如同傳統通信業(yè)務一樣，IPTV（交互式網絡電視）運營商如果想要從每個用戶的身上獲得更高的ARPU(單個用戶消費額)值，就必須在增值業(yè)務上做足功課。目前，在眾多設備商的努力下，IPTV技術平臺已經可以承載時移、VOD(數碼視頻點播系統)點播、卡拉OK、互動投票等眾多的增值業(yè)務。然而隨著廣電方面數字電視雙向改造和基于其上的相關增值業(yè)務的推進，IPTV增值業(yè)務在互動性方面的優(yōu)勢正在逐漸削弱，給IPTV的生存造成了巨大的挑戰(zhàn)。IPTV只有在廣電數字電視雙向改造全面完成之前，在擴大用戶規(guī)模的基礎上，利用增值業(yè)務增加用戶的使用黏性，夯實自身的市場基礎，才能在今后的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
　　破題需揚長避短
　　目前在IPTV和數字電視的運營方面，電信運營商和廣電運營商存在著完全不同的兩種認識。電信運營商更多的是把IPTV當作一項互聯網項目來進行操作，廣電則還是按照媒體的經營思路在運營數字電視網絡。二者對各自業(yè)務定位的差異也決定了雙方經營思路的不同。
　　很顯然，傳統的媒體是缺乏與觀眾交互能力的。目前普通的電視節(jié)目也是無法直接與觀眾進行交流的，如果進行交流還需要通過通信運營商的短信渠道才能夠實現。如果以傳統媒體的思路對數字電視進行運營是很容易忽視交互性的。而通信運營商則不同，通信的特點就是交互性。運營商長期以來的運營理念和IPTV的技術特點為用戶提供了一個良好的交互性平臺。
　　電信運營商經歷了多年的電信增值業(yè)務實踐，擁有豐富的增值業(yè)務操作經驗。諾達咨詢總經理琚建平對《中國電子報》記者表示，電信運營商目前擁有比廣電運營商更加靈活的商業(yè)模式和更為豐富的網絡運營經驗，應當抓住目前廣電數字電視雙向改造尚未全面完成的良好契機，加大對IPTV增值業(yè)務的推廣力度，尤其是利用IPTV平臺加大對視頻電話等廣電運營商所無法涉及領域的推廣力度，從而進一步強化用戶對于IPTV交互性特點的認識。
　　賽迪顧問分析師李明洋對《中國電子報》記者表示，IPTV現在的主要為大眾接受的主要是電影頻道、體育、音樂等專業(yè)頻道。由于在內容資源方面處于弱勢，如果圍繞這些頻道與廣電運營商競爭，電信運營商是不占優(yōu)勢的。電信運營商未來應該充分發(fā)揮用戶體驗方面的優(yōu)勢，通過合理的欄目規(guī)劃以及強大的搜索功能，在讓用戶能夠更加容易地找到所需內容的同時，充分體現出IPTV交互性的優(yōu)勢，才能夠獲得競爭的優(yōu)勢。否則一味地與廣電運營商拼內容是必然要處于下風的。
　　利用平臺捆綁各項業(yè)務
　　隨著業(yè)內各廠商在IPTV方面研發(fā)投入程度的增大，IPTV在平臺建設方面取得了較大的進展。目前中國電信、中國網通在多個IPTV項目中采用的平臺接口可以方便的和第三方開發(fā)的增值業(yè)務相集成，為IPTV用戶提供信息瀏覽、卡拉OK以及股票信息等增值業(yè)務。上海貝爾阿爾卡特固定接入事業(yè)部市場營銷總監(jiān)李愛玲對《中國電子報》記者表示，上海貝爾阿爾卡特所開發(fā)的IPTV平臺接口已經在我國臺灣的中華電信(CHT)公司相關項目中得到成功驗證。
　　作為IPTV設備系統提供商，國內廠商已經看到了IPTV業(yè)務融合的發(fā)展趨勢。中興通訊IPTV產品市場總監(jiān)陳峰告訴《中國電子報》記者，中興通訊為了應對IPTV業(yè)務融合的發(fā)展趨勢，推出了“網絡視訊”的整體業(yè)務解決方案。在基本的IPTV增值業(yè)務發(fā)展基礎上，“網絡視訊”系統融合了視頻監(jiān)控、會議電視直播、可視通信、廣告投放等多種業(yè)務形式，向家庭用戶、中小企業(yè)、行業(yè)客戶提供各種豐富多彩的業(yè)務。
　　這樣良好的技術和產品基礎為運營商進行視頻、語音、數據“三位一體”的打包服務提供了便捷的條件。盡管《關于鼓勵數字電視產業(yè)發(fā)展的若干意見》已經出臺，但是由于諸多的原因，廣電運營商暫時還無法觸及語音業(yè)務，而且其數據業(yè)務的發(fā)展也會受到電信運營商界面的限制。另一方面，與廣電運營商在全國各地相對松散的管理體系相比，電信運營商擁有更加嚴密的組織結構，具有全國性運營的特點。電信運營商的這個特點在內容等各項采購成本上將會占據較大的優(yōu)勢。所以這三種業(yè)務領域，除了視頻服務稍弱之外，IPTV運營商都具有不可撼動的強勢地位。將這三種業(yè)務進行打包推廣將會進一步凸現出電信運營商在語音和數據方面的優(yōu)勢，促進IPTV用戶數量的增長。
　　其實在IPTV業(yè)務的推廣過程中，固網電信運營商可以借鑒移動運營商在新業(yè)務推廣過程中的經驗，將自身現有的業(yè)務，如固話、寬帶以及小靈通等與IPTV相捆綁，為用戶提供一些優(yōu)惠的套餐組合。這樣既可以推廣IPTV，又可以幫助保持固網的用戶數量。
　　萬方咨詢總監(jiān)付亮接受《中國電子報》記者采訪時表示，目前IPTV的相關技術已經相對成熟，完全可以利用這個良好的平臺，將更多的互聯網業(yè)務平移過來。其實從某種意義上講，IPTV本身就是一個互聯網業(yè)務，而對基于互聯網的電信增值業(yè)務，電信運營商已經能夠比較熟練的駕馭�；ヂ摼W增值業(yè)務的平移也將會大大促進IPTV增值業(yè)務的發(fā)展。
　　用戶規(guī)模是關鍵
　　不過增值服務并不是萬能藥，用戶對增值服務的需求通常和基本服務是有一個比例關系的。不論電信運營商還是廣電運營商，在國內基本服務費極低的情況下，增值服務未必能給運營商帶來收入上的巨大提升。琚建平對《中國電子報》記者表示，IPTV目前比較受消費者認可的是時移、點播以及卡拉OK等業(yè)務，其中比較具有商業(yè)潛力的是互動式購物。但電信運營商如果僅僅憑借增值業(yè)務是很難破解目前IPTV方面困局的。
　　付亮在談到發(fā)展IPTV業(yè)務時，對《中國電子報》記者表示，IPTV的主要問題在于用戶規(guī)模偏小，目前的當務之急是擴大用戶規(guī)模。沒有一定用戶規(guī)模的支撐，談論增值業(yè)務無疑是沒有牢固根基的。網舟咨詢總監(jiān)趙暉也向《中國電子報》記者表示，雖然目前極低的基本服務費使得電信運營商迫切地需要尋找能夠提高用戶ARPU值的增值業(yè)務，然而目前IPTV尚未得到用戶的廣泛認可，在增值業(yè)務方面投入的精力不應過多。目前應當在加大宣傳推廣力度和做好與相關政策主管部門的協調和溝通工作的前提下，大力拓展用戶群，進一步摸索適合IPTV發(fā)展的商業(yè)模式。
　　付亮表示，根據目前情況，電信運營商在宣傳IPTV時應當在盡量回避與數字電視的競爭的同時，積極打造寬帶視頻的產業(yè)鏈，積極與內容提供商進行合作，努力建立同電信增值服務相類似的，以電信運營商為主體的產業(yè)鏈。另一方面，如何積極探索適合國內IPTV業(yè)務的運營模式，也是目前IPTV推廣過程中的一個非常重要的問題。建立一個可贏利的IPTV網絡運營模式，也是IPTV能夠持續(xù)、健康發(fā)展的重要因素。
　　相關鏈接
　　國外IPTV增值業(yè)務發(fā)展情況
　　英國的IPTV服務提供商VideoNetworks于1999年9月向用戶提供IPTV業(yè)務，British Telecom和Kingston Communications公司隨后也向用戶提供了基于電信網絡的IPTV業(yè)務。
　　美國Qwest Communications公司首先向Phoenix地區(qū)的用戶推出基于VDSL（高速數字用戶回路）技術的IPTV業(yè)務——Qwest Choice TV&OnLine為用戶提供互聯網接入、話音業(yè)務和250多個電視頻道整合的一體化電信服務。美國的其他電信運營商在2002年也相繼推出了類似的IPTV業(yè)務，為用戶提供了更多的新的選擇。
　　在日本，Softbank International和Yahoo(Japan)公司合作推出了稱為“BbcableTV”的IPTV業(yè)務，實現話音、數據和視頻的捆綁服務。
　　2004年1月，以色列的兩大運營商Bezeq和YES采用Orca公司的IPTV解決方案“RiGHTV Software Solutions”在以色列的部分地區(qū)測試IPTV業(yè)務。其他亞洲電信運營商也大多采用機頂盒將DSL（數字用戶線路）信號轉換為電視信號的方式提供IPTV業(yè)務。
　　由于亞洲地區(qū)的3/4的寬帶用戶使用DSL技術實現網絡接入，所以利用現有的DSL系統轉換成IPTV業(yè)務是十分節(jié)省投入的。根據調查咨詢機構Media Partners Asia的調查數據，在亞洲ADSL（非對稱數字用戶線路）有超過2200萬用戶，占寬帶市場的73%。

賽迪網中國信息化(industry.ccidnet.com)