近日，IT領(lǐng)域的一樁知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案--美國英特爾公司狀告深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司計算機(jī)軟件著作侵權(quán)，重新引發(fā)人們對知識產(chǎn)權(quán)與公共領(lǐng)域關(guān)系的關(guān)注與討論。問題的核心是，對于私有產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楣差I(lǐng)域的部分，如標(biāo)準(zhǔn)、接口等，如何界定私人產(chǎn)權(quán)部門的相關(guān)社會責(zé)任與社會公眾相關(guān)的公共權(quán)利。而隨著國際性大公司的紛紛進(jìn)駐國內(nèi)，從2003年開始爆發(fā)的中外知識產(chǎn)權(quán)沖突，將在未來5-10年都將越來越白熱化，成為中國高科技崛起背景下最突出的特征。
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，以及經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化，知識產(chǎn)權(quán)成為重要的產(chǎn)業(yè)競爭工具。改革開放以來，我國逐步建立起比較完整的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系和管理工作體系，知識產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)工作取得了明顯進(jìn)步。但是，由于我國的知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)起步較晚，在制度和管理體制方面還不夠完善。在這一點(diǎn)上，國內(nèi)的各個企業(yè)和進(jìn)駐中國的企業(yè)都需要及時調(diào)整思路，給予足夠的關(guān)注和重視，在技術(shù)競爭日益激烈的今天，保護(hù)其自主知識產(chǎn)權(quán)，以切實(shí)維護(hù)自身和客戶的利益。
盡管總體上看，我國在IT領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)問題多多，但各個行業(yè)也不乏做得比較好的知名企業(yè)，如國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的英立訊科技。需要強(qiáng)調(diào)指出的是，英立訊科技自創(chuàng)立之初，就非常重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，所有產(chǎn)品從硬件到軟件是完全憑借自主研發(fā)生產(chǎn)，擁有高度的可靠性及持續(xù)性。
近年來，國內(nèi)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，是一個正在被逐步培育和發(fā)展的領(lǐng)域。英立訊科技憑借美國硅谷強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，和多年各行業(yè)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗，提供的一體化呼叫中心平臺的穩(wěn)定性、安全性和整合性處于全球領(lǐng)先水平。
英立訊科技自1997年進(jìn)駐北京以來，在原來的技術(shù)及應(yīng)用領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更是針對國內(nèi)各行業(yè)用戶的不同特點(diǎn)，對各類業(yè)務(wù)需求進(jìn)行仔細(xì)歸納分析，在技術(shù)上進(jìn)行深度開發(fā)，不斷創(chuàng)新，在全國范圍內(nèi)，以最優(yōu)性價比和高穩(wěn)定性等優(yōu)勢特點(diǎn)，贏得了終端用戶和集成商的普遍信賴，并迅速在各個行業(yè)占領(lǐng)市場。在剛剛過去的2004年，成功墊定了自身在未來呼叫中心行業(yè)中的重要領(lǐng)頭軍的地位。
英立訊科技的ZingSwitch?平臺采用高穩(wěn)定性、冗余設(shè)計的硬件平臺和嵌入式Linux操作系統(tǒng)，并采用FlashDisk固化技術(shù)，其整體技術(shù)架構(gòu)極具前瞻性，不僅能切實(shí)滿足目前全球用戶對高性價比CTI平臺的需求，而且能充分融合VoIP、軟交換和VPN等技術(shù)，形成能真正代表未來發(fā)展方向的新一代CTI技術(shù)及應(yīng)用平臺。
因此，系統(tǒng)集成商和最終用戶在選擇英立訊產(chǎn)品及服務(wù)時，在產(chǎn)品及技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)方面，完全不必有任何的后顧之憂。
目前全球企業(yè)競爭已從產(chǎn)品競爭過渡到服務(wù)競爭，呼叫中心將在各行各業(yè)起到越來越重要和突出的作用，對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也將不斷得到加強(qiáng)與重視，并且落到實(shí)處。英立訊科技在幫助中國企業(yè)和政府搭建先進(jìn)、高效的一體化呼叫中心系統(tǒng)，為廣大客戶提供誠信、高效的服務(wù)的同時，將一如既往地堅決維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，提倡并身體力行公平競爭。
所以誰在前面飛（主動設(shè)計創(chuàng)新），誰在后面追（積極參與競爭）都是很重要的，而最重要的是，堅決打擊盜版，堅決維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)！
英立訊公司供稿 CTI論壇編輯
