VoIP如何讓企業(yè)獲益
　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)所帶來的不僅僅是電話費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。真正的企業(yè)IP電話系統(tǒng)，不僅能夠提供高質量的話音服務，還支持Web、E-mail、互聯網電話和文字等多種接入方式。
　　IP電話網絡系統(tǒng)可以建立在一個全球可達的無距離概念的IP網絡之上，IP電話終端具有在辦公室或者全球范圍內移動辦公的特性。
　　這也帶來了企業(yè)管理模式和使用模式的根本變化。某設備提供商資深銷售經理認為，IP電話系統(tǒng)為企業(yè)帶來的改變顯而易見：“比如呼叫和終端管理可完全在遠程進行，跨國企業(yè)在中國內地的眾多分公司共同由部署在某地的Call Manager機群來實施管理，從而減少本地IT人員配備。由于多網合一，企業(yè)將不會再有數據中心、IT部門和電話管理部門之分，只有一個互聯網部門。IT維護人員和電話維護人員也合而為一，由于簡化了管理，其響應速度大幅度提升�！�
　　而對于企業(yè)內部的員工來說，IP通信帶來了與眾不同的高效率。它可以實現IP電話終端的移動，從而使得企業(yè)員工在辦公室之內能任意地移動。這在客觀上也為企業(yè)帶來了固定辦公成本和管理成本的大幅度降低。
　　應對管理挑戰(zhàn)
　　毋庸置疑，VoIP為企業(yè)帶來最直接的便利就是節(jié)省了大量通話費用。但也正因為如此，相當部分設備廠商提供的企業(yè)IP電話解決方案只部分地迎合了企業(yè)的通話需求，他們幾乎都以節(jié)省通話費用為目的，因而只是照搬了傳統(tǒng)電話的建網和管理模式，并沒有充分發(fā)揮IP網的效能，與客戶對新的通信模式需求相差很遠。究竟什么是企業(yè)IP通信真正的方向？什么樣的VoIP網絡才是企業(yè)所需要的？如何更好地服務于企業(yè)用戶？
　　對于企業(yè)VoIP業(yè)務而言，保證話音服務的穩(wěn)定可靠運行是非常關鍵的。由于IP電話以及VoIP終將取代現有的電路交換話音網絡，因此，為了充分利用新技術所帶來的優(yōu)越性，在網絡構架設計時就必須符合技術發(fā)展趨勢。一位業(yè)內專家認為：要做到這點，在企業(yè)VoIP網絡構架和網絡遷移策略的設計上，應考慮在企業(yè)網內部、任何可用VoIP技術的地方都采用VoIP；另外，可以在一些分支機構內試驗純IP話音網絡，以為今后的擴展做好準備。結合企業(yè)客戶的真正需求，建立全面的IP通信已是企業(yè)VoIP發(fā)展的航標。
　　而對于大多數企業(yè)而言，現有的狀況是企業(yè)內同時存在著話音和數據兩套獨立的網絡和各自的管理維護人員。VoIP的實施實際上需要兩網的融合，因此，技術挑戰(zhàn)可能并不是最為重要的因素。企業(yè)必須考慮如何整合現有的網絡工程技術人力資源，提供相應的培訓，以確保網絡融合的順利進行。同時，企業(yè)還需要為內部用戶提供必要的培訓以使得他們可以快速適應新的系統(tǒng)并能充分利用VoIP的技術優(yōu)勢。
　　安全羈絆VoIP發(fā)展？
　　盡管企業(yè)VoIP的聲勢正如日中天，但是VoIP的進一步發(fā)展還面臨著諸多挑戰(zhàn)。Gartner公司負責聯邦業(yè)務分析的主管David Fraley指出，為了達到和PSTN相媲美的語音質量，VoIP系統(tǒng)的單向流量時延不得超過150毫秒，否則用戶體驗將非常糟糕。大多數主流防火墻并沒有把VoIP考慮在內，也沒有顧及SIP和H.323的一些特殊情況。鑒于所有這些潛在的威脅和安全漏洞，VoIP用戶很可能會發(fā)現自己面臨服務中斷和竊聽的困擾。到目前為止，還沒有出現針對企業(yè)VoIP系統(tǒng)的破壞性極大的大規(guī)模攻擊。
　　VoIP廠商和安全專家建議，最好避免使用軟電話，而改用IP電話機，因為軟電話幾乎不可能隔離語音和數據。把IP電話機的IP地址綁定到其媒體訪問控制地址,不失為有助于挫敗IP地址欺詐的一個好辦法。有理由相信，在語音應用和數據應用相融合的時代，安全問題不會羈絆用戶部署VoIP。

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