一個擁有強大的技術團隊，專注于VoIP產品開發(fā)的高科技企業(yè)，在迅速發(fā)展的VoIP領域中獨樹一幟。憑借他們的技術，在短短的幾年中，融天科技已經在國內、外市場中有所斬獲。在2006亞洲信息及通信技術展覽會上，作為通信設備和VoIP方案專業(yè)提供商，在展會中集中展示了自主研發(fā)、生產
的系列產品及相關解決方案，獲得海內外觀眾關注，與會期間來自印度代表團、法國參觀代表團、澳大利亞代表團、及其他國家的觀眾對我們的產品表現出濃厚的興趣，先后前來參觀并進行技術交流。并對其先進的技術實力及創(chuàng)新能力給予了很高的評價。
借此機會，我們與融天科技市場總監(jiān)張怡強先生進行一次專訪，讓我們一同走近融天、了解融天......
編 輯：張總您好，首先能否請您介紹一下公司成立的背景以及目前的發(fā)展情況？
張總監(jiān)：融天科技（Roytel）是一家專注于通信設備和VoIP產品研究、開發(fā)、生產及銷售的高科技企業(yè)，是政府認定的“軟件企業(yè)”和“高新技術企業(yè)”，并獲得ISO9001：2000質量體系認證。
公司成立于2003年2月，從成立至今，一直專注于在如何融合語音和數據通訊技術的發(fā)展，致力于推動這項技術的市場應用。目前僅IP-PBX就形成了系列產品線，而且量身定做不同的業(yè)務功能和增值功能，將語音、數據、互聯(lián)網服務和增值應用靈活地整合到一個系統(tǒng)中（All-In-One），以滿足企業(yè)和市場不同的定位需求。
編 輯：我們了解到融天有一個技術非常強大的團隊，當然一個企業(yè)的發(fā)展離不開高科技人才的匯集，融天是如何來定位人才的呢？
張總監(jiān)：公司始終追求“企業(yè)、員工、社會”三重共贏的核心價值觀，“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”為我們的經營理念，公司堅持誠信服務于客戶，追求點點滴滴的進步，注重精益求精，有序而持續(xù)的發(fā)展；公司鼓勵每一位員工要有創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新精神不僅表現在技術和產品的創(chuàng)新，也表現在管理機制及工作程序上，從而使融天科技在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展。
編 輯：面對目前眾多設備提供商，融天拿什么和別人競爭，競爭的優(yōu)勢在哪里？
張總監(jiān)：‘人無我有；人有我精’。在產品設計上，我們一直緊跟國際上VoIP技術的發(fā)展，吸收國內外的同行的先進經驗，在推出技術先進的產品的同時，虛心聽取客戶的意見和建議，注重產品的不斷完善，同時也不斷完善我們的服務體系，隨時為客戶著想，全方位為客戶服務，使客戶安心享受我們的產品＋技術＋服務。
編 輯：融天在行業(yè)的發(fā)展是如何確定目標客戶、如何產品定位、以及怎樣進行市場覆蓋？
張總監(jiān)： 融天科技擁有一支實力雄厚的專業(yè)化研發(fā)團隊，其核心團隊從1994年開始從事語音交換產品、語音/中繼網關的研發(fā)和生產，在電信產品研究和開發(fā)上有著十多年的豐富經驗，目前已有三大系列產品——可編程交換機、七號信令網關、融合通信交換機（IP PBX）廣泛應用于電信和企業(yè)通信網絡上，特別是我們的融合通信交換機在技術和應用上均處于國內領先地位。其產品在中國電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網通、衛(wèi)通、電力及政府等行業(yè)得到廣泛應用，裝機量超過8000條E1中繼電路；目前AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠商在中國市場都以OEM方式采用我們的信令網關產品。
編 輯：據我們了解，融天的“7號信令網關”和“編程交換機”目前已經在行業(yè)內占據很大一部份市場，有這樣的成績您認為主要是依靠什么？同時能為我們簡單介紹一下這兩個產品嗎？
張總監(jiān)：前面說過，我們的核心團隊有著十多年的經驗從事研究語音交換產品、語音/中繼網關的技術，我們是靠著自己的研發(fā)實力，完善自己的產品，靠著技術和服務，依靠自己的團隊，推出穩(wěn)定可靠的產品。我們的“7號信令網關”和“可編程交換機”，都是我們擁有獨立自主知識產權的產品，一直以性能穩(wěn)定、可靠在業(yè)界著稱。目前“7號信令網關”在同類產品上，早已取得市場占有率第一，而“可編程交換機”也早已廣泛應用于中國電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網通、衛(wèi)通、電力及政府等行業(yè)。
編 輯：VoIP發(fā)展到現在，技術已日漸成熟，國外很多企業(yè)已看好中國市場并紛紛來華開展業(yè)務或設廠，面對目前激勵競爭的市場，很多企業(yè)紛紛采取降低價格來求得一份生存空間，您認為融天也會效仿嗎？
張總監(jiān)：融天不會這么做的。我們認為有序的市場競爭可以推動VoIP技術和產品的不斷提高，從而推動VoIP市場的健康發(fā)展，使VoIP的技術、產品和市場走向更加成熟。如果一味的降低產品價格，只會造成市場的惡劣競爭，最后給企業(yè)造成損失，給市場帶來傷害，不利于企業(yè)的生存發(fā)展，也就無法推動VoIP的技術、產品和市場的發(fā)展。
編 輯：作為客戶，在選擇產品的時候不僅僅看中產品的質量、價格，同時也看中售后服務，那么融天是怎樣對客戶的售后服務開展工作的？
張總監(jiān)： 融天科技特有的金計劃服務、銀計劃服務組合成一套優(yōu)秀、完善的服務計劃，這也正是我們一直同AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠商,以及國內的眾多的廠商和客戶保持良好的合作關系的主要原因之一，服務與技術支持是企業(yè)在競爭中求發(fā)展的一項戰(zhàn)略問題，融天對這一問題非常重視。在提供產品的同時，更注重服務質量的提高。
編 輯：最后，請總給我們談一談融天未來發(fā)展的前景和目標。
張總監(jiān)：經過三年多的努力，融天科技已經步入了良性發(fā)展軌道；為使融天盡快步入發(fā)展的快速道，融天科技確立：未來三年的發(fā)展目標是在現有的基礎上，實現公司規(guī)模、資產、收入、利潤指標翻番。
公司具體的發(fā)展思路是：
（1）管理上，繼續(xù)加強流程化管理，不斷完善公司各部門的現有工作流程，盡可能將公司所有工作例行化、日�；�，使得公司的各部門工作配合更流暢；加強目標責任制管理和考核辦法，不斷提高員工積極性。
�。�2）技術上——繼續(xù)重點發(fā)展已形成的核心產品，在不斷提高客戶滿意度的同時，進一步加大技術戰(zhàn)略研究的力度，使公司在同類產品的技術上始終保持領先；同時在圍繞已有產品技術和準確的市場分析基礎上，每年至少立項一個新產品的研究開發(fā)，保證公司市場銷售的持續(xù)產品供給；加強技術創(chuàng)新工作，不斷提高科技對企業(yè)經濟增長的貢獻率；做好新項目選題立項、國家項目申報等工作。
�。�3）始終堅持加強生產及管理，貫徹質量意識，繼續(xù)推行ISO9001：2000質量管理體系，并不斷優(yōu)化流程，使得公司從研發(fā)、測試到生產這一“整條線”上都深入的貫徹質量意識，為不斷提高客戶滿意度而持續(xù)努力。
�。�4）始終堅持不斷加強客戶服務意識，對外，公司的市場、銷售、售前、售后是窗口，做好客戶服務、讓客戶滿意是直接的目標；對內，從研發(fā)到測試到生產，堅持練好“內功”，過硬的產品技術，過硬的產品質量，和快速響應客戶需求的能力，是公司加強客戶服務意識的根本。在此基礎上，不斷建立完善公司的信息系統(tǒng)；利用已有市場信息，不斷擴大、深入挖掘市場；擴大對外宣傳，提高融天科技在業(yè)內的知名度；借助各種資源優(yōu)勢，揚長避短，趕超國際品牌；力爭使融天科技發(fā)展成為以高新技術產業(yè)為主體、具有強大技術創(chuàng)新實力的大型高新技術產業(yè)企業(yè)。不斷培養(yǎng)公司獨特的企業(yè)文化，企業(yè)以“人性化管理”的方式和對員工真誠的關愛，充分發(fā)揚“以人為本”的企業(yè)文化的真諦；調動員工的工作積極性，樹立團結務實，拼博進取，共同發(fā)展的團隊精神。
