對(duì)IVR業(yè)務(wù)SP：

　　IVR類(lèi)產(chǎn)品的主要問(wèn)題是對(duì)用戶(hù)需求的挖掘不夠，目前從對(duì)人們生活真正需要的角度來(lái)考慮的產(chǎn)品不足。SP須加強(qiáng)對(duì)類(lèi)似天氣預(yù)報(bào)、分?jǐn)?shù)查詢(xún)、社保醫(yī)保金查詢(xún)、列車(chē)民航時(shí)刻查詢(xún)等等行業(yè)資源的挖掘，改變以?xún)尚栽掝}為主的內(nèi)容提供模式。

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