SaaS（軟件服務化，Software as a Service）指軟件開發(fā)商們以單個客戶為基礎出租他們的產品，并為客戶運行這些程序。這并不是本世紀才出現的新鮮實物，它隨著互聯網的興起而成為輿論的熱點，又隨著互聯網泡沫的破滅而淡出輿論。現在由于以Salesforce.com和RightNow公司為代表的SaaS提供商的收入增長，又重新回到了人們的視野。IDC預測2009年全球SaaS開支將達到107億美元。軟件的日益復雜、運維成本的增加、不斷削減IT投資的壓力都迫使企業(yè)更傾向于采用SaaS模式，但它真能成為擺脫困境的諾亞方舟嗎？計世資訊（CCW Reserach）認為在web服務和身份管理技術更加成熟的前提下，SaaS將成為影響中國軟件產業(yè)發(fā)展的重要力量，并最終導致軟件服務運營商的出現，但是它目前在中國尚處于市場培育階段，國內用戶在采用SaaS模式的過程中必須警惕以下風險：

　　SaaS模式的應用范圍有限 SaaS并不意味著軟件的消亡，即服務完全取代軟件，它更適合CRM、HR、EMAIL、ERP等軟件，而財務管理軟件和一些基礎軟件由于涉及商業(yè)核心、應用穩(wěn)定、投資簡單而很難有需求。因此，國內用戶在考慮SaaS模式時，要選擇易于實施的軟件，循序漸進。

　　SaaS模式的安全性風險 包括兩個方面，一是數據丟失的風險，二是數據泄漏的風險。由于在物理上軟件存在于SaaS提供商處，用戶存在對數據失去控制的可能。

　　項目實施者風險 SaaS的成功，不是簡單地依靠自上而下的推動，成功關鍵在于實施者的能力，他不僅需要具備IT技術知識，而且還要求掌握財務知識，并能妥善協(xié)調各部門之間的關系。

　　項目延期和費用增加的風險 項目實施周期短和費用低是吸引國內用戶采用SaaS的原因，但是從實際操作看，用戶原有系統(tǒng)越復雜，在客戶化過程中，越容易出現系統(tǒng)不兼容問題，并導致項目和費用增加。

　　基于上述風險，計世資訊（CCW Reserach）建議用戶在購買之前要有詳細的規(guī)劃，明確需求和實施者，嘗試多家提供商的產品，擇優(yōu)選用。

計世資訊供稿　CTI論壇編輯