在許多市民覺得聲訊服務(wù)很方便的同時(shí)，也有一些市民卻把聲訊服務(wù)當(dāng)成“過街老鼠”。家住濟(jì)南天橋區(qū)北園路的趙先生是名下崗職工，18歲的兒子去年高中畢業(yè)后一直待業(yè)在家。交電話費(fèi)時(shí)他發(fā)現(xiàn)，兒子常常偷打聲訊臺。他為此撥打某信息臺查證時(shí)，信息臺小姐竟然說：“聊什么都可以啊，聊天行，談戀愛也行。”據(jù)了解，在很多人眼中，聲訊臺已成了黃色、淫穢等不健康信息的代名詞。
　　一位曾經(jīng)在上海住了一年多的退休教師王老師說：“上海的聲訊臺就比較注重品牌和服務(wù)。女兒不在時(shí)，總事先交代我遇到什么困難就打哪個(gè)電話，很專業(yè)�！睋�(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，聲訊服務(wù)誕生之初主要是為了給人們提供一些生活必需的信息服務(wù)。目前，在一些發(fā)達(dá)國家和我國的北京、上海等一些發(fā)達(dá)城市，有很多知名的聲訊臺。而在濟(jì)南，目前十幾家聲訊臺中，還沒有出現(xiàn)比較出名的品牌。特別是聲訊服務(wù)依靠話費(fèi)收入，個(gè)別業(yè)主為了賺錢而當(dāng)起“歪嘴和尚”。他們?yōu)榱俗尨螂娫捳唛L時(shí)間不掛電話，竟然不惜傳播一些淫穢不堪的黃色信息。
　　“每年高考結(jié)束后，聲訊服務(wù)都會火一把。”省城一位從事心理咨詢的張女士認(rèn)為，打個(gè)電話就能獲得信息，聲訊臺的確能滿足人們的一些需要。會計(jì)師、建筑師、司法考試、公務(wù)員考試，各類考試的咨詢和分?jǐn)?shù)查詢及送水、送氣、看病、炒股，各類生活信息的咨詢，都可以納入聲訊服務(wù)的范疇。而且，現(xiàn)代社會隨著工作節(jié)奏的加快和工作壓力的增加，一些人會產(chǎn)生一些煩惱。聲訊服務(wù)可以陪這些人聊聊天，解答他們的一些問題，給咨詢者提供宣泄、消遣的渠道。
　　一位業(yè)內(nèi)人士分析，提高質(zhì)量是聲訊行業(yè)惟一的出路。“嚴(yán)格的聲訊市場準(zhǔn)入機(jī)制和退市機(jī)制是保障，所有從事聲訊服務(wù)的話務(wù)員都必須持有上崗證。未來聲訊服務(wù)將逐漸向呼叫中心模式轉(zhuǎn)化，向老百姓提供與生活密切相關(guān)的實(shí)用信息�！彼�認(rèn)為，隨著有關(guān)部門監(jiān)管力度的加大，聲訊市場品牌意識和服務(wù)意識正在得到加強(qiáng)，聲訊服務(wù)市場仍然前景廣闊。

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