當(dāng)前趨勢
直到最近，有人職守的音頻會議應(yīng)用、無人職守的音頻會議應(yīng)用、視頻會議和相關(guān)協(xié)作產(chǎn)品仍然有著各自獨(dú)立的市場。這些市場獨(dú)立發(fā)展，每個(gè)市場都有著各個(gè)不同的服務(wù)運(yùn)營商和產(chǎn)品供應(yīng)商。而最新的趨勢是，會議應(yīng)用產(chǎn)品正在開始融合，眾多企業(yè)也在進(jìn)行合并，主流廠商正在進(jìn)入一個(gè)融合的協(xié)作應(yīng)用市場。
從長遠(yuǎn)看，語音電話將只不過是數(shù)據(jù)中心的另一種應(yīng)用，會議應(yīng)用（語音、數(shù)據(jù)和視頻）將被集成到現(xiàn)有的商務(wù)處理和業(yè)務(wù)流系統(tǒng)中（例如：ERP、CRM、呼叫中心和內(nèi)容管理系統(tǒng)。），并可以與一些桌面應(yīng)用進(jìn)行集成，例如：日程管理、即時(shí)通訊（IM）和Office 200X。這些領(lǐng)域?qū)⒊蔀榻窈髱啄旮偁幍臒狳c(diǎn)。
當(dāng)前的特點(diǎn)和功能
當(dāng)前，大部分會議應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)都已經(jīng)開發(fā)了某些形式的基于Web界面功能：會議調(diào)度和預(yù)訂、出席人員清單、中等規(guī)模會議需要的待討論事項(xiàng)表；或者提供一個(gè)Web 會議的用戶界面，與會人員可以在召開語音會議（基于VoIP 或傳統(tǒng)電話）同時(shí)，通過Web共享演示幻燈片、文檔和圖片。
新型會議應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)是即時(shí)性和隨機(jī)性。會議不需要預(yù)訂，召開會議只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)。另外，某些新型軟交換和SIP 服務(wù)平臺可以提供"虛擬橋"技術(shù)，這樣每一路呼叫都可以擁有會議功能。
基于類似的前端，即時(shí)通訊產(chǎn)品提供了支持會議和協(xié)作應(yīng)用的新型用戶界面。在即時(shí)通訊應(yīng)用中，你可以預(yù)先知道對方能否參加會議。每個(gè)重量級的即時(shí)通訊應(yīng)用供應(yīng)商（AOL、MSN、ICQ、Yahoo）均正在或計(jì)劃在自己的產(chǎn)品中添加音頻、視頻通訊和會議應(yīng)用功能。而Skype 早已提前一步推出了一款VoIP 電信應(yīng)用系統(tǒng)，它采用即時(shí)通訊界面和虛擬橋技術(shù)，為每路呼叫提供會議應(yīng)用基礎(chǔ)功能。
一鍵通（PTT，Push-to-talk）服務(wù)提供了召開會議的另外一種應(yīng)用界面。Nextel 推出了首個(gè)得到推廣的PTT 服務(wù)，它的局限是，只能運(yùn)行在Nextel 自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中。最新的PTT系統(tǒng)基于VoIP，可以兼容任何型號IP傳輸層設(shè)備。在任何應(yīng)用場合，音頻會議功能仍將是服務(wù)的重要元素。
流行的多方游戲應(yīng)用領(lǐng)域正在研制一種新型會議應(yīng)用形式。游戲玩家團(tuán)體（在某一時(shí)間可能同時(shí)有成百上千名玩家）在龐大的在線虛擬世界里進(jìn)行協(xié)作和競爭。目前，這些游戲采用的一鍵通服務(wù)只能提供有限的與隊(duì)友和對手進(jìn)行交流的功能。新一代游戲?qū)⑻峁⿹碛袑拵Ш?D立體聲效果的全音頻會議應(yīng)用功能。當(dāng)然，游戲玩家需要一如既往的購置最新高端電腦，并為快速的寬帶連接買單。如果一部分用戶已經(jīng)認(rèn)為寬帶3D音響非常重要，那么我們可以預(yù)計(jì)，這項(xiàng)技術(shù)將會在幾年后在商務(wù)用戶中得到推廣。
展望
IP 的廣泛采用為IM 和VoIP 應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，更重要的是它可以幫助應(yīng)用系統(tǒng)更容易的添加新功能，研制功能強(qiáng)大的應(yīng)用系統(tǒng)。最終，我們將會看到各種類型的多模界面，可以用來發(fā)起和加入即時(shí)會議，會議應(yīng)用可以支持寬帶音頻、高質(zhì)量視頻和多媒體（圖片和圖像），并提供應(yīng)用共享。
目前，即時(shí)通訊、VoIP 服務(wù)、會議和協(xié)作應(yīng)用產(chǎn)品仍然存在著帶寬、計(jì)算和互聯(lián)互通等問題。然而，這也正是新舊供應(yīng)商們相互競爭的動(dòng)力，他們紛紛努力為商業(yè)用戶和個(gè)人用戶研制新型會議應(yīng)用和協(xié)作應(yīng)用。
NMS公司供稿 CTI論壇編輯
