2004年，廣東、福建、北京等地的運(yùn)營(yíng)商相繼開通了彩話業(yè)務(wù)，這種最近迅速流行開來的增值業(yè)務(wù)正在對(duì)傳統(tǒng)的通話方式構(gòu)成威脅，而且，這場(chǎng)發(fā)生在通信領(lǐng)域的變革也將波及到我們生活中。
彩話能滿足用戶個(gè)性、時(shí)尚、情感交流等等需求，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，自然就意味著可觀的利潤(rùn)了。
通信正由單一色調(diào)升級(jí)為彩色世界，由枯燥的溝通工具成為個(gè)性化的視聽享受：黑白手機(jī)變成了彩屏的、短信進(jìn)化成了彩信，“嘟嘟”的鈴聲變成了彩鈴，同樣，作為傳統(tǒng)通話升級(jí)版的彩話也必將代替普通的通話。彩話的優(yōu)勢(shì)還在于取代傳統(tǒng)通話沒有什么門檻。它對(duì)用戶終端沒有限制，所有電信運(yùn)營(yíng)商的用戶都可以使用，資費(fèi)一般來說不高，這使不同年齡、不同職業(yè)的人都會(huì)有能力、有興趣享受彩話。同時(shí)，彩話同時(shí)為主、被叫雙方創(chuàng)造感受，付費(fèi)的主叫方更有“我付費(fèi)我享受”的感受，更符合一般人的消費(fèi)心理。所以，這種基于不同主、被叫的差異化、個(gè)性化的語音通話背景音效服務(wù)，雖然目前還主要吸引崇尚標(biāo)新立異、享受自我樂趣的年輕用戶，但是不久的將來就會(huì)由這類人群普及到整個(gè)社會(huì)的各類人群中去。
彩話將原來枯燥、單一的通話世界變成一種聽覺盛宴，使用戶在享受時(shí)會(huì)不知不覺地延長(zhǎng)通話時(shí)間，從而能增加傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的收益，而不是像短信、彩信等增值業(yè)務(wù)對(duì)原來的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)造成沖擊，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說就更加沒有后顧之憂了。特別是近年來發(fā)展緩慢的固話市場(chǎng)，彩話更是前景廣闊。固話市場(chǎng)的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)受移動(dòng)通信的沖擊已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài)，急需適用的、個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)粘住用戶。而固話非常好的通話質(zhì)量和線路效果正適宜讓人更心平氣和地享受彩話帶來的樂趣。彩話這樣有利有益，彩話在運(yùn)營(yíng)商那里受寵也就是必然的了。
