CTI論壇(ctiforum.com)9月20日消息（編譯/老秦）：什么是無代碼人工智能 No-code AI？無代碼人工智能解決方案通過幫助以更低的成本廣泛和輕松地提供傳統(tǒng) AI 技術，從而提供了一種替代方案。無代碼人工智能 涉及使用具有可視化、無代碼界面的開發(fā)平臺來部署 AI 和機器學習模型。這些解決方案還可以包括拖放功能，以便更輕松地進行部署，Vonage AI Studio 就是這種情況。這種人工智能技術使非技術用戶能夠快速對數據進行分類并建立準確的模型進行預測。
AI Studio 的工作原理
Vonage AI Studio 使開發(fā)人員和非開發(fā)人員都能夠創(chuàng)建使用 AI 以自然語言操作的虛擬助手。這些對話通常是為語音通道構建的，特別是使用 Vonage Voice API。然后可以通過 Vonage SMS 和 WhatsApp APIs以及使用 HTTP 共享來自這些語音參與的信息。
AI Studio 還通過提供與客戶互動的背景和洞察力來實現跨渠道的無摩擦參與。使用 AI Studio，您可以創(chuàng)建個性化和自動化的交互，從而為更豐富的銷售和支持體驗做出貢獻。
此外，您可以使用拖放模塊和操作來構建虛擬助手和對話流。 Vonage AI Studio 可讓您輕松構建自然語言語音機器人虛擬助手，用于自助服務支持、賬單更新、預約安排、常見問題解答等。 AI Studio 還結合了機器學習模型，這些模型通過在高呼叫量期間使用更高性能的消息來適應，從而提高效率。
想了解 AI Studio 的工作原理嗎？讓我們看一個零售領域的虛擬助手示例：
- 客戶致電您的商店詢問訂單狀態(tài)。使用 AI Studio，您的企業(yè)可以構建配置接聽此類電話的 AI 虛擬助手。
- 然后，虛擬助手將該信息轉發(fā)到您的數據庫以檢索訂單狀態(tài)，然后實時共享更新。
- 因此，客戶無需等待座席接聽電話，個人也無需通過電話多次解釋問題--創(chuàng)造了積極的自助服務客戶體驗。
- AI Studio 可以設置從電話到虛擬助手的信息流，然后連接回您的企業(yè)數據庫以快速檢索相關信息。
無代碼人工智能有什么好處？
無代碼人工智能解決方案可以降低企業(yè)開始嘗試人工智能和機器學習的門檻。這些解決方案可幫助企業(yè)以低成本快速采用 AI 模型，使其領域專家能夠從最新技術中受益。
- 無代碼人工智能將業(yè)務經驗與 AI 相結合--數據科學仍然是一個新興領域，大多數數據科學家的業(yè)務經驗不如領域專家。借助無代碼解決方案，業(yè)務用戶可以利用其特定領域的經驗并快速構建 AI 解決方案。
- 速度快--構建自定義 AI 解決方案需要編寫代碼、清理數據、對數據進行分類和結構化、訓練和調試模型。對于不熟悉數據科學的人來說，這些過程可能需要更長的時間。
- 相對于定制 AI 解決方案而言，它的成本較低--潛在的成本節(jié)約是自動化和無代碼技術最明顯的優(yōu)勢之一。當公司可以讓業(yè)務用戶構建機器學習模型時，他們需要更少的數據科學家。
- 它有助于數據科學家集中注意力--如果您的企業(yè)已經擁有數據科學團隊，其他員工的請求可能會將團隊的注意力轉移到易于解決的任務上。無代碼解決方案最大限度地減少了這些分散注意力的請求，因為它們使業(yè)務用戶能夠自己處理這些請求。
是什么讓 Vonage AI Studio 與眾不同？
Vonage AI Studio 讓您的企業(yè)能夠使用自然語言構建直觀的自助式虛擬助手。它還支持人工智能集成，促進跨渠道的對話流以滿足客戶偏好，并提供一種簡單的方法來獲取洞察力和上下文。
由于 Vonage AI Studio 是一種低代碼/無代碼產品，它還可以讓您的企業(yè)更輕松地建立跨渠道客戶互動，并確保您的客戶可以聯系到您--無論他們喜歡哪種溝通渠道。
Vonage AI Studio 還利用了 Vonage 的 AI 專業(yè)知識。該解決方案旨在反映人工智能技術的一些最新創(chuàng)新。反過來，這有助于您的企業(yè)促進更無縫的客戶互動。
正如我們在虛擬助手示例中所展示的，AI Studio 還可以提供增強的自助客戶體驗。您可以使用 AI Studio 構建自動化交互，讓客戶能夠快速輕松地回答常見問題，而無需涉及客戶服務座席。這可以節(jié)省客戶的時間和精力，同時讓您的人員騰出時間來處理更復雜的客戶服務事務。
開始使用 Vonage AI Studio
AI Studio 建立在 Vonage AI 專有的自然語言理解 (NLU) 和自動語音識別 (ASR) 算法之上，對話式 AI 設計團隊在內部使用這些算法。
如果您不想構建自己的對話式 AI 解決方案，您可以利用 Vonage 的 AI 專業(yè)知識和完整的虛擬助手包。借助此選項，Vonage 可以幫助您的企業(yè)處理設置、監(jiān)控和使用，同時仍然允許您提供差異化的 AI 體驗。
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作者：Adam Weir
原文網址：https://www.vonage.com/resources/articles/vonage-no-code-ai-builder/
