技術(shù)文檔要求

　　請(qǐng)供應(yīng)商按照《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目檔案管理暫行辦法》的要求，根據(jù) “建設(shè)周期”和項(xiàng)目實(shí)施要求自行設(shè)計(jì)各級(jí)段時(shí)間周期，并明確各階段的提交物。項(xiàng)目階段提交物必須包含但不限于：

　　序號(hào) 文檔類型 文檔名稱

　　1.1 設(shè)計(jì)階段文件 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件

　　1.1.1  需求分析文件

　　1.1.1.1  需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

　　1.1.1.2  需求評(píng)審

　　1.1.2  設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文件

　　1.1.2.1  設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案

　　1.1.2.2  設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

　　1.1.2.3  數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

　　2.1 實(shí)施階段文件 總體實(shí)施

　　2.1.1  實(shí)施計(jì)劃、方案及批復(fù)文件

　　2.1.2  意見(jiàn)匯總報(bào)告

　　2.1.3  設(shè)計(jì)變更報(bào)審、代碼修改記錄

　　2.1.4  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文件

　　2.1.5  二次開(kāi)發(fā)支持文件、接口設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

　　2.1.6  用戶使用手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、軟件安裝盤(pán)

　　2.1.7  系統(tǒng)上線保障方案、應(yīng)急預(yù)案、事故及問(wèn)題處理文件

　　2.1.8  測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告

　　2.1.9  測(cè)試文件

　　2.1.10  交接清單

　　2.1.11  項(xiàng)目例會(huì)會(huì)議記錄

　　實(shí)施要求

　　項(xiàng)目實(shí)施管理

　　本項(xiàng)目實(shí)施要按照海關(guān)12360社交媒體聯(lián)絡(luò)管理平臺(tái)的要求進(jìn)行。投標(biāo)方必須證明自身有足夠的能力實(shí)施，并且提出有效的實(shí)施方案。項(xiàng)目經(jīng)理要求以往社交媒體項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目主要開(kāi)發(fā)人員需具有承擔(dān)過(guò)社交媒體系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠與用戶進(jìn)行良好的溝通，要熟悉系統(tǒng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)。本項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要專職于本項(xiàng)目，核心技術(shù)人員要百分之百地投入到本項(xiàng)目中，在項(xiàng)目驗(yàn)收之前不得調(diào)離該項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

　　投標(biāo)方需要在標(biāo)書(shū)中提出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的草案，內(nèi)容包括：

　　投標(biāo)方必須給出切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度表；

　　所有可交付的開(kāi)發(fā)成果、服務(wù)及交付時(shí)間和方式；

　　系統(tǒng)培訓(xùn)要求

　　供應(yīng)商必須根據(jù)系統(tǒng)軟件的功能和特點(diǎn)，充分考慮到海關(guān)系統(tǒng)人員實(shí)際水平，提出詳細(xì)的培訓(xùn)方案，以達(dá)到系統(tǒng)管理人員能夠獨(dú)立管理供應(yīng)商所提供的系統(tǒng)軟件和日常的維護(hù)處理能力。

　　供應(yīng)商必須根據(jù)本項(xiàng)目的需求，分別列出全部產(chǎn)品及系統(tǒng)正常運(yùn)行、管理和使用所需要的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)的類別、培訓(xùn)人員與人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等安排。

　　系統(tǒng)維護(hù)要求

　　系統(tǒng)維護(hù)必須至少滿足以下要求：

　　投標(biāo)方必須給出在系統(tǒng)驗(yàn)收以后的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期限及免費(fèi)期過(guò)后的維護(hù)方案；

　　投標(biāo)方應(yīng)有完善的售后服務(wù)體系，提供靈活、多樣的通信手段，成立專門(mén)的技術(shù)支持小組，交付使用之日起至少一年免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，按照海關(guān)運(yùn)維保障級(jí)別限定的時(shí)限內(nèi)解決問(wèn)題。