�。桑拢蜆I(yè)務咨詢服務部大中華區(qū)通訊行業(yè)總經理金郁玉認為，融合的演進正在重新組合電信服務領域的版圖。隨著資費下降、號碼可攜帶、運營商并購、虛擬運營商出現，移動通信行業(yè)的競爭將愈演愈烈，固網和其他服務提供商也開始更加注重移動業(yè)務。
全球電信運營商都在融合的大趨勢中尋求發(fā)展：
　　對于全業(yè)務運營商（如法國電信/Orange、Verizon/Verizon wireless）來說，它們既提供固網、也提供移動服務，優(yōu)勢在于能夠實現規(guī)模增長，但面臨在多模式、多技術、多業(yè)務環(huán)境中運營、監(jiān)管、技術、管理方面的挑戰(zhàn)；
　　對固網運營商來說，很多固網運營商可以批發(fā)或分銷移動服務，這為固網運營商提供了更多服務客戶的機會，但它們必須面對競爭、渠道沖突、合作伙伴關系的挑戰(zhàn)；
　　對服務提供商來說，則批發(fā)或分銷移動及固網業(yè)務，如英國最大的超市TESCO如今也提供移動和固網服務，有效地利用其會員制度獲得忠誠客戶，服務提供商能有效利用其分銷、品牌、CRM專業(yè)能力為客戶提供差異化的服務。
　　企業(yè)市場是所有電信運營商的重要客戶。注重高效率的合作，即運營商與應用集成商、外包商、托管商等的合作，將使運營商滿足大部分企業(yè)客戶的需求，從而使收入和利潤繼續(xù)增長，促使IT與通信的進一步融合。
　　在融合的環(huán)境中，運營商面臨的極大挑戰(zhàn)在于整個理念的改變，傳統(tǒng)的以產品為中心的縱向模式將被以IP網絡為核心連接多種接入網絡和終端的橫向架構所替代。傳統(tǒng)的交換語音、數據和無線服務將衍生出三種主要的服務種類：
　　傳輸服務——利用不同接入技術為用戶提供寬帶、定位和可用性等不同組合，漫游將是關鍵的功能，從而使客戶在任何時間、地點得到服務；
　　應用及內容服務——新的電信價值鏈使應用及內容服務成為電信服務必不可少的價值，這種價值服務并不在傳統(tǒng)電信服務的范疇，提供增值服務和應用的新進入者將不斷增長，而這種增長并非運營商所能掌握的，CP和SP既是運營商的合作伙伴又是競爭者；
　　管理服務——對于家庭用戶和個人用戶，尤其是企業(yè)用戶而言，管理服務可通過高度安全的外包服務和大型企業(yè)全球專用網絡來實現數據的存儲。

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