近期宇高通訊多媒體記錄系統VCLog system在豐田公司投訴服務系統中得到應用。

　　在此之前宇高通訊的模擬電話錄音系統已經成功的運用于豐田公司的呼叫中心，并得到了豐田公司的肯定，此次采用了數字話機錄音系統VCLog Voice-IIe全面升級改造為數字話機的錄音方式，這也是國內首次使用數字話機并線方式，對NEC數字話機進行并線錄音，替代了以前應用中需要由數模轉換器解析的方案。

　　宇高通訊的數字話機錄音系統VCLog Voice-IIe可直接與數字PBX連接對數字話機進行錄音，無需傳統的DAC數/模轉化設備，保證了話音質量。并可通過D通道捕捉大量的CTI信息，這些信息可用來啟動錄音，并可作為呼叫中心質量保證系統的數據來源。

　　VCLog System系統穩(wěn)定的工作性能、良好的可擴充性、以及先進全面的解決方案，得到豐田日方人員的一致肯定，這也是宇高通訊電話錄音產品應用于世界500強企業(yè)的又一個成功案例。

　　今年，宇高通訊的數字話機錄音系統除了支持北電、AVAYA、阿爾卡特、西門子、MITEL、ROCKWELL等等歐美交換機，還增加了東芝、NEC、FUJITSU、三星等日韓交換機，這使宇高通訊VCLog system數字話機錄音系統應用更加廣泛，市場優(yōu)勢進一步加強。

宇高通訊供稿 CTI論壇編輯