但是，“VoIP并不會以人們所期望的速度到來，它有可能在未來的10～15年內(nèi)才能大規(guī)模普及，而這將是一段極其坎坷的路程�！庇晃环治鰩煴硎�。
在這坎坷的道路上，會存在來自技術(shù)、政策、應(yīng)用、市場等方方面面的制約因素，影響著VoIP的發(fā)展。那么，到底都存在著哪些問題？面對這些問題，業(yè)界該如何作為呢？
來自今年全球NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）大會上消息，我國長途和國際電路上VoIP累計通信時長已領(lǐng)先于傳統(tǒng)話音。目前，整個業(yè)界都在如火如荼地談?wù)撝癡oIP”，各運營商都在摩拳擦掌，充滿著期待，并且都希望在這個“有前途”的市場上分得一杯羹。據(jù)Yankee Group的最新統(tǒng)計結(jié)果表明，全球75％的運營商目前已經(jīng)部署或者正打算部署VoIP。加上來自政策和產(chǎn)業(yè)上的推動，都使得VoIP受到更多關(guān)注。 針對VoIP和下一代語音系統(tǒng)的一項研究表明，由于主要的運營商開始投資數(shù)十億美元于VoIP，Internet電話這一沉睡的巨人正在醒來。
據(jù)Synergy Research Group日前估計，到2007年，全球企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電話系統(tǒng)的投資有望攀升至53億美元。Juniper調(diào)研公司今年也指出，未來五年中，全球VoIP市場將有望為寬帶服務(wù)供應(yīng)商帶來總額達470億美元的增值業(yè)務(wù)收入，VoIP市場將成為寬帶服務(wù)供應(yīng)商的主要業(yè)務(wù)增長點。
可是，在這些令人鼓舞的數(shù)據(jù)背后，誰又能想到，在1995年VoIP剛剛被推出之際，由于出現(xiàn)了大量技術(shù)上的問題，眾多電話公司和企業(yè)并未重視這個新生兒。就算在目前，依然不容樂觀的是，還有許多制約因素在阻礙著這項技術(shù)的發(fā)展。當然，毋庸置疑的是，VoIP將有可能從根本上變革傳統(tǒng)的通信方式，但目前該技術(shù)尚未真正成熟，因此其未來發(fā)展前景仍存在相當變數(shù)。英國一位分析師表示：“VoIP并不會以人們所期望的速度到來，它有可能在未來的10～15年內(nèi)才能大規(guī)模普及，但這是一段極其坎坷的路程�！痹谶@坎坷的道路上，會存在來自技術(shù)層、政策、應(yīng)用、市場等方面的發(fā)展瓶頸。那么，到底都存在著哪些問題？面對這些問題，業(yè)界該如何作為呢？眾多企業(yè)在決定考慮是否上馬VoIP項目時，必然要考慮到很多因素。比如：技術(shù)是否成熟，市場是否看好，投資能否得到回報，等等。而其中最為關(guān)鍵的是，語音服務(wù)能否達到質(zhì)量要求，通話質(zhì)量是否良好，安全性能如何等等。
通話不夠流暢
在企業(yè)網(wǎng)中能否應(yīng)用IP電話，語音質(zhì)量是最關(guān)鍵的問題之一。對于不同的人、不同的企業(yè)，語音質(zhì)量的需求會不一樣。而且高語音質(zhì)量的要求也必然會導致高網(wǎng)絡(luò)成本。因此對于企業(yè)來說，應(yīng)當提出合理的語音質(zhì)量的要求，以滿足自己的商業(yè)需求。
數(shù)據(jù)來源：2004年全球NGN大會
服務(wù)質(zhì)量問題是IP電話業(yè)務(wù)實現(xiàn)當中面臨的主要挑戰(zhàn)。由于Internet是為數(shù)據(jù)通信目的而設(shè)計的，其通信方式是通過打包傳輸方式實現(xiàn)的，當語音包在一個無服務(wù)質(zhì)量保證的網(wǎng)絡(luò)中傳輸時，會產(chǎn)生包到達順序的錯位，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)抖動，產(chǎn)生語音變形和語音包丟失。所以用VoIP通話時，斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象是不可避免的，在音質(zhì)、流暢度和時延方面都存在問題。
VoIP不僅能夠讓公司大大節(jié)約成本（整合語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)），話費低廉，而且還會大大提高企業(yè)的生產(chǎn)力。許多金融銀行、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等信息密集型行業(yè)都快速部署了此項技術(shù)。而且，觀察家認為，VoIP發(fā)展的最高境界是支持一種全新應(yīng)用，它不僅能夠改進企業(yè)內(nèi)部的信息流，而且還能改進企業(yè)與客戶及供應(yīng)商之間的信息流，VoIP技術(shù)在企業(yè)級用戶群體中將會有廣闊的應(yīng)用。
分析人士預(yù)測，由于能夠節(jié)約30%的費用，VoIP電話最終將超過傳統(tǒng)電話。據(jù)了解，VoIP的話務(wù)量已經(jīng)從1998年的1.5億分鐘增加到2002年的150億分鐘。今天， 90%的國際語音話務(wù)量中至少部分是由VoIP承載的。同時，VoIP還可以提供傳統(tǒng)電話所不具備的一些特征，如基于Web的語音郵件等。目前美國所有的主要電信運營商以及有線電視運營商都公布了VoIP計劃。AT&T日前表示，到明年年底，其VoIP用戶將達到100萬。而有線電視巨頭Comcast也同時表示，到2006年年底，將面向其所有用戶提供VoIP服務(wù)。英國通信公司也決定于2008年全面采用VoIP技術(shù)。
在我國，IP電話更是得到迅猛發(fā)展，使得中國成為世界上擁有最大的電信級VoIP網(wǎng)絡(luò)和最多用戶的國家。自1999年信息產(chǎn)業(yè)部批準開始進行IP電話試驗以來，中國聯(lián)通、中國移動、原中國網(wǎng)通、原中國吉通等各大電信運營商都先后建設(shè)了全國性IP電話運營網(wǎng)絡(luò)，特別是中國聯(lián)通目前已建設(shè)完成全球最大的IP電話網(wǎng)絡(luò)。去年，上海楊浦區(qū)政府采用VoIP技術(shù)實現(xiàn)了對全區(qū)各主要行政單位的通信連接。
