熱點(diǎn)：我國電信業(yè)的ARPU值僅為全球平均水平的36%左右，并且正在逐年下降，這已成為我國電信運(yùn)營商的心頭之痛。焦點(diǎn)：電信市場的競爭日趨激烈，我國電信消費(fèi)水平低是造成ARPU值偏低的主要原因，給我國的電信運(yùn)營商造成了巨大的經(jīng)營壓力。難點(diǎn)：電信運(yùn)營商如何保持在繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模的同時，提升ARPU值，將成為電信運(yùn)營商最大的挑戰(zhàn)之一。視點(diǎn)：把ARPU放在一個全球的高度進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合我國的基本國情，我們可以更理性地看待我國電信業(yè)的發(fā)展。觀點(diǎn)：要辯證看待ARPU，我國電信業(yè)ARPU與全球平均水平的巨大差距，顯現(xiàn)出了我國電信消費(fèi)水平的不足，同時也預(yù)示著中國電信市場有著極大的成長空間。

　　ARPU(Average Revenue Per User)值，即每用戶平均貢獻(xiàn)的電信業(yè)務(wù)收入。這是一個對于電信運(yùn)營商至關(guān)重要的指標(biāo)，它不僅反映了一個國家的電信消費(fèi)水平，同時也是決定一個電信運(yùn)營商業(yè)績的重要指標(biāo)。雖然近年來電信業(yè)的發(fā)展依然還保持著較快的發(fā)展速度，但我國電信業(yè)的ARPU值卻在逐年下降，這已經(jīng)嚴(yán)重困擾了我國電信業(yè)的發(fā)展。為此，我們有必要對ARPU進(jìn)行進(jìn)一步的探索，從全球的高度來辯證看待我國電信業(yè)ARPU現(xiàn)狀。

　　我國電信業(yè)資費(fèi)水平低ARPU值僅為全球平均值的36%

　　當(dāng)然，不僅僅是中國電信業(yè)陷入了ARPU下降的困境，目前從全球范圍來看，ARPU的下降已經(jīng)成為了各國電信業(yè)共同面臨的難題。但如果把中國的ARPU值與全球電信ARPU值相較，或許我們可以更全面的了解中國電信業(yè)，更理性的認(rèn)識中國電信市場的現(xiàn)狀。

　　從全球范圍來看，1996年全球固定電話ARPU值為57.2美元，而2000年僅為39.52美元，預(yù)計(jì)2002年為30.64美元，幾乎每年下降5美元，五年平均每年下降10%。而中國固定電話ARPU值從1997年開始，也開始了呈現(xiàn)了下降的趨勢，1998年中國固話的ARPU值為103.9元，1999年為127.14元，2000年為95.18元，2001年為73.3元。三年平均每年下降8.6%。雖然，中國固話的ARPU下降幅度較全球平均值來的小，但中國固話ARPU值卻不及全球平均值的三分之一。

　　全球移動通信用戶的月均ARPU值從1996年的64美元下降到2000年的39美元，2001年下降到34美元，平均每年下降9.3%；而中國移動(香港)公司2000年上半年的ARPU值為247元，2001年上半年跌至158元，2001年下半年為145元。中國聯(lián)通的ARPU值2000年上半年為138元，下半年為115元，2001年為92.5元。綜合來看，中國移動通信用戶的ARPU下降幅度大大超過了全球平均水平，下降幅度超過了40%，并且中國移動通信的ARPU值還不及全球平均水平的二分之一。如果把移動和固話綜合起來比較計(jì)算，我們會發(fā)現(xiàn)我國的ARPU值僅為全球平均水平的36%左右！

　　為什么中國的ARPU值與世界平均值會有這么大的差距？這是由我國的經(jīng)濟(jì)水平以及在此條件下的低資費(fèi)水平造成的。電信消費(fèi)水平從根本上講要受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。從各國電信業(yè)的發(fā)展情況來看，有一個規(guī)律，人均GDP達(dá)到1500美元時，電話普及率一般在20%左右。而目前，我國的電話用戶已經(jīng)達(dá)到3.75億戶。其中，固定電話用戶為1.99億戶；移動電話用戶新增達(dá)到1.76億戶，并且中國已經(jīng)成為全球手機(jī)用戶最多的國家。但目前我國的人均GDP還不及1000美元，可見我國的電信業(yè)已經(jīng)取得了超前發(fā)展。我國的老百姓在人均GDP還比較低的情況下，就能夠享受各種優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。由于群眾消費(fèi)能力較低，低端用戶群龐大，同時電信產(chǎn)業(yè)又關(guān)系到千家萬戶，國家出于普遍服務(wù)的考慮，對電信資費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這就導(dǎo)致了我國電信資費(fèi)保持著一個非常低的水平。

　　以固定電話為例，根據(jù)國際電信聯(lián)盟ITU的統(tǒng)計(jì)，1998年，世界高收入國家和地區(qū)的電話初裝費(fèi)平均為112美元，月租費(fèi)為11.6美元，通話費(fèi)為0.13美元，其中美國分別為44美元、19.9美元和0.09美元，日本為556美元、13.4美元和0.08美元；中下收入國家我國屬于這一類電話初裝費(fèi)平均為133美元，月租費(fèi)為4.8美元，通話費(fèi)為0.05美元，其中印尼分別為203美元、7.2美元和0.04美元；全世界平均的電話初裝費(fèi)水平是109美元，月租費(fèi)為6.9美元，通話費(fèi)為0.09美元。而我國同期三項(xiàng)資費(fèi)分別為107美元、1.9美元和0.01美元。從這些數(shù)字的比較可以看出，在1998年同期，我國的月租費(fèi)還不及美國的1／10，世界平均水平的1／3，通話費(fèi)僅為美國以及世界平均水平的11%。去年，我國在取消電話初裝費(fèi)之后，更是進(jìn)一步降低了電信資費(fèi)水平。可見，我國的電信資費(fèi)不僅與美國等發(fā)達(dá)國家有著很大的差距，即使與世界平均水平相比差距還是很大的。

　　既然，我國的電信資費(fèi)如此之低，但為什么老百姓還是我國的電信資費(fèi)如此敏感呢？這就說明了我國的經(jīng)濟(jì)水平還很低，即使是在資費(fèi)很低的情況下，電信消費(fèi)所占人均GDP的比重還很高，很多用戶在裝了電話之后，其實(shí)并沒有達(dá)到相應(yīng)的消費(fèi)水平，所以我國電信業(yè)的資費(fèi)調(diào)整一直深受關(guān)注。我國的電信業(yè)的超前發(fā)展給廣大用戶帶來了實(shí)惠，但同時也使我國的電信運(yùn)營商承受著巨大的資費(fèi)壓力。

　　我們把ARPU放在一個全球的高度進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)水平，就可以更理性的看待我國的電信業(yè)發(fā)展。目前，我國電信用戶的ARPU值是由我國的國民經(jīng)濟(jì)狀況和電信資費(fèi)水平所決定的。電信企業(yè)的效益不佳，也并非是經(jīng)營能力和管理水平的低下原因，我國的電信消費(fèi)水平以及國家的資費(fèi)政策才是決定性的因素。因此，基于我國電信業(yè)現(xiàn)狀，國家要給予電信企業(yè)一定的扶持，維持穩(wěn)定的資費(fèi)政策，以促進(jìn)我國電信業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　進(jìn)入微利時代電信業(yè)需要規(guī)模效益

　　基于目前我國ARPU偏值低并且逐年下降的現(xiàn)狀，有人認(rèn)為這主要是由于我國電信運(yùn)營商的粗放型擴(kuò)張?jiān)斐傻�，甚至認(rèn)為我國電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了盲目擴(kuò)張的誤區(qū)。但如果結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀以及目前的電信資費(fèi)水平，我們就會對此有更客觀的認(rèn)識。

　　首先，中國的電信運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)入了微利時代。因此，電信運(yùn)營商只有依靠薄利多銷，依靠用戶規(guī)模的擴(kuò)張來維持一定的發(fā)展速度�？梢哉f，如果近幾年沒有電信用戶的大規(guī)模擴(kuò)展，我國的電信運(yùn)營商就不可能有現(xiàn)在的發(fā)展速度。

　　其次，電信運(yùn)營商作為推進(jìn)國家信息化的主體力量，它們除了追求利潤之外，還肩負(fù)著電信普遍服務(wù)的艱巨使命。法律規(guī)定，每一個公民都有平等的享有基礎(chǔ)通信的權(quán)利，消除“數(shù)字鴻溝”已經(jīng)成為了電信業(yè)發(fā)展的一個重要使命。因此，從這個意義上來說，中國電信運(yùn)營商積極的發(fā)展用戶群體不僅是一種經(jīng)營策略，更是一個使命。

　　最后，從電信業(yè)本身的特點(diǎn)來看，也需要用戶規(guī)模來支持。電信產(chǎn)業(yè)全程全網(wǎng)的特點(diǎn)決定了電信產(chǎn)業(yè)有著明顯的規(guī)模效益的特點(diǎn)。因此，發(fā)展用戶規(guī)模不僅有利于縮小數(shù)字鴻溝，提高我國的信息化水平，同時也提高了電信企業(yè)的規(guī)模效益。

　　ARPU逐年下降電信運(yùn)營商經(jīng)營風(fēng)險增大

　　透過我國ARPU偏低，并且又在逐年下降的現(xiàn)狀，我們可以看出我國電信運(yùn)營商的運(yùn)營壓力正在增大。這主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　一、市場的競爭正在加劇，對于我國電信運(yùn)營商而言，“競爭”所帶來的壓力正在逐步增大。隨著電信改革的不斷深入，中國電信市場早已經(jīng)告別了一家獨(dú)大的時代，“競爭”一詞的涵義已經(jīng)在中國電信市場得到了全面體現(xiàn)。從今年上半年，中國電信業(yè)務(wù)收入的占有率來看，各大電信運(yùn)營商的實(shí)力正在漸漸接近。截止6月底，中國移動的業(yè)務(wù)收入占有率為為38.3%，已經(jīng)取代中國電信躍居第一，中國電信為32.6%，中國網(wǎng)通為16.8%，中國移動為38.3%，中國聯(lián)通為11.2%，中國衛(wèi)星為0.03%，鐵通公司為1.1%。從以上數(shù)字我們可以發(fā)現(xiàn)，沒有一家電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入占有率超過40%，這說明幾大競爭主體的實(shí)力正在漸漸接近，同時也醞釀著下一輪更加激烈的競爭。

　　此外，替代性競爭的加劇也近一步降低了資費(fèi)。長途電話一直是中國電信最主要的利潤來源，但目前在這一領(lǐng)域的競爭已經(jīng)趨于白熱化。目前，傳統(tǒng)長途電話、IP電話與移動電話已經(jīng)形成了“三分天下”的競爭局面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年全國長途通信通話總時長中，移動電話占28.1%，IP電話占34.3%，而傳統(tǒng)的長途電話比重已下降為37.6%。IP電話的進(jìn)入，已經(jīng)把長途話費(fèi)降到了一個很低的水平，再加上IP電話卡的普遍打折，在某些長話優(yōu)惠時段，IP長話的資費(fèi)水平甚至已經(jīng)接近市話通信手段的多元化直接導(dǎo)致了市場競爭的多元化，在為電信用戶帶來優(yōu)惠的電信服務(wù)的同時，也直接導(dǎo)致了ARPU的下降。今年上半年，雖然電信用戶新增了5000多萬的電信用戶，但國內(nèi)長途業(yè)務(wù)的收入?yún)s出現(xiàn)了下滑，這對于以語音為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的中國電信運(yùn)營商來說無疑是一個不小的打擊。

　　二、電信消費(fèi)水平低，電信運(yùn)營商的成本壓力增大。

　　首先，電信業(yè)是一個高投入，成本回收期又很長的產(chǎn)業(yè)，隨著通信技術(shù)的日新月異，電信業(yè)的投資風(fēng)險將進(jìn)一步加大。而由于我國的電信消費(fèi)水平和電信資費(fèi)都處于一個很低的水平，這就意味著我國的電信運(yùn)營商在與其它發(fā)達(dá)國家的電信企業(yè)在投入等值的固定資產(chǎn)的情況下，我國的電信運(yùn)營商需要更長的時間來回收成本，同時資本折舊的成本也要大的多。

　　其次，我國地域廣闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，廣大農(nóng)村、西部地區(qū)地處偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)水平很低，這大大加大了電信運(yùn)營商的投資成本，并且廣大農(nóng)村以及西部地區(qū)電信消費(fèi)水平很低，電信運(yùn)營商在短期內(nèi)收回成本的可能性幾乎沒有。今年上半年，我國的農(nóng)話業(yè)務(wù)繼續(xù)虧損，1-6月虧損額同比增長25.5%，達(dá)到6.4億元。雖然在西部及廣大農(nóng)村地區(qū)的電信業(yè)務(wù)無利可圖，但我國的電信運(yùn)營商又承擔(dān)著電信普遍服務(wù)的義務(wù)，必須為這些地區(qū)提供電信服務(wù)。由此可見，我國電信運(yùn)營商的成本壓力有多大。

　　2001年我國電信行業(yè)全行業(yè)負(fù)債總額已達(dá)4000多億元，負(fù)債率達(dá)40%以上，有的省已高達(dá)60%以上。電信運(yùn)營商為了緩減來自成本的壓力，不得不減小了固定投資的規(guī)模，今年上半年，我國電信運(yùn)營商的固定資產(chǎn)投資急劇下滑，今年1-5月電信產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資額較上年同期銳減31.7%為360億元人民幣，僅為去年同期的7成。隨著市場競爭的加劇，電信業(yè)的投資風(fēng)險將進(jìn)一步增大，企業(yè)的固定產(chǎn)投資將更加謹(jǐn)慎和理性。

　　三、通信技術(shù)日新月異，電信市場競爭日趨激烈，電信運(yùn)營商承受著巨大的技術(shù)和創(chuàng)新壓力。電信業(yè)是一個以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)產(chǎn)業(yè)，電信運(yùn)營商必須緊跟住最先進(jìn)的通信技術(shù)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新才能在日趨激烈的市場競爭中生存下來。

　　新技術(shù)在為電信運(yùn)營商帶來商機(jī)的同時，也帶來巨大的壓力。因?yàn)�，每一個新技術(shù)的出現(xiàn)，都預(yù)示著巨大的風(fēng)險，但在競爭日趨激烈的今天，電信運(yùn)營商很難對新技術(shù)采取觀望的態(tài)度，因?yàn)�，一旦在新技術(shù)的推廣應(yīng)用中落后，失去的將是未來的整個市場。以3G為例，雖然3G的前景并不明朗，但是世界各大電信運(yùn)營商都為其投入了巨資，如今很多電信巨頭都為此陷入了財(cái)務(wù)危機(jī)。寬帶替代窄帶成為主流的接入模式，已經(jīng)成為業(yè)界人士的共識，但即使如此，還是有很多的電信運(yùn)營商為此而陷入困境，甚至破產(chǎn)。對于我國的寬帶運(yùn)營商而言，它們也承受著巨大的壓力。由于我國的消費(fèi)水平很低，即使我國的寬帶接入價格要比、美國、歐洲等國的價格要低的很多，但是寬帶用戶的發(fā)展依然困難重重。

　　差距也是潛力中國電信市場與國民經(jīng)濟(jì)共成長

　　的確，我國電信用戶的ARPU值與世界平均水平存在著很大的差距，電信消費(fèi)水平的低下，也給我國的電信運(yùn)營商造成了很大的經(jīng)營壓力，但這并不能說中國電信業(yè)的前景一片黑暗。我們要結(jié)合中國的國情，辯證看待ARPU，可以說差距就是潛力，中國電信市場是一個逐漸成長的市場，蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)。

　　首先，中國電信業(yè)有著龐大的用戶群體，雖然目前我國的電信用戶總數(shù)已經(jīng)接近4億，但我國的電話普及率還不高，依然有著很多潛在的用戶群體。

　　其次，一個國家的電信消費(fèi)水平與該國的國民經(jīng)濟(jì)水平密切相關(guān)。目前，我國電信用戶的消費(fèi)需求受到收入水平的束縛，還沒完全釋放出來。一旦他們的收入水平提高了，他們的電信消費(fèi)量將會得到很大的釋放。改革開放之后，中國的國民經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)、健康的發(fā)展，人民的生活水平得到穩(wěn)步提升，目前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢頭依然十分喜人。我們完全有理由相信，隨著人民生活水平的提高，我國電信用戶的ARPU值將會穩(wěn)步提升，而電信市場的成長將十分客觀�？梢院唵蔚墓浪�，假如每個電信用戶每月增加10元的消費(fèi)，以目前的用戶規(guī)模來算，整個電信市場將一年將增加450個億的業(yè)務(wù)收入！更何況，中國的用戶規(guī)模還在不斷增大。

　　最后，差距也是潛力，我國電信用戶的ARPU值目前僅為世界平均水平的35%，從我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿�來看，我們完全可以達(dá)到世界平均水平，也就是說，我國電信用戶的ARPU至少還有60%的增長空間，這對于有著數(shù)億用戶群體的中國產(chǎn)業(yè)來說，其帶來的業(yè)務(wù)增加值將是一個巨大數(shù)字�？傊�，電信業(yè)與國家經(jīng)濟(jì)水平密切相關(guān)，一個國家的國民經(jīng)濟(jì)狀況直接決定著電信用戶的ARPU。因此，中國電信市場將伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而成長，只要國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人民富裕了，電信市場也將得以同步的增長。

　　在看到電信市場的巨大潛力的同時，我們也必須看到未來電信市場的競爭將更加殘酷。因此，電信運(yùn)營商應(yīng)該腳踏實(shí)地，在繼續(xù)發(fā)展用戶的同時，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)，切實(shí)提高自身的競爭力。同時也應(yīng)避免惡性的價格戰(zhàn)，維護(hù)整個電信市場的健康發(fā)展。此外電信業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，它的興衰直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，政府要繼續(xù)給予電信企業(yè)一定的扶持，給電信企業(yè)發(fā)放全業(yè)務(wù)電信牌照，鼓勵電信企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)的綜合化，以實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)收入。

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