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DHC-IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)

2008-10-29 00:00:00   作者：   來源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

2008/10/29

功能概述




  • 支持與多種主流數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序接口；

  • 圖形化流程定制，全新的交互界面；

  • 降低了開發(fā)周期：應(yīng)用IVR控件及專業(yè)例子程序，可以迅速地完成各種業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的開發(fā)；

  • 支持多種硬件設(shè)備：包括北電、AVAYA、ALCATEL、SIEMENS、華為等交換機(jī)以及各種語(yǔ)音卡、傳真卡。

  • 最大限度的降低了解決方案的成本；

  • 容入TTS（Text to Speech）、ASR（Automatic Speech Recognise）技術(shù)，使系統(tǒng)更加智能化與人性化
    • 系統(tǒng)架構(gòu)

    典型用戶
    • 浙江移動(dòng)繳費(fèi)卡充值中心

    • 鐵通河南分公司充值中心、電話QQ與語(yǔ)音信箱系統(tǒng)

    • 廣東鐵通CRIS客戶服務(wù)中心

    • 北京鐵通CRIS客戶服務(wù)中心

    • 遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司客服系統(tǒng)

    • 浙江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司客服系統(tǒng)

    • 上海電信1000號(hào)客服系統(tǒng)

    • 江西省電力公司全省客服中心

    大連華信

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