與手機(jī)日新月異的頻繁變化相比，固定電話從外觀到功能上一直缺乏創(chuàng)新。固定電話需要變革，這是固定電話運(yùn)營商和電話機(jī)廠商的共同心聲，但是變革能否成功還需要市場的驗(yàn)證。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，固定電話的變革有三個(gè)方向，與手機(jī)應(yīng)用整合、寬帶電話以及商務(wù)辦公電話。而記者經(jīng)過采訪發(fā)現(xiàn)，這三條道路都充滿荊棘。
聯(lián)姻移動(dòng)：期待開發(fā)新業(yè)務(wù)
移動(dòng)電話的普及和發(fā)展給固定電話的經(jīng)營帶來了巨大的威脅，根據(jù)電信咨詢公司Analysys的研究，移動(dòng)運(yùn)營商可能僅承擔(dān)了全部語音通話的20%，但卻占據(jù)了一半的語音話費(fèi)收入。在中國，手機(jī)用戶已經(jīng)超過固定電話用戶，移動(dòng)運(yùn)營商對固定運(yùn)營商的影響更加明顯。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2003年固定電話通話量占本地通話量的比重為66.7%，比上一年下降了6.4％；而固定長途電話通話時(shí)間繼2002年同比下降27.1%后，2003年同比又下降了11.9%。
在移動(dòng)電話嚴(yán)重影響固定電話收入的情況下，固定電話運(yùn)營商希望通過與移動(dòng)運(yùn)營商合作控制客戶流失。據(jù)國外媒體6月報(bào)道，包括日本最大的移動(dòng)公司NTT DoCoMo、英國電信集團(tuán)和法國第二大電信公司Cegetel在內(nèi)的國際電信巨頭最近結(jié)成了一個(gè)國際聯(lián)盟，推廣固定電話與移動(dòng)通信的聯(lián)合經(jīng)營模式。固話運(yùn)營商們希望能把移動(dòng)的便利與它們自身話費(fèi)更便宜，通話質(zhì)量更好優(yōu)勢相結(jié)合，防止自己的客戶流失到移動(dòng)公司那里；而移動(dòng)公司也可通過新產(chǎn)品的開發(fā)，在日益飽和的市場困難局面下找到新的出路提高每用戶平均收入。該合作具體業(yè)務(wù)將包括可能允許通過固話網(wǎng)絡(luò)，傳輸在家中或辦公地點(diǎn)用手機(jī)打出的電話；捆綁通話時(shí)間，用戶預(yù)先購買一定量的通話時(shí)間，使用時(shí)不限固定電話和移動(dòng)電話。
不久前，國內(nèi)也曾經(jīng)傳出電信業(yè)重組的消息，將目前的電信和聯(lián)通、網(wǎng)通和移動(dòng)分別合并，這一合并方式恰巧是將固定電話運(yùn)營商和移動(dòng)電話運(yùn)營商合而為一。盡管業(yè)內(nèi)對這個(gè)方案褒貶不一，但是從固定電話與移動(dòng)電話聯(lián)營的角度考慮，該方案絕對不是空穴來風(fēng)。然而，中移動(dòng)董事長王曉初上周三表示，公司目前尚未獲得正式官方消息，對有關(guān)電信市場“四合二”合并方案進(jìn)行討論，并認(rèn)為移動(dòng)兼營固網(wǎng)業(yè)務(wù)的協(xié)同效益不大。
據(jù)了解，目前國外固話聯(lián)姻手機(jī)的模式還不成熟，而國內(nèi)更是連一個(gè)成型的合作業(yè)務(wù)模式都沒有。“中國電信和網(wǎng)通都在做短信業(yè)務(wù)，我們也推出了相應(yīng)的電話機(jī)產(chǎn)品，但是由于固定電話的技術(shù)，以及與手機(jī)的互聯(lián)互通等問題，固話短信業(yè)務(wù)至今沒有發(fā)展起來�！� 漢王科技的副總裁張立清介紹，固定電話與手機(jī)結(jié)合使用肯定是固定電話的出路之一，但是具體業(yè)務(wù)的開展十分困難，固話短信不成功就是一個(gè)例子。有關(guān)人士認(rèn)為，沒有雙贏的合作模式，固話運(yùn)營商和移動(dòng)運(yùn)營商很難主動(dòng)走到一起。
寬帶電話：運(yùn)營商的兩難選擇
寬帶電話是近年來一個(gè)新興的固定電話業(yè)務(wù)，通過在電話機(jī)內(nèi)集成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，用戶就可撥打?qū)拵щ娫�。寬帶電話的最大�?yōu)勢就是價(jià)格便宜，在美國一般寬帶電話公司都推出了40美元包月服務(wù)，用戶只要每月支付40美元，就可以不受限制地?fù)艽虮镜睾烷L途電話。目前，美國寬帶電話用戶已經(jīng)超過60萬，據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)In-Stat/MDR預(yù)計(jì)，該通信業(yè)務(wù)用戶數(shù)有望在2010年突破1000萬。另據(jù)行業(yè)人士估計(jì)，目前寬帶電話業(yè)務(wù)在全球的銷售額約為17億美元，預(yù)計(jì)全球?qū)拵щ娫捠袌龅氖杖氲?006年將達(dá)到46億美元。
在國內(nèi)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展還出于試驗(yàn)階段。一位姓李的消費(fèi)者介紹，他接到過這樣的廣告，只要有1臺(tái)能上寬帶的電腦、1副耳機(jī)和一個(gè)麥克風(fēng)，就可以把電話打到任何固定電話或手機(jī)上，并且打長途和市話都是每分鐘0.15元，國際長途約每分鐘0.35元。長途話費(fèi)接近市話費(fèi)的確誘人，不過記者從信息產(chǎn)業(yè)部獲悉，目前這些業(yè)務(wù)都屬于非法業(yè)務(wù)，因?yàn)樵趪鴥?nèi)，寬帶電話還出于試驗(yàn)階段，沒有正式商用，也沒有關(guān)于寬帶電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，網(wǎng)通5月在上海推出了寬帶電話，但是資費(fèi)與目前固定電話的幾乎一樣，沒有任何價(jià)格優(yōu)勢，而且在沒有明確政策之前，網(wǎng)通的寬帶電話推廣的力度也不大。有關(guān)專家介紹，寬帶電話在國內(nèi)推行緩慢，相關(guān)政策一直難以出臺(tái)，主要原因就是一旦價(jià)格便宜的寬帶電話普及，將嚴(yán)重影響固定電話運(yùn)營商現(xiàn)有模擬電話網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)人士分析，中國電信南北拆分以后，雙方在對方的領(lǐng)地上沒有模擬電話網(wǎng)絡(luò)，但是卻有寬帶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展寬帶電話是與對手展開競爭的最好手段，但是由于自己也面臨著同樣的威脅，因此中國電信與中國網(wǎng)通都對寬帶電話即“愛”又“恨”，雙方在抓緊試驗(yàn)寬帶電話的同時(shí)，又不愿意過早大規(guī)模商用。
此外，相關(guān)技術(shù)還不成熟，寬帶電話的延時(shí)現(xiàn)象比較明顯，通話質(zhì)量不如模擬電話好，以及電話話機(jī)的價(jià)格過高都是制約寬帶電話發(fā)展的因素。據(jù)了解，思科一部寬帶電話要賣到1000美元，國內(nèi)的寬帶電話也要賣2000元左右；而一種300多元的寬帶電話自身沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，必須與電腦連接才能使用。
商務(wù)電話：雷聲大雨點(diǎn)小
其實(shí)，早在兩年前，一些公司就推銷過所謂智能商務(wù)電話。這種電話主要具備存儲(chǔ)電話號(hào)碼、收發(fā)電子郵件、長時(shí)間的錄音、來電顯示身份、屏蔽電話號(hào)碼、手寫輸入、智能提醒、固網(wǎng)短信等功能。聽上去，這些功能確實(shí)是部分消費(fèi)者所需要的，但是經(jīng)過兩年的發(fā)展，智能商務(wù)電話卻仍然沒有被市場接受。據(jù)了解，生產(chǎn)智能商務(wù)電話的企業(yè)都沒有從這個(gè)項(xiàng)目上得到回報(bào)。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹，目前部分生產(chǎn)固定電話的國內(nèi)企業(yè)都缺乏創(chuàng)新能力，已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)電話的生產(chǎn)，對于發(fā)展前景并不明確的智能商務(wù)電話不愿做過多的研發(fā)投入；而嘗試智能商務(wù)電話的企業(yè)都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型來的，在市場的渠道上處于劣勢，對市場需求也不了解。因此，智能商務(wù)電話市場的啟動(dòng)十分艱難。一位生產(chǎn)智能商務(wù)電話的老板雖然對這個(gè)業(yè)務(wù)十分有信心，但他也不得不表示，這個(gè)市場真正承受還需要3年的時(shí)間。
一個(gè)消費(fèi)者表示，對于智能商務(wù)電話的部分功能她還是很感興趣的，但是更多的功能她卻用不上，因此花幾百元錢去買顯得有些不劃算。而一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，智能商務(wù)電話確實(shí)不錯(cuò)，能夠?yàn)楣ぷ鲙碓S多方便，如打電話不用在花費(fèi)時(shí)間去查電話號(hào)碼本等，因此他準(zhǔn)備買一個(gè)；但是，他表示肯定不愿意出錢給每個(gè)員工都換一部，因?yàn)闆]有必要為了方便而給企業(yè)全體員工都配備智能商務(wù)電話，這對企業(yè)節(jié)省成本并沒有好處，反而要多花錢。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商務(wù)電話目前的問題在于沒有明確的市場細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)，“一刀切”模式的商務(wù)電話很難在市場上找到賣點(diǎn)。此外，商務(wù)電話要想買好也必須同運(yùn)營商密切配合，推出符合市場需求的新業(yè)務(wù)，這樣才能促進(jìn)商務(wù)電話產(chǎn)品的銷售。
泰爾網(wǎng)
