中國科學技術大學是中國科學院所屬的一所以前沿科學和高新技術為主、兼有以科技為背景的管理和人文學科的綜合性全國重點大學。中國科學院于1958年9月創(chuàng)建于北京，首任校長由郭沫若兼任。建校第二年即被中共中央列為全國16所重點大學之一，是最年輕的全國重點大學。

　　此次進駐易方的是中科大研究生院旗下的工程碩士上海教學中心招生熱線，隨著呼叫中心平臺的確定，中科大的工作人員正在緊鑼密鼓的準備招生熱線開通的前期工作，具了解本次碩士學位招生的專業(yè)有軟件工程專業(yè)、電子與通訊專業(yè)、物流工程專業(yè)，為方便廣大白領及各類在職人員，中科大更是將教學點延伸到了上海著名的天地軟件園，而上海易方客戶服務中心也是坐落于此。

　　天地軟件園是上海普陀區(qū)內第一個軟件園，坐落于新曹楊高新技術發(fā)展園區(qū)中，緊靠上海著名高等學府--華東師范大學，以及環(huán)境優(yōu)美的長風公園。普陀區(qū)素有上海"西大堂"之稱，地處上海西北部。上海易方客戶服務中心位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園12號樓3層。

　　本次掛帥來上海易方客戶服務中心及天地軟件園考察的是中科大研究生院的常務副院長騰脈坤先生，考察團成員仔細詢問、視察了易方客服中心及天地軟件園的相關情況，對于易方的Telesynergy呼叫中心平臺系統表示滿意，經過最終洽談，確定將招生熱線設定在易方客服中心。

　　當然良好的運營環(huán)境和優(yōu)惠的價格也是易方吸引中科大的另一個主要原因，易方擁有呼叫中心包房近10間，坐席總數達280席。每間包房內的坐席數量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規(guī)格。

　　VIP包房設計也是根據客戶的需求而來的，很多客戶都需要自己的項目在呼叫中心運做時保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設計的呼叫中心便能滿足客戶的需求，另外配套設施的齊全也是客戶選擇易方的原因之一，易方除了有獨立的VIP包房運營環(huán)境之外，還有提供客戶使用的2間大會議室、3間小會議室、1間培訓室、4塊獨立員工休息區(qū)域等。

　　如此服務理念至上的外包呼叫中心，讓客戶享受真正的VIP式的服務，自然是客戶的首選。

上海易方客戶服務中心公司供稿 CTI論壇編輯