一、 項目背景

·在項目啟動前就對電話推廣腳本進行了設(shè)計和培訓(xùn)，項目中又加強了執(zhí)行監(jiān)控工作，減少了座席員推廣活動中的隨意性，保證了服務(wù)的質(zhì)量；
·項目中產(chǎn)生的成功名單每日以數(shù)據(jù)庫的形式傳遞給電信運營商，保證了服務(wù)的快捷性和準確性；
·及時的項目報告制度，客戶可以隨時掌握項目的進展狀況，做好下一階段的項目執(zhí)行計劃；
·項目結(jié)束后按成功名單進行推廣費用結(jié)算，推廣成本可控。

四、 推廣費用計算

　　呼叫中心主動呼出推廣費用可采用以下計算方法：

1、 按工作量計算
　　根據(jù)完成市場推廣的工作量來計算推廣費用，每萬戶推廣成本大約在2 - 3萬元。
2、 按工作結(jié)果計算
　　根據(jù)最終愿意購買電信運營商產(chǎn)品的客戶數(shù)量來計算，可根據(jù)不同產(chǎn)品進行計算，對電信運營商的利益有更多保障。

ChinaTDT公司供稿 CTI論壇編輯