湖南電信“新視通”業(yè)務(wù)于2002年10月開(kāi)始啟動(dòng)，如今已初步建成了一個(gè)全省性的業(yè)務(wù)平臺(tái)，可同時(shí)為數(shù)千家集團(tuán)客戶(hù)和大約5萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)提供服務(wù)。該省電信將“新視通”未來(lái)的客戶(hù)群劃分為集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)兩大類(lèi)別，分別設(shè)計(jì)了功能側(cè)重點(diǎn)不同的版本。例如，對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的版本更為重視開(kāi)發(fā)“內(nèi)部視頻會(huì)議”、“內(nèi)部培訓(xùn)和研討”、“跨國(guó)商務(wù)會(huì)談”、“面對(duì)面的遠(yuǎn)程客戶(hù)服務(wù)”和“遠(yuǎn)程產(chǎn)品演示”等功能。對(duì)個(gè)人客戶(hù)的版本則更為注重開(kāi)發(fā)“多點(diǎn)視頻聊天”、“個(gè)人視頻通話(huà)”等實(shí)用及休閑功能，注重降低對(duì)客戶(hù)個(gè)人終端的配置要求，注重降低使用開(kāi)支，注重安裝和維護(hù)的簡(jiǎn)易方便等。
　　湖南電信還進(jìn)行了大量的應(yīng)用試點(diǎn)，使之更緊密地貼近不同客戶(hù)的細(xì)節(jié)需求。他們注意到政府部門(mén)的電話(huà)會(huì)議通常需要開(kāi)到縣鄉(xiāng)一級(jí)，并且政府人員都已習(xí)慣和熟悉電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)的使用，于是重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)電信原有電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)和“新視通”內(nèi)部視頻會(huì)議系統(tǒng)的功能整合，結(jié)合“新視通”業(yè)務(wù)對(duì)原有的電視電話(huà)會(huì)議室進(jìn)行了改造，使得政府會(huì)議可以通過(guò)H.320系統(tǒng)覆蓋到市州城市，并通過(guò)H.322系統(tǒng)進(jìn)一步延伸到縣城和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這一功能的改進(jìn)立刻得到政府客戶(hù)的熱烈歡迎。

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