2009/01/05

　　2008年的最后一天，從江蘇電信客服建設項目組終于傳來好消息，在經過數月談判與協商后，該項目組最終選定遠傳技術作為客服中心排班軟件服務提供商，為全省集中后的江蘇電信客服中心提供運營管理服務。
　　江蘇電信客服中心排班系統是全省客服系統集中建設標中應用部分的重要模塊，是支持客服中心運營管理、資源利用和效率改造的重要系統，期為集中以后客服中心的運營工作發(fā)揮積極的作用。江蘇電信是全國電信業(yè)務的大省份之一，有著先進的管理、技術和業(yè)務管理理念，在系統支撐和信息化建設等各方面一直走在全國的前列，對信息化、支撐系統建設方面提出了較高的要求和全新的理念。在此之前，江蘇電信省10000號客服中心已先后經過多輪選擇和嚴格測試，先后在模擬環(huán)境和真實環(huán)境進行評比分析，此次成功勝出，是遠傳技術軟件產品在行業(yè)前沿市場中取得的一次突破性、跨越性發(fā)展。
　　經過數年的積累，遠傳憑借良好的實施經驗和服務口碑、萬余座席的成功應用，獲得了客戶的廣泛支持。遠傳技術也將通過與江蘇電信客服中心的深度合作，創(chuàng)造雙贏價值。

CTI論壇編輯