在企業(yè)和商業(yè)通信環(huán)境中，把語音、傳真、數(shù)據(jù)和多媒體通信結合到一個多用途網(wǎng)絡中具有某些獨特的優(yōu)勢。
　　降低通信費用、降低長期擁有網(wǎng)絡的成本和實施大量新的和功能強大的語音應用的能力等都是很吸引人的理由。這些理由引起了企業(yè)界對IP電話的興趣。
　　然而，IT領導人在介入這個領域的時候也有很多理由要保持謹慎。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中語音電話的質(zhì)量、IP電話解決方案的穩(wěn)定性和過早地鎖定到一個特定架構中的后果等因素都是他們擔心的問題。
　　可能有許多關于如何和何時在企業(yè)把語音與其它數(shù)據(jù)服務結合在一起的討論。然而，這樣的做的好處是非常有說服力的，并且已經(jīng)得到了企業(yè)中的早期應用者的證明：
　　減少每月電話費時把語音電話與企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡結合在一起的一個明顯的好處。對于一些企業(yè)來說，這個理由是最有說服力的理由之一。
　　除了節(jié)省企業(yè)內(nèi)部的電話費之外，這種方式還可以節(jié)省企業(yè)之間的電話費。首先，這種電話可以通過企業(yè)網(wǎng)絡連接到企業(yè)最近的遠程辦公室。例如，一個企業(yè)在洛杉磯和東京都有辦事處。他們之間的電話都可以在企業(yè)網(wǎng)絡上進行，他們還可以把電話轉接到當?shù)氐倪\營商，與東京以外但是仍在日本的另一個人通話。在這種情況下，就可以節(jié)省許多長途電話費。
　　從節(jié)省的角度說，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中應用語音通信有幾個吸引人的理由。第一，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡總有一些空閑的容量。第二，語音通信與其它通信處理相比占用帶寬比較小。語音數(shù)據(jù)壓縮能夠不進行額外的容量投資就可以在現(xiàn)有的網(wǎng)絡中增加新的服務。
　　與IP電話系統(tǒng)相關的低成本不只是節(jié)省每個月的電話費。語音與數(shù)據(jù)混合的網(wǎng)絡還可以減少擁有兩個不同網(wǎng)絡的成本。這兩個網(wǎng)絡一個是語音網(wǎng)絡，一個是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。
　　IT領導人在介入這個領域的時候也有很多理由要保持謹慎。同許多網(wǎng)絡一樣，這種網(wǎng)絡也有采購、配置、維護、軟件許可證和通信監(jiān)視等各種人力和設備成本。人員的成本一直是企業(yè)最關心的問題。目前，雇用和保留合格的IT人員是很昂貴的。
　　把語音和數(shù)據(jù)服務結合在一起可以使企業(yè)有效地調(diào)整其網(wǎng)絡，最大限度地利用其IT人力資源。這樣就給IP電話的早期應用者在市場上又提供了獨特的競爭優(yōu)勢。
　　將語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡結合在一起還必須考慮到幾個風險。這些風險包括：語音通信質(zhì)量、可靠性和由于過早介入IP電話領域而采取了不適當?shù)募夹g。
　　簡單地說，語音電話和混合網(wǎng)絡的現(xiàn)實是，它們正開始走來。有效地利用它們的企業(yè)將首先從這些技術提供的新服務和節(jié)省成本方面受益。采用IP電話的企業(yè)將會享受到明顯的競爭優(yōu)勢。

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