客戶：Oswald & Yap

　　網(wǎng)絡需求：經濟高效而易于管理的電話系統(tǒng)，同時能為建筑物內的住戶提供先進的語音通信功能和客戶服務功能。

　　解決方案：局域網(wǎng)電話解決方案

　　3Com產品：3Com NBX 100通信系統(tǒng)　　3Com SuperStack 3 Switch 3300交換機

　　Oswald&Yap是一家專注于為技術型企業(yè)提供法律事務服務的律師事務所，這家事務所剛剛在加拿大的Irvine建立了自己的新辦公樓。在建樓的過程中，該事務所不愿為搭建獨立的電話網(wǎng)絡而安裝第二套布線系統(tǒng)，他們希望完全節(jié)省這部分投資。同時，該事務所希望擁有一套比原來的PBX系統(tǒng)更易于管理且更節(jié)省成本的電話系統(tǒng)，并且希望這套新系統(tǒng)能夠幫助他們改善企業(yè)內部的語音通信質量，從而提高他們的客戶服務質量。

　　該事務所最終選擇了3Com的NBX100通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)運行在基于以太網(wǎng)技術的局域網(wǎng)上，它不但可以提供諸如自動應答、話務跟蹤記錄等服務，同時還能讓遠程辦公的雇員輕松接入辦公區(qū)電話系統(tǒng)。另外，為了保障網(wǎng)絡的高速聯(lián)網(wǎng)性能，Oswald&Yap最終選定用3Com　SuperStack　3　Switch　3300交換機來搭建其局域網(wǎng)。

　　"我們的NBX系統(tǒng)使我們能夠將語音和數(shù)據(jù)集成進一個統(tǒng)一的布線基礎設施中，并為我們提供了極佳的語音通信質量。"Oswald&Yap事務所的負責人CalvinYap評論道，"事實證明，我們在安裝NBX系統(tǒng)方面的花費要遠遠低于配置一套老式PBX系統(tǒng)的費用，而且我們的這套電話系統(tǒng)性能極佳。"

　　該事務所目前已經啟用了該系統(tǒng)的一些標準功能如：語音郵件、電話會議、自動應答服務以及話務記錄報告等，現(xiàn)在正準備增加統(tǒng)一消息和帳目跟蹤功能。該系統(tǒng)的另外一條重要特性就是使該事務所可以向建筑物內的每一個用戶提供按照其各自需求定制的大規(guī)模電話系統(tǒng)的功能。

　　運用NBX系統(tǒng)，律師們在家中就可以享用辦公區(qū)電話系統(tǒng)提供的所有功能，例如電話會議、語音郵件和呼叫轉接，就如同其身在辦公區(qū)一樣。類似自動應答這樣的功能，即使是在非工作時間也可以讓律師們與客戶之間保持實時的聯(lián)系。"我們從來沒有錯過任何一個重要電話，"Yap說道，"這一切要歸功于NBX系統(tǒng)永不停息的工作。"

備注：3Com、NBX及SuperStack是3Com公司的注冊商標。本文所及其他公司或產品名稱可能是其相應擁有者的商標。