技術，在語義分析、語音識別、深度學習等方面具有領先的技術優(yōu)勢，并持有多項技術專利和著作權�；谝饽芡ㄗ匝械腁I語音技術，為企業(yè)提供全電話溝通場景接入方案，實現(xiàn)客戶溝通、意向篩選、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等智能客服解決方案，協(xié)助大中小型企業(yè)降低運營成本，大幅提高業(yè)績。目前，意能通已常態(tài)化服務于中國電信、京東云、同程藝龍、尚德機構等教育、金融、旅游、運營商數(shù)百家代表性客戶，成功為客戶提供智能客服整體解決方案。
在當下以“AI＋客服”為重點的發(fā)展戰(zhàn)略上，意能通會一直堅持深耕技術，不斷實現(xiàn)AI能力的創(chuàng)新，持續(xù)密切關注行業(yè)發(fā)展，在產品上不斷實現(xiàn)技術創(chuàng)新，在客戶服務上，堅持以客戶為中心，優(yōu)化客戶體驗，繼續(xù)為企業(yè)進行AI賦能，樹立智能客服產品典型。
