2009/07/02

　　高效溝通成就高效運營，而軟件視頻會議無疑成為當今的互聯(lián)網(wǎng)盛行時代最有效的溝通工具之一。而如何把視頻會議用于企業(yè)價值鏈的每個部分呢？這是每個企業(yè)需要思考的問題。就視維視頻會議系統(tǒng)目前的企業(yè)用戶應用做個簡單的分析，希望能給一些將要使用或者計劃未來使用視頻會議系統(tǒng)的用戶能夠有用。





　　維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)更多客戶，是企業(yè)積蓄力量準備再度騰飛的關(guān)鍵。借助視頻會議進行遠程技術(shù)支持，是創(chuàng)新高效全新的服務模式之一。航天信息股份有限公司作為一個全國性的IT公司，用戶遍布全國，因此不得不配備遍布全國的服務中心和技術(shù)支持人員。因此，為各地的員工提供實時新產(chǎn)品技術(shù)培訓，對各地的用戶進行及時的遠程產(chǎn)品培訓和技術(shù)支持，需求尤為迫切。借助視頻會議系統(tǒng)對技術(shù)支持員工和用戶高效開展遠程的培訓服務，技術(shù)支持服務，即保證員工和用戶的技能及時地提高，又在服務成本受控的輕快下保證了高效的服務質(zhì)量。航天信息公司客戶服務模式這一重大創(chuàng)新為IT公司打造全新服務模式樹立了典型應用，無需昂貴的現(xiàn)場服務訪問，就能及時高效的解決用戶的問題。管理成長中的分散式網(wǎng)絡，同時在支持成本受控的情況下提高服務水平。
視頻會議用于人力資源

　　人才招聘：用視頻會議舉辦面向全國招聘會，是企業(yè)期望的低成本高效益的方式，優(yōu)化企業(yè)的人才錄用流程。節(jié)省成本不過是網(wǎng)絡招聘的第二大好處，最大的好處是找到信奉公司文化的頂尖人才。

　　人才培養(yǎng)：企業(yè)的發(fā)展需要每個員工的快速成長，因此，定期的對員工培訓，是企業(yè)人力資源部的核心任務之一。但傳統(tǒng)的集中式培訓方式每年要花費大量的人力物力，也是人力資源部最頭疼的事情。使用視頻會議軟件系統(tǒng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡和電腦及時高效的舉辦內(nèi)部員工培訓，節(jié)約培訓成本，提升員工技能，成就卓越效益。


　　江蘇省電力就是最典型的應用案例之一。視維視頻會議系統(tǒng)通過面向服務架構(gòu)的標準化接口實現(xiàn)了與江蘇省電力公司網(wǎng)絡學院系統(tǒng)的異構(gòu)集成，集成后單臺服務器支撐300節(jié)點的雙向視頻和數(shù)據(jù)培訓應用；高性能，同時視頻交換數(shù)量為3000路。系統(tǒng)幫助江蘇省電力公司人力資源部門面向10萬員工實現(xiàn)網(wǎng)絡面對面地培訓，提高了員工培訓效率，有效地解決了工學矛盾，降低了培訓成本。

CTI論壇編輯