逄丹 2008/12/15
全業(yè)務時代，家庭網絡作為實現固定和融合的利器，被電信運營商視為新的戰(zhàn)略控制點。但是要提高家庭品牌在用戶群中的滲透率，運營商還需要在家庭網關、網絡布線等多個關鍵技術環(huán)節(jié)進行攻關，尋找家庭網絡的技術新支點。家庭品牌已經成為電信運營商在“全業(yè)務時代”塑造自己核心競爭力的利器。
由中國電信打造的“我的e家”品牌揭開了電信運營商提供家庭網絡業(yè)務的序幕。隨后，原中國網通推出面向家庭用戶的“親情1+”品牌，而整合后的中國聯通致力于把該品牌呈現出全新的氣象，追求“以多媒體信息服務改善中國廣大家庭的生活品質”。
在業(yè)內人士看來，家庭品牌的發(fā)展改變了近年來固定電話用戶數呈現的持續(xù)下滑的趨勢軌跡。據相關數據顯示，家庭品牌得到廣大家庭用戶的認可。“我的e家”截至2008年上半年，累計發(fā)展用戶1800萬余戶，“親情1+”截至2008年上半年，用戶數達到997.1萬戶。
同時，電信運營商的寬帶用戶數得益于家庭品牌快速增長。根據最新的運營數據顯示，截至2008年7月底，中國電信寬帶用戶數升至4076萬戶。其中，家庭寬帶用戶上半年凈增400萬戶，占寬帶凈增用戶的90%以上。原中國網通寬帶用戶數，截至6月30日，達到2335.5萬戶，比上年末凈增358.7萬戶，寬帶用戶中“親情1+”的滲透率已經達到36%。
電信運營商已經不再滿足于做“管道”，他們要完成向“綜合信息服務提供商”的成功轉型。家庭網絡作為“杠桿”，重要性不可小視。但是要提高家庭品牌在用戶群中的滲透率，運營商還需要在家庭網關、網絡布線等多個關鍵技術環(huán)節(jié)進行攻關，尋找家庭網絡的技術新支點。
運營商發(fā)力家庭網關
在“后話音時代”，固網運營商應利用寬帶接入和增值服務切入，從網絡能力、業(yè)務開發(fā)等多個方面在家庭市場重塑自己的核心競爭力。華為的相關專家向《通信產業(yè)報》記者表示，“電信行業(yè)有一個專門衡量的標準，叫做‘戶持率’，這個標準足以看到家庭網絡對于運營商業(yè)務落地的重要意義。”
然而，如何走好家庭網絡這盤棋，家庭網關將成為關鍵性的“棋子”。
從外表上看，家庭網關在一個家庭所占的體積范圍不值一提，而其作用卻如同在棋盤上的“將”，關系到棋局的輸贏�！凹彝ゾW關作為網絡和業(yè)務的入口，將成為固網運營商新的戰(zhàn)略控制點。”諾達咨詢分析師岳宏遠向《通信產業(yè)報》記者表示。
目前，在“我的e家”和“親情1+”中使用的家庭網關，包括華為HG520、大唐電信AS3000以及中興的ZXV10H108B已經具備基本的接入和互聯功能，比如可以支持xDSL、Cable、FTTx、xPON等多種可選擇的接入方式。同時，家庭網關作為一個業(yè)務平臺，家庭網關支持多用戶享受寬帶上網、VoIP、IPTV以及其他增值業(yè)務�！皩τ诩彝ゾW絡提供的不同業(yè)務，家庭網關已經具有可靠的端到端QoS功能。”中國電信北京研究院楊明川向記者表示。
不過，對于具有戰(zhàn)略性意義的家庭網關來說，僅僅具有這些功能是遠遠不夠的。岳宏遠告訴記者，運營商需要從家庭網關發(fā)力，開發(fā)出更具豐富功能的家庭網關，實現家庭網絡的人性化、泛在化、智能化。
家庭網關因需求而變
“家庭網關的功能不是一成而變的，需要根據運營商的需求而做相應的變化�！敝袊娦疟本┭芯吭簵蠲鞔ㄏ蛴浾弑硎�。
法國電信對家庭網關的部署就是漸進式的提升，每一階段或者說是適應不同的需求推出適合的網關產品。
在我國家庭網絡發(fā)展的軌跡中也可以看到，中國電信和中國聯通根據自身需求的不同提升家庭網關的性能。岳宏遠告訴記者，“我的e家”和“親情1+”品牌在發(fā)展的初級階段，主要為滿足語音和數據通信需求。在全業(yè)務時代，支持各種接入方式，實現固網和移動融合的家庭網關是占領家庭網絡的關鍵，而這也成為移動運營商向全業(yè)務運營商轉型的長遠目標。
中國電信總工程師韋樂平之前在世界通信大會寬帶發(fā)展論壇上曾表示，所謂家庭網絡是實現多個設備互聯形成的網絡，實現互通和資源共享，是公用網絡功能的業(yè)務向家庭內部的延伸，它的主要目標是使各類互不相關的網絡，如固網、互聯網、移動網、有線電視網等實現業(yè)務融合，支持語音、數據和視頻的三重播放。
岳宏遠也向記者表示：“FMC業(yè)務的發(fā)展將是其產品應用的里程碑�！彼榻B，Intel最早提出數字家庭的概念，數字家庭的目標就是要把PC域和CE有機地結合起來，充分利用PC強大的管理能力和處理能力以及存儲能力的同時結合CE的舒適性和易用性，使用數字化的媒體內容，目前Intel芯片的數字媒體適配器在市場已經使用國內閃聯標準。
記者了解到，電信運營商已經開始了通過家庭網關實現固網和移動融合的嘗試。在中國電信“我的e家”的業(yè)務總體架構上當前已經可以提供三方面的通信能力，第一是e家通信、多賬號上網，e家電話、WLAN漫游、FMC；第二是e家信息，定制與推送、號碼百事通、家庭監(jiān)控、家庭支付等；第三是e家娛樂，包括互聯星空的專用頻道，影視、音樂游戲等。
法國電信在漸進式提升家庭網關功能的同時，始終有一個清晰的方向，最終發(fā)展為智能型的家庭網關實現家庭中需要的各種業(yè)務和服務。
在岳宏遠看來，國內運營商發(fā)展家庭網絡也要朝著智能化的方向發(fā)展。“智能化家庭網絡是數字家庭的發(fā)展方向�！彼f。
因此，家庭網關產品不僅可為家庭用戶提供電話、上網服務，還應該可以對信息家電、報警器/攝像頭進行統(tǒng)一管理，以及通過網絡或電話向用戶報告家庭設備狀態(tài)；以及實現故障自動診斷、遠程管理和軟件升級功能。
針對SOHO辦公族對網絡的個性化需求，家庭網關應該供WiFi接入功能，提供即插即用USB2.0高速接口，可插接USB打印機和存儲器，滿足SOHO或者中小企業(yè)用戶的需求。
一個“傻瓜式”的家庭網關對于最終用戶來說是至關重要的。韋樂平曾經特別提到，家庭網關的可管可控級用戶的零配置開通很重要，因為大多數的用戶并不是專家，所以一定要實現零配置。而這意味著運營商需要有更強的控制管理能力、更強的業(yè)務支撐能力。
家庭網關在增加智能化功能的同時卻不能忽視要人性化的特性。
一個“傻瓜式”的家庭網關對于最終用戶來說是至關重要的。韋樂平曾經特別提到，家庭網關的可管可控級用戶的零配置開通很重要，因為大多數的用戶并不是專家，所以一定要實現零配置。而這意味著運營商需要有更強的控制管理能力、更強的業(yè)務支撐能力。
“如果家庭網關配置和操作過于麻煩，將給用戶帶來非常糟糕的體驗，這些不滿用戶的口碑推廣對數字家庭的發(fā)展帶來非常大的負面效果�！痹篮赀h向記者表示了同樣的觀點。
因此，在未來，家庭網關要能夠非常方便地為用戶進行本地應用終端的管理與維護，便于用戶自行定義自己所需要的業(yè)務。
目前，家庭網關的接入主要通過ADSL技術和光纖技術來實現，而未來家庭網絡的無線化趨勢，使基于無線局域網的Wi-Fi或者藍牙技術也應該得到廣泛的應用。用戶可以選擇家庭無線網絡加有線接入這種傳統(tǒng)的模式。
“接入技術還需要考慮的就是和3G網絡以及后3G網絡的結合。”岳宏遠表示。他介紹，目前歐洲一些運營商正在研究把家庭網絡集成到UMTS網絡中，作為3G網絡的一個延伸。每個家庭網關類似于一個簡化的小型微蜂窩。
“家庭網關可以使運營商從‘最后一公里’推進到‘最后十米’”韋樂平強調。
業(yè)務與終端綁定
隨著網關功能的增加，運營商家庭網絡產品的商業(yè)模式問題正在逐漸顯露出來。
目前，各國運營商在實際布署家庭網關時傾向于采用定制設備的方式，向設備制造商定制符合當前業(yè)務需求的家庭網關，最終向用戶部署。
華為相關專家建議，電信運營商拓展家庭品牌時，可以參考法國電信的LiveBox的模式，各個廠家可以依照法電的要求，并通過法電的認證，可以更好地與法電的LiveBox進行業(yè)務互通、互聯。
諾達咨詢認為，運營商可以通過家庭網關采用業(yè)務捆綁終端的營銷模式。家庭網關不僅是一個物理接口，也是一個業(yè)務的入口。終端設備是新業(yè)務的直接載體，終端產品的進步將推動市場進步，終端的規(guī)范是業(yè)務推廣的前提。捆綁終端并進而控制產業(yè)鏈，是運營商整合產業(yè)資源的重要途徑，也是快速拓展定制業(yè)務、把握用戶體驗入口，推廣品牌的重要手段，其盈利模式為通過綁定終端來推廣業(yè)務，通過業(yè)務收費來補貼終端費用。
產業(yè)合作：運營商主導
從運營商角度分析，數字家庭的發(fā)展將會提高用戶ARPU值，并帶動產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的發(fā)展。
數字家庭的產業(yè)鏈主要由芯片和操作系統(tǒng)等核心部件廠商、整機廠商、內容提供商、網絡運營商和最終用戶等主體構成。運營商作為產業(yè)鏈的主導者，可以在內容提供方面有所作為，并采取合理方式整合產業(yè)鏈資源，實現利益最大化，為用戶提供更具人性化的高品質服務。
“產業(yè)的合作是未來競爭的關鍵。家庭網絡是一個系統(tǒng)工程，涉及到寬帶運營商、增值服務商、寬帶設備與寬帶應用軟件生產商、物業(yè)管理商等一系列商家的配合，在這個市場尚在培育的階段，開放合作的經營理念，建立一個成熟的產業(yè)鏈至關重要。運營商應讓眾多的行業(yè)精英成為合作者而不是競爭對手，在合作中為共同的客戶提供最滿意的服務�！痹篮赀h向《通信產業(yè)報》記者強調。
以中國電信“我的e家”為代表的綜合業(yè)務是家庭網絡業(yè)務的雛形，已經體現出家庭網絡的發(fā)展將成為運營商業(yè)務轉型的重要方向。
未來，家庭網絡的不斷發(fā)展將突破寬帶互聯網應用對于PC的依賴性，寬帶移動互聯網的應用將直接通過家庭網絡的各種終端進行使用。反過來，家庭網絡的各種內容和資源也將融入到寬帶移動互聯網世界中，成為整個互聯網世界的一部分，不同家庭之間的內容和資源共享將越來越普遍。借用Web2.0的概念，家庭網絡也可以發(fā)展成為家庭網絡2.0。
