綜合化大勢(shì)所趨
　　在2004年12月22日中國(guó)電信集團(tuán)公司2005年工作會(huì)議上，新任總經(jīng)理王曉初首次公開(kāi)了經(jīng)營(yíng)思路。他說(shuō)，在加快申請(qǐng)移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照、爭(zhēng)取全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，要把信息產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，使信息產(chǎn)業(yè)為文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。
　　從目前已經(jīng)商用的例子來(lái)看，中國(guó)電信將可視電話、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)電話、固話彩鈴等作為主要業(yè)務(wù)，其中最受關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)電話。
　　業(yè)務(wù)拓展仍是前提
　　目前，中國(guó)電信正從三個(gè)方面挖掘固網(wǎng)業(yè)務(wù)的潛力。
　　一是大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。"固網(wǎng)出路在寬帶和信息化"，中國(guó)電信內(nèi)部人士表示，電信企業(yè)應(yīng)該下大力氣發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，將寬帶業(yè)務(wù)作為擴(kuò)張型業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　二是積極開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需要，具有廣闊的市場(chǎng)潛力，必須高度重視，認(rèn)真研究消費(fèi)者的心理，不斷推出消費(fèi)者需要的新業(yè)務(wù)。
　　三是深入拓展小靈通業(yè)務(wù)。小靈通對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的貢獻(xiàn)和作用功不可沒(méi)，電信企業(yè)應(yīng)該針對(duì)小靈通在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，挖掘小靈通的增值業(yè)務(wù)，為固網(wǎng)保存量作貢獻(xiàn)。
　　豐富價(jià)值鏈"豐富"價(jià)值
　　綜合信息服務(wù)提供商的目標(biāo)要求中國(guó)電信實(shí)行"網(wǎng)絡(luò)"和"業(yè)務(wù)"分類經(jīng)營(yíng)，積極與媒體、娛樂(lè)、信息內(nèi)容服務(wù)商合作，打造完整的信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈，按照信息業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的客觀規(guī)律，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)。
　　從目前的中國(guó)電信固網(wǎng)發(fā)展思路來(lái)看，目前中國(guó)電信從事的綜合信息服務(wù)，不僅僅是簡(jiǎn)單的綜合信息的空間和時(shí)間變更，更重要的是提供有價(jià)值的綜合信息，讓客戶能夠在享受綜合信息服務(wù)時(shí)具有很高的增值價(jià)值，進(jìn)而提高客戶對(duì)企業(yè)的依賴性和忠誠(chéng)度。
　　依靠這條完善的固網(wǎng)業(yè)務(wù)"價(jià)值鏈"，中國(guó)電信已經(jīng)找到了固網(wǎng)發(fā)展的可持續(xù)創(chuàng)新之路。
　　網(wǎng)絡(luò)成熟度：★★★★★ 業(yè)務(wù)創(chuàng)新度：★★★★☆
　　中國(guó)網(wǎng)通：寬帶增值"行"天下
　　隨著電信業(yè)改革的不斷深入，電信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)全面展開(kāi)。而固定電話市場(chǎng)在面臨移動(dòng)通信強(qiáng)大的話務(wù)分流的同時(shí)，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)也在全面展開(kāi)并逐漸深入。對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)資源相對(duì)豐富的中國(guó)網(wǎng)通來(lái)說(shuō)，寬帶戰(zhàn)略一直是中國(guó)網(wǎng)通的核心戰(zhàn)略，因此，中國(guó)網(wǎng)通在2005年的固網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展重心仍然放在了寬帶業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上。
　　打好"資源"戰(zhàn)
　　在網(wǎng)絡(luò)資源上，中國(guó)網(wǎng)通擁有的廣泛網(wǎng)絡(luò)，尤其是北方服務(wù)區(qū)"最后一公里"的網(wǎng)絡(luò)接入以及服務(wù)區(qū)域內(nèi)稠密的城市人口，使其能夠以相對(duì)較低的成本大規(guī)模并且迅速地推出寬帶服務(wù)。
　　在2005年，網(wǎng)通繼續(xù)鞏固了自己的這種優(yōu)勢(shì)，并開(kāi)始向國(guó)際舞臺(tái)不斷拓展，在目前的國(guó)際寬帶資源上，中國(guó)網(wǎng)通已經(jīng)能夠網(wǎng)絡(luò)覆蓋到日本、韓國(guó)、中國(guó)香港、新加坡、馬來(lái)西亞等亞洲富裕地帶的300多個(gè)亞洲大城市。
　　業(yè)務(wù)"創(chuàng)新"忙
　　中國(guó)網(wǎng)通內(nèi)部人士認(rèn)為，雖然有了豐厚的網(wǎng)絡(luò)資源，但過(guò)去圍繞寬帶增值業(yè)務(wù)固網(wǎng)終端品種太少，樣式陳舊，使用不方便等一些"痼疾"依然存在。因此，今年中國(guó)網(wǎng)通除繼續(xù)推出個(gè)性化的寬帶接入服務(wù)外，更在規(guī)劃與更多的固網(wǎng)終端開(kāi)發(fā)制造商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，開(kāi)發(fā)出更加創(chuàng)新、易用的智能商務(wù)電話以及寬帶電話產(chǎn)品。
　　為此，中國(guó)網(wǎng)通聯(lián)合國(guó)內(nèi)外在信息服務(wù)投資領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的公司，共同成立了專門從事電信增值服務(wù)的天天在線公司，其精心打造的門戶網(wǎng)站"天天在線"也同時(shí)開(kāi)通。
　　奧運(yùn)育"商機(jī)"
　　在不久的將來(lái)，數(shù)字奧運(yùn)也將大大促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)通寬帶的發(fā)展。2004年7月中國(guó)網(wǎng)通成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)固定通信服務(wù)合作伙伴后，中國(guó)網(wǎng)通提出了"寬帶奧運(yùn)"的理念，包括寬帶的網(wǎng)絡(luò)、寬帶的接入、寬帶的業(yè)務(wù)和寬帶的服務(wù)。其中，寬帶業(yè)務(wù)包括寬帶視頻業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶無(wú)線業(yè)務(wù)、寬帶衛(wèi)星業(yè)務(wù)；寬帶服務(wù)包括呼叫中心服務(wù)、場(chǎng)館服務(wù)、上門服務(wù)和應(yīng)急通信服務(wù)。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)總經(jīng)理張春江鄭重地向關(guān)心北京2008年奧運(yùn)會(huì)通信工作的人們保證，將把北京2008年奧運(yùn)會(huì)辦成歷史上第一屆真正意義上的"寬帶奧運(yùn)會(huì)"，任何人在任何時(shí)間、在任何場(chǎng)所都能夠安全方便、快捷高效地享受可支付得起的、豐富的、多語(yǔ)種的、智能化的、個(gè)性化的信息服務(wù)。
　　網(wǎng)絡(luò)成熟度：★★★★★ 業(yè)務(wù)創(chuàng)新度：★★★★☆
　　中國(guó)聯(lián)通：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共同成長(zhǎng)
　　中國(guó)聯(lián)通是我們國(guó)內(nèi)唯一的一家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，但是其固網(wǎng)業(yè)務(wù)與其移動(dòng)業(yè)務(wù)相比，有著相當(dāng)大的差距。近兩年，聯(lián)通已經(jīng)開(kāi)始力圖改變?cè)诠叹W(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的滯后局面，而聯(lián)通固網(wǎng)客戶的終端正面臨著脫胎換骨的變局。
　　開(kāi)發(fā)集團(tuán)客戶需求
　　中國(guó)聯(lián)通在固網(wǎng)方面采取的策略是"有所為有所不為"。這是因?yàn)樗麄兣c電信和網(wǎng)通相比，缺少本地電話網(wǎng)絡(luò)，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展上存在先天的缺陷。所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，聯(lián)通對(duì)投資大、回報(bào)比較慢的大眾市話業(yè)務(wù)一直很少涉及，而把主攻目標(biāo)放在了利潤(rùn)豐厚的集團(tuán)用戶市場(chǎng)。
　　2003年初，聯(lián)通依托其在國(guó)內(nèi)率先建成的基于先進(jìn)的IP+ATM技術(shù)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)UNINET推出了全新固網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌---UniOne業(yè)務(wù)(中文名"統(tǒng)一業(yè)務(wù)")，其核心就是為大客戶在一條專線上同時(shí)提供話音、數(shù)據(jù)、寬帶視訊及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類涵蓋了傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)、IP電話、電話會(huì)議、數(shù)據(jù)傳送、VPN、可視電話、會(huì)議電視、寬帶專線上網(wǎng)等。
　　寶視通的抉擇
　　在主攻集團(tuán)客戶的同時(shí)，聯(lián)通也在打造特色產(chǎn)品和特色業(yè)務(wù)。"寶視通"寬帶視訊業(yè)務(wù)的率先推出就是這一策略的最好體現(xiàn)。目前，聯(lián)通的"寶視通"業(yè)務(wù)可以同時(shí)支持3500多個(gè)終端同時(shí)召開(kāi)多組會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)容量在500萬(wàn)個(gè)用戶以上，是世界上最大的基于IP技術(shù)的公用電視會(huì)議網(wǎng)，聯(lián)通也成為該市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)先者。通過(guò)"寶視通"這一突破口，聯(lián)通在寬帶應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)逐漸得到體現(xiàn)。
　　寬帶上的聯(lián)盟
　　智能終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)寬帶的普及，而寬帶的普及則與內(nèi)容和客戶的發(fā)展相輔相成。對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō)，在寬帶接入市場(chǎng)與電信和網(wǎng)通正面交鋒成本非常高，因此他們轉(zhuǎn)而尋找合適的合作伙伴，尋求共同發(fā)展。
　　2003年9月，聯(lián)通與長(zhǎng)城寬帶簽署全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，聯(lián)合國(guó)內(nèi)各內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商共同打造寬帶產(chǎn)業(yè)鏈，致力于寬帶市場(chǎng)的發(fā)展。緊接著在2004年6月底，聯(lián)通又聯(lián)合長(zhǎng)城寬帶與上海盛大網(wǎng)絡(luò)合作，在全國(guó)所有的聯(lián)通連鎖網(wǎng)吧內(nèi)，通過(guò)指定盛大的三款網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行比賽等方式，啟動(dòng)規(guī)范網(wǎng)吧服務(wù)的活動(dòng)。產(chǎn)業(yè)鏈合作有利于運(yùn)營(yíng)商克服困擾固網(wǎng)終端發(fā)展已久的內(nèi)容增值問(wèn)題，將給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)。
　　網(wǎng)絡(luò)成熟度：★★★☆☆ 業(yè)務(wù)創(chuàng)新度：★★★★★
　　中國(guó)鐵通：萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)
　　當(dāng)前，中國(guó)鐵通正處在改革發(fā)展新的關(guān)鍵時(shí)期，作為最大的專網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和最小的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，鐵通在固網(wǎng)發(fā)展方面既有很多的有利條件和發(fā)展機(jī)遇，又面臨著很多困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
　　測(cè)試已完成
　　按照中國(guó)鐵通的規(guī)劃，今年的工作要在四個(gè)方面取得突破：一是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、引進(jìn)與推廣方面實(shí)現(xiàn)突破；二是在融資合作、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化方面實(shí)現(xiàn)突破；三是在鐵路專網(wǎng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)突破；四是在重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)突破。在這些"突破"的過(guò)程中，智能終端的普及也許能助鐵通一臂之力。
　　據(jù)中國(guó)鐵通主管固話增值業(yè)務(wù)的一位中層領(lǐng)導(dǎo)介紹，2004年，鐵通曾出面組織對(duì)漢王、步步高、泰豐等五家廠商的智能電話終端進(jìn)行了測(cè)試。測(cè)試結(jié)果顯示，這些廠家的產(chǎn)品全部合格，可以在固定電話網(wǎng)中應(yīng)用。目前，作為智能終端的重要應(yīng)用，鐵通在一些大城市中已經(jīng)建立起固網(wǎng)短信平臺(tái)，只要用戶有需求，隨時(shí)可以開(kāi)通。
　　等待有利時(shí)機(jī)
　　盡管測(cè)試已經(jīng)完成，但是鐵通還在等待有利時(shí)機(jī)推廣固網(wǎng)終端的大規(guī)模應(yīng)用。
　　據(jù)鐵通內(nèi)部人士介紹，由于鐵通在固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中實(shí)力相對(duì)弱小，所以打算在智能終端的推廣和應(yīng)用活動(dòng)中采取跟隨的戰(zhàn)術(shù)，這樣既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，又可以保證不會(huì)錯(cuò)失重要機(jī)會(huì)。今年，鐵通提出了二次創(chuàng)業(yè)的奮斗目標(biāo)：2005年-2007年實(shí)現(xiàn)固話用戶年增長(zhǎng)30%以上，寬帶用戶年增長(zhǎng)50%以上，電信業(yè)務(wù)收入年增長(zhǎng)30%以上，勞動(dòng)生產(chǎn)率年增長(zhǎng)30%以上，利潤(rùn)年增長(zhǎng)2倍以上。鐵通為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)找到的道路是：突出差異化經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)發(fā)展專用網(wǎng)，擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)，大力進(jìn)行融資，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
　　由此可見(jiàn)，以增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)固網(wǎng)的發(fā)展是鐵通選擇的道路，在終端發(fā)展方面也將服從這一原則。
　　業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力
　　聯(lián)智捷通咨詢公司分析師王鳴認(rèn)為，鐵通正在大力推廣的視頻電話業(yè)務(wù)將向智能終端提出新的需求。
　　目前，運(yùn)營(yíng)商的視頻電話服務(wù)主要有兩種：一種是視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)(一個(gè)視訊終端用戶定義為一個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn))之間的視頻會(huì)議通信，可以滿足各種企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體對(duì)跨地域的視頻會(huì)議需求。另一種是視頻電話業(yè)務(wù)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的視頻通信，面向廣泛的企事業(yè)單位、個(gè)人提供視頻通信服務(wù)。視頻電話業(yè)務(wù)提供會(huì)議控制功能。
　　過(guò)去，許多用戶之所以不接受視頻服務(wù)，就是受限于購(gòu)買終端的巨大投資，當(dāng)智能電話的成本降下來(lái)以后，這些用戶將有了更多的選擇，而鐵通的視頻業(yè)務(wù)也將獲得更大的發(fā)展機(jī)遇。
　　網(wǎng)絡(luò)成熟度：★★★★☆ 業(yè)務(wù)創(chuàng)新度：★★★★☆

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