據(jù)了解，10019集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)涵蓋集團(tuán)客戶(hù)全部業(yè)務(wù)，包括掌中寬帶、網(wǎng)中網(wǎng)、商務(wù)總機(jī)、企業(yè)炫鈴、電路出租、CDMA1X無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)、可視電話(huà)等。
　　當(dāng)集團(tuán)客戶(hù)撥打此熱線(xiàn)時(shí)，呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中即可顯示該客戶(hù)所屬集團(tuán)單位名稱(chēng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式。10019客服代表根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)資料模塊中的資料，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的解答。對(duì)于集團(tuán)客戶(hù)的重大投訴與業(yè)務(wù)需求，10019服務(wù)熱線(xiàn)客戶(hù)代表將直接通知該集團(tuán)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)或客戶(hù)經(jīng)理。

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