北京電力公司開通24小時售電服務

2006/09/28

　　“十一”長假期間，北京電力公司將保證電網安全運行和供電優(yōu)質服務，95598服務熱線保證暢通，24小時人工售電網點隨時為電卡表客戶提供購電服務，晚間應急送電卡服務也將按需求及時提供服務。

　　該公司已經安排電網調度、營銷、運行、搶修及后勤保障等崗位人員節(jié)日堅守崗位，特別對機場、火車站、各級政府、廣播電視單位、醫(yī)療機構等重要客戶做好安全供電的相關檢查，備齊應急預案，對重點輸、變、配設備及路燈照明等設備進行了維護、巡查，節(jié)日期間還將加強設備巡視和檢查，完善了應急預案，進行反事故演習，安排了搶修力量和備品備件，做好應付重大事故或同時發(fā)生多起事故的各項準備工作。

　　分布在城鄉(xiāng)地區(qū)的30個24小時人工售電網點隨時為電卡表客戶提供購電服務，晚間應急送電卡服務保證客戶按需求及時提供上門服務。市民報修電力故障、查詢有關供電問題、以及在購電中遇到問題，可隨時撥打95598服務電話，95598服務系統(tǒng)將增加坐席值班，保證電話暢通，隨時接受客戶的報修、咨詢、查詢及投訴，對居民報修的供電故障將保證迅速趕到現場，在服務承諾規(guī)定時間及時處理，快速恢復正常供電。

中國電力新聞網

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