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淺析3G移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展

2004-08-10 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:




  最近,信息產(chǎn)業(yè)部正在定制一種新興的、與原有電信經(jīng)營(yíng)方式不同的“虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)“的通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,并即將頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。同時(shí)潤(rùn)訊、鴻聯(lián)九五、騰訊等眾多企業(yè)不約而同地向虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的概念靠攏,試圖在逐漸解除壟斷的中國(guó)電信市場(chǎng)演練一種新的運(yùn)營(yíng)模式。
2、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商MVNO概述
  所謂虛擬運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)在組織上突破有形的界限,雖有生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能,但企業(yè)體內(nèi)卻沒(méi)有完整地執(zhí)行這些功能的組織。企業(yè)僅留其中關(guān)鍵層的功能,即把企業(yè)專利、專有技術(shù)等依賴性強(qiáng)的高增值部分掌握在自己手中,而把自己不擅長(zhǎng)的,實(shí)力不夠或沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的其它部分分化出去,也就是把其它功能虛擬化,即通過(guò)各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)。
  關(guān)于虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商VNO(Virtual Network Operator)還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威性的定義,但大體是指一些類似于銀行或大型連鎖零售的公司,他們沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò),但從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商處買來(lái)業(yè)務(wù),打上自己的商標(biāo)為最終用戶提供通信服務(wù)。移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商MVNO(Mobile Virtual Network Operator)也應(yīng)允而生,是指通過(guò)向現(xiàn)有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商(MNO)以成本價(jià)購(gòu)買通話時(shí)間來(lái)提供用戶移動(dòng)電話號(hào)碼和全部的呼叫服務(wù),提供自身品牌的移動(dòng)電話服務(wù)并向用戶收費(fèi),但是它并不擁有頻率和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源,將部分或全部的網(wǎng)絡(luò)(營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)和增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò))租借給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,以此來(lái)發(fā)展自己的客戶及提供自己的服務(wù)。移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是對(duì)企業(yè)“大而全,小而全“傳統(tǒng)模式的一種突破,是在企業(yè)資源有限的條件下,為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位而采取的一種經(jīng)營(yíng)方式。并且使企業(yè)的管理視野大大拓寬,資源運(yùn)籌的范圍從企業(yè)內(nèi)部延伸到外部,更有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中最大限度地利用有限的資源,加速發(fā)展。
3、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顩r
  3.1 國(guó)內(nèi)外主要成功案例分析
 、儆(guó)的MVNO維珍Virgin移動(dòng)公司:向英國(guó)新電信公司購(gòu)買流動(dòng)通信的通話時(shí)間,再以維珍移動(dòng)的品牌提供電信服務(wù)。維珍移動(dòng)的全部投資都用來(lái)提供客戶服務(wù),這同其他電信商將大部分投資用在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面完全不一樣。維珍移動(dòng)還與航空公司、旅游業(yè)務(wù)公司、音樂(lè)業(yè)務(wù)等相互合作,捆綁銷售,為年輕的電信用戶提供不同的優(yōu)惠套餐。維珍利用其自身市場(chǎng)影響力,與電信運(yùn)營(yíng)商、終端供應(yīng)商、軟件及內(nèi)容提供商建立合作伙伴關(guān)系。同時(shí)根據(jù)客戶的需求,將這些產(chǎn)品實(shí)行捆綁打包服務(wù),形成有Virgin品牌特色的服務(wù)產(chǎn)品!斑@不僅僅是一部移動(dòng)電話”,這句話是維珍的服務(wù)理念。一旦成為維珍的手機(jī)用戶,就可以通過(guò)電話,享受到諸如購(gòu)物、旅游、訂票與客房預(yù)定等多種服務(wù)。在維珍手機(jī)上預(yù)定“維珍太陽(yáng)“和“維珍假期“所提供的旅游服務(wù)可以享受10%的優(yōu)惠,通過(guò)手機(jī)還可以購(gòu)買和租借維珍唱片零售店的錄像帶和DVD。從某種意義上說(shuō),維珍的手機(jī)不再僅僅是一個(gè)通訊工具,而是維珍整合各種服務(wù)的一個(gè)終端。維珍的全部投資都用在客戶服務(wù)上,因此它的核心競(jìng)爭(zhēng)力就集中在客戶研究和服務(wù)的不斷改進(jìn)上。
 、趪(guó)內(nèi)兩個(gè)MVNO潤(rùn)訊和鴻聯(lián)九五集團(tuán),前者從尋呼業(yè)務(wù)起家,后來(lái)擴(kuò)展到長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)代理、移動(dòng)電話終端代理、1860業(yè)務(wù)外包、聯(lián)名發(fā)行163上網(wǎng)卡、互聯(lián)網(wǎng)接入以及IP骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬批發(fā)業(yè)務(wù)。并完成了GSM業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)平臺(tái)的建立、分銷網(wǎng)絡(luò)的改造、營(yíng)銷隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)、開發(fā)出2293999專用客戶服務(wù)的專線系統(tǒng)等等。良好的品牌、充分的組織與物質(zhì)準(zhǔn)備、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策劃,使得在市場(chǎng)上取得了積極的響應(yīng),潤(rùn)迅所代理的十萬(wàn)個(gè)GSM號(hào)源銷售一空。在運(yùn)營(yíng)方面,潤(rùn)迅提出了以客為本,為用戶提供貼身服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的原則,同時(shí)利用潤(rùn)迅業(yè)務(wù)多元化的優(yōu)勢(shì),通過(guò)與傳呼、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出了多項(xiàng)實(shí)用而領(lǐng)先的新業(yè)務(wù),如網(wǎng)上查臺(tái)、網(wǎng)上話費(fèi)查詢、網(wǎng)絡(luò)日歷、網(wǎng)絡(luò)秘書、網(wǎng)上交費(fèi)、免費(fèi)電子郵件、手機(jī)與BP機(jī)的絕配組合等增值服務(wù)。而后者(鴻聯(lián)九五)的業(yè)務(wù)從呼叫中心外包、移動(dòng)短信息服務(wù)、電話信息服務(wù)、電視電話互動(dòng),一直到話務(wù)量批銷、IP業(yè)務(wù)主機(jī)托管、互聯(lián)網(wǎng)接入等等方面都有所涉及。最近,潤(rùn)訊開始與上海貝爾合作,啟動(dòng)其國(guó)內(nèi)骨干智能網(wǎng)的一期工程;鴻聯(lián)九五也準(zhǔn)備與北電網(wǎng)絡(luò)合作,構(gòu)建接入網(wǎng)平臺(tái),為以后做虛擬運(yùn)營(yíng)商做好準(zhǔn)備。
  3.2 MVNO產(chǎn)生的背景、影響和發(fā)展障礙
  由于移動(dòng)市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大,各家網(wǎng)絡(luò)的擁有者之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),電信經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化分工更細(xì),在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上從事增值服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要條件。更為重要的是,電信市場(chǎng)在從封閉、壟斷走向開放的過(guò)程中,會(huì)釋放出大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)正是從電信業(yè)分工出來(lái)的服務(wù)行業(yè),隨著中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)的壟斷局面被日益打破,MVNO也就應(yīng)運(yùn)而生了。
  很多沒(méi)有3G牌照的集團(tuán)和企業(yè),均有興趣以MVNO的身份參與3G業(yè)務(wù)發(fā)展,這樣一來(lái)MVNO可以分擔(dān)3G牌照的部分費(fèi)用。對(duì)于MVNO這些新的3G參與者來(lái)講,不需花費(fèi)巨資爭(zhēng)得移動(dòng)通信許可證,不需構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,所以他們可以直接進(jìn)到對(duì)客戶提供電信服務(wù)的層面上。并且像網(wǎng)通、鐵通、電通等這樣剛成立不久的公司,還需要更多的扶持,這正好給VNO和服務(wù)商一個(gè)很大的發(fā)揮空間,他們需要MVNO去做不同市場(chǎng)細(xì)分的服務(wù),去幫助他們提高市場(chǎng)占有率,這勢(shì)必將推動(dòng)3G市場(chǎng)的迅速成長(zhǎng)。MNO與MVNO的區(qū)別在于:MNO的目標(biāo)是以更低的成本爭(zhēng)取客戶和長(zhǎng)久的留住客戶,這是需要提供深層次的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造額外的價(jià)值。而MVNO的目標(biāo)是尋找合作伙伴以便可以接入它們的網(wǎng)絡(luò),為自己帶來(lái)利潤(rùn)。MNO愿意接受MVNO。這是因?yàn)镸VNO可提高M(jìn)NO的網(wǎng)絡(luò)利用率并可帶來(lái)利潤(rùn);可以擴(kuò)大MNO的市場(chǎng)份額;可以協(xié)助MNO打入新的市場(chǎng)。
  VNO的發(fā)展障礙主要是它需要MNO的深切理解和全力配合;同時(shí)還需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的支持。目前MVNO商業(yè)模式還不清晰,成功的案例不多,可以說(shuō)盈利并不是很好;并且MVNO的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,營(yíng)銷與吸引用戶入網(wǎng)的成本高;更重要的是網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提供得不到保證。顯而易見,中國(guó)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度在這里起著關(guān)鍵作用。MVNO的出現(xiàn)無(wú)疑會(huì)給各運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多的客戶,但是這些已經(jīng)不再是他們的直接客戶了。這對(duì)于習(xí)慣吃獨(dú)食的MNO來(lái)說(shuō),似乎很難接受。鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司副總裁黃威說(shuō)“如果我們現(xiàn)在去跟運(yùn)營(yíng)商談合作,租用它的帶寬,用我們自己的品牌來(lái)發(fā)展客戶,不管是中國(guó)電信還是中國(guó)移動(dòng),都不會(huì)同意。”
  3.3 MVNO成功的條件
  從以上的國(guó)內(nèi)外MVNO成功案例分析中發(fā)現(xiàn),潤(rùn)訊和鴻聯(lián)九五這些一直從事電信增值服務(wù)的企業(yè),在與運(yùn)營(yíng)商的合作中,已經(jīng)積累了一定的技術(shù)、電信資源和客戶,紛紛向MVNO靠攏。2000年9月,信息產(chǎn)業(yè)部推出《電信管理?xiàng)l例》之后,將電子郵件、語(yǔ)音信箱、在線信息存儲(chǔ)和檢索、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理、增值傳真、互聯(lián)網(wǎng)接入與信息服務(wù)、可視電話會(huì)議服務(wù)等列為電信增值服務(wù)的內(nèi)容,將轉(zhuǎn)售電信業(yè)務(wù)列為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的一類,這讓電信增值服務(wù)商看到了前景。新的管制條例,是向網(wǎng)元出租的方向發(fā)展,這就導(dǎo)致了VNO的出現(xiàn)成為不可避免的潮流,有可能促成中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)可操作性的競(jìng)爭(zhēng),取決于信息產(chǎn)業(yè)部的政策,可見管制是MVNO成功的關(guān)鍵。并且具有以下成功要素的企業(yè)有可能成為成功的MVNO:
  
  • 分銷渠道:MVNO必須具備一個(gè)強(qiáng)大的分銷體體系,否則無(wú)法完成對(duì)MNO的承諾。

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  • 創(chuàng)新能力:MVNO不是簡(jiǎn)單地將MNO的資源原封不動(dòng)的轉(zhuǎn)售出去,更重要的是要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,通過(guò)市場(chǎng)和技術(shù)創(chuàng)新,開發(fā)出適應(yīng)不同用戶群體需求的增值服務(wù)。

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  • 電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、客戶資源和客戶服務(wù)水平以及與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商良好的合作關(guān)系,都是MVNO運(yùn)作成功的重要因素。
  •   MVNO關(guān)鍵是整合MNO和各個(gè)服務(wù)提供商,以更方便的方式向移動(dòng)用戶提供應(yīng)用服務(wù),因此其中的各方參與者都將有取得主動(dòng)的機(jī)會(huì),而誰(shuí)的機(jī)會(huì)更大要取決于誰(shuí)與客戶有更多接觸,對(duì)客戶有更多了解,自身品牌更有號(hào)召力,因此將是一場(chǎng)資格之爭(zhēng)。如圖1所示MNO只是MVNO的主要參與方之一。另外,由于參與者眾多,必須有足夠強(qiáng)的談判能力,并與參與各方達(dá)成一致也是MVNO成功的必要條件。可見,未來(lái)的移動(dòng)通信市場(chǎng)格局將不再是確定的,將有多種可能的前景。
    4、MVNO在移動(dòng)通信價(jià)值鏈中的戰(zhàn)略位置和角色
      在現(xiàn)代化專業(yè)分工的大背景下,任何一個(gè)產(chǎn)品在到達(dá)最終用戶的過(guò)程中,其間有多個(gè)不同的企業(yè)參與。處在產(chǎn)品價(jià)值鏈條上的不同企業(yè)分別處在不同的位置,扮演不同的角色,并獲取不同的利潤(rùn)。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能賺取從材料到生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過(guò)程的所有利潤(rùn)。因此在整個(gè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈中,有不同環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)參與:
      1)擁有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng),此類企業(yè)以擁有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照的中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通為代表。
      2)為提供移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的供應(yīng)商,此類公司有中興、華為、巨龍、大唐、上海貝爾等。
      3)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)交易提供支持,主要是買賣安全、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的一些移動(dòng)通信系統(tǒng)集成商。
      4)提供移動(dòng)通信服務(wù)個(gè)性化支持,如移動(dòng)通信行業(yè)的CRM、ERP、軟件供應(yīng)商等。
      5)終端銷售支持和售后服務(wù)是整個(gè)移動(dòng)通信業(yè)中最重要的環(huán)節(jié),是移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)之所在,所有移動(dòng)通信的價(jià)值最終都要通過(guò)終端或市場(chǎng)人員來(lái)實(shí)現(xiàn),在中國(guó),通信服務(wù)質(zhì)量一直為消費(fèi)者所擔(dān)心,由于體制觀念和人力資源的限制,傳統(tǒng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在終端銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界移動(dòng)通信業(yè)平均水平,如有更多的競(jìng)爭(zhēng)者加入,服務(wù)的整體水平自然會(huì)提高。這就為利用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施提供移動(dòng)通信服務(wù)的MVNO的加入提供了可能性。
      廣義上講,移動(dòng)通信價(jià)值鏈中除第一環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商外,提供移動(dòng)通信服務(wù)的其他環(huán)節(jié)供應(yīng)商均可視作移動(dòng)運(yùn)營(yíng)虛擬商之一。為了滿足個(gè)性化、多樣化的移動(dòng)通信市場(chǎng)需求,需要有不同的運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供不同的客戶服務(wù),由此帶來(lái)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化分工。由于移動(dòng)通信業(yè)具有投資大、更新快的特點(diǎn),移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素是設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的使用率。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)越發(fā)達(dá),相應(yīng)的市場(chǎng)越要細(xì)分,提供的服務(wù)越需要全方位,多樣化。中國(guó)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異很大的國(guó)家,從深圳到中西部地區(qū),從城市到農(nóng)村,發(fā)展水平不同,移動(dòng)通信服務(wù)的需求也不同,一定得根據(jù)不同的地方推出不同的服務(wù),這就給地區(qū)性的移動(dòng)增值服務(wù)帶來(lái)了巨大的空間,而這種差異正是MVNO能夠?yàn)槠涮峁┨厣⻊?wù)的依據(jù)。
    5、第三代移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)
      MVNO出現(xiàn)于第二代移動(dòng)通信市場(chǎng),它們和網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施擁有者以及出租網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系,并且將注意力集中在開發(fā)自己的服務(wù)品牌上。MVNO提供移動(dòng)小區(qū)切換和呼叫服務(wù),但沒(méi)有自己的頻譜資源接入權(quán)限。從用戶的觀點(diǎn)來(lái)看(如圖2所示),MVNO看上去就像其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一樣,但不能操作和管理移動(dòng)設(shè)備(MSC和BS等等)。不同的MVNO環(huán)境決定了不同的MVNO體系結(jié)構(gòu),例如一個(gè)真正完全的MVNO需要自己的SIM卡、具有交換能力的網(wǎng)絡(luò)選擇節(jié)點(diǎn)和服務(wù)中心,但不具有頻譜資源;間接接入移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商IA-MVNO(Indirect Access MVNO)或者高級(jí)服務(wù)提供商沒(méi)有自己的SIM卡,但有自己的核心網(wǎng)絡(luò)(電路/包交換網(wǎng)絡(luò))和服務(wù)設(shè)施(智能網(wǎng)設(shè)備和IP應(yīng)用服務(wù)器等等);無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商ISP沒(méi)有自己的核心網(wǎng)絡(luò),只是提供最基本的互聯(lián)網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)無(wú)線IP業(yè)務(wù)。
      MVNO的運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)要求主要有以下四種:
      1)同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有差別,提供標(biāo)準(zhǔn)的基本服務(wù)和有牌照的MNO相同。從MNO租用全套的技術(shù),本身不需要獨(dú)立的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
      2)同MNO有所區(qū)別,它們提供另外的簡(jiǎn)單或高級(jí)的服務(wù),技術(shù)要求是需要自身可編程的SIM卡,最好是SIM卡的工具包Toolkits。
      3)同MNO的差別在于他們自身開發(fā)并提供高級(jí)
      用服務(wù),比如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)上支付等。技術(shù)要求是需要自身的內(nèi)部平臺(tái),并通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)提供獨(dú)到的服務(wù)和產(chǎn)品。
      4)提供固定的與移動(dòng)電話的整合服務(wù),如固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁服務(wù)、無(wú)線本地環(huán)路和移動(dòng)捆綁服務(wù)、移動(dòng)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)、統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)、移動(dòng)和長(zhǎng)途電話捆綁服務(wù)等,這類MVNO可以將MNO的出口信息量按其所選的路徑傳輸,這樣就可以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。技術(shù)要求是獨(dú)立的,除了SIM卡和內(nèi)部平臺(tái)外,還需要自身?yè)碛芯W(wǎng)關(guān)移動(dòng)交換中心GMSC,用于控制國(guó)內(nèi)國(guó)際電話的出口路由。
      從以上幾種模式的比較看,第一類MVNO的盈利空間不大,估計(jì)為10-20%以內(nèi),而第二類到四類的MVNO比第一類擁有更靈活的盈利空間,因?yàn)樗鼈儞碛懈辔脩舻脑鲋禈I(yè)務(wù),這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和用戶來(lái)說(shuō)是雙贏的選擇方案。
      往往會(huì)聯(lián)想到MVNO與傳統(tǒng)的第三方代理商有點(diǎn)相似,其實(shí)不然,前者是通過(guò)自己的增值業(yè)務(wù)VAS平臺(tái)、客戶服務(wù)、計(jì)費(fèi)等建立一套獨(dú)特的客戶經(jīng)驗(yàn)(即客戶關(guān)系管理CRM)。它是為使用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)容量付費(fèi),而后者與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān),僅僅零售包裝好的商品。MVNO擁有客戶關(guān)系,如企業(yè)專利標(biāo)志(如手機(jī)屏幕上顯示MVNO的品牌)、擁有SIM卡(全國(guó)通用號(hào)碼)、客戶信息隔離、擁有轉(zhuǎn)移全部客戶基礎(chǔ)的權(quán)力。代理商客戶關(guān)系是有限的,且不擁有SIM卡;MVNO自由擁有制定零售價(jià)格的權(quán)力,而代理商按比例提取運(yùn)營(yíng)商的收入;MVNO通過(guò)自己平臺(tái)提供客戶服務(wù),而代理商是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)提供客戶服務(wù);MVNO要開發(fā)內(nèi)部計(jì)費(fèi)平臺(tái),依照不同的技術(shù)要求將預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)帳戶平臺(tái)分開。而代理商是使用外包的計(jì)費(fèi)平臺(tái);MVNO開發(fā)內(nèi)部平臺(tái),發(fā)展增值服務(wù),如語(yǔ)音郵件、SMS。而代理商是依靠設(shè)備運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)提供增值服務(wù),如SMS。總的來(lái)說(shuō),MVNO與代理商的核心區(qū)別在于前者是靈活、創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式,而后者是余地有限的純服務(wù)提供商。
    6、移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
      MVNO作為服務(wù)商的特別形態(tài),它的出現(xiàn)將有利于社會(huì)融資,有利于中小企業(yè)進(jìn)入電信業(yè),促進(jìn)整個(gè)信息化的發(fā)展。同時(shí)MVNO的出現(xiàn)可避免基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)建設(shè),而將競(jìng)爭(zhēng)主要集中在內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)上。3G與下一代網(wǎng)絡(luò)的成功應(yīng)用與普及也有賴于MVNO的參與,MVNO給中小規(guī)模的內(nèi)容或服務(wù)供應(yīng)商提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì),使它們能與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商一起改善服務(wù)形象,細(xì)分市場(chǎng)和創(chuàng)造共贏品牌。

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