7月21日，中國移動愛心助殘熱線（1258060）啟動儀式在惠州市殘疾人綜合服務中心隆重舉行。省殘聯(lián)理事長宋卓平、市委常委、常務副市長、市政府殘工委主任張瑛、市政府副秘書長張愛中，中國移動廣東公司惠州分公司（以下簡稱惠州移動公司）總經理梁志強、市殘聯(lián)理事長陳景山等領導參加了啟動儀式。

　　據介紹，今年初，圍繞市委市政府“三促進三�！敝行墓ぷ�，惠州分公司提出了“三大篇章九大工程”報告。作為“三大篇章九大工程”的一個重要項目，1258060愛心助殘熱線是惠州移動公司通過利用移動通信和計算機技術，專為殘疾人量身打造的信息化解決方案，將滿足惠州廣大殘疾人群體的特殊通訊需求，包括通訊交流、應急服務、信息咨詢等多項增值服務，搭建殘障人士與社會的溝通橋梁，推進殘疾人服務事業(yè)的發(fā)展。

　　該熱線包含殘疾人無障礙溝通服務、殘疾人緊急救援服務、家人連線服務、殘疾人服務信息查詢、電話讀報服務、通信錄自助語音控制服務六大服務功能。通過這“六大服務功能”，能實現語音與文本的轉換，達到盲人“看”短信與聾啞人“說”話的目的；助殘愛心平臺更可通過IVR語音、短信、手機郵箱等多種方式向殘疾人提供勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、康復訓練等殘疾人服務信息。在緊急時刻，特別是當聾啞人在緊急情況下無法和110、119或120聯(lián)絡時，可通過發(fā)送短信的方式通知助殘愛心平臺，呼叫中心將會為其提供相應服務；還有專為聾啞人設計的家人連線服務，專為盲人設計的電話讀報、語音撥號服務等，極大地方便了廣大殘疾人朋友日常生活的方方面面。

　　市委常委、常務副市長、市政府殘工委主任張瑛表示……隨后，張瑛女士還向惠州移動公司贈送了“心系殘疾兄弟姐妹，愛心熱線傳遞真情”的牌匾。

　　當天，省殘聯(lián)理事長宋卓平、市委常委、常務副市長、市政府殘工委主任張瑛惠州移動公司總經理梁志強等領導還來到市殘疾人信息服務中心，觀看了1258060愛心助殘熱線的工作現場。

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　　愛心助殘熱線“六大功能”包括：

　　1、殘疾人無障礙溝通服務

　　通過助殘愛心平臺，能實現語音與短信文字的轉換，達到盲人“看”與聾啞人“說”的目的。只需按指定格式將短信發(fā)送到1065865860，通過文本與語音的轉換，實現盲人“看”短信；聾啞人發(fā)送短信到特服號，愛心援助平臺可將短信內容轉化為語音，及時轉告聯(lián)系人，實現聾啞人“說”電話。

　　2、殘疾人緊急救援服務

　　當殘疾人在緊急情況下無法和110、119或120聯(lián)絡，也無法和家人取得聯(lián)系的時候，可通過發(fā)送短信或打電話的方式通知助殘愛心平臺，呼叫中心當班座席就可以為其提供相應服務。

　　3、家人連線服務：

　　如果聾啞人的家人和朋友有事需要和聾啞人聯(lián)系時，可以撥打1258060專線，助殘愛心平臺會將內容轉為短信發(fā)給聾啞人。當聾啞人需要和家人聯(lián)系、而其家人又無法閱讀其短信的時候，他們可以把短信發(fā)送到殘疾人信息交流無障礙平臺，當班座席根據其內容由文字轉成語音，轉達給他的家人。

　　4、殘疾人服務信息查詢：

　　一條小小的信息，有時可能會改變一個人的一生。助殘愛心平臺可通過IVR語音、短信、手機郵箱等多種方式向殘疾人提供勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、康復訓練等殘疾人服務信息。

　　5、電話讀報服務：

　　助殘愛心平臺可專門為盲人提供電話讀報的功能，盲人只需撥打1258060，然后按語音提示進行操作，即可通過電話報讀，聽到當天最新的重大時事新聞、天氣情況、財經資訊、熱門話題、生活信息等。

　　6、通信錄自助語音控制服務：

　　此項服務是中國移動專門為盲人設計的人性化貼身服務，通過信息平臺可建立個人通信錄數據庫，采用先進的語音識別技術，實現自動語音轉接和通信資料的集中管理。盲人朋友只需撥打12593，直接說出聯(lián)系人的名字時，信息平臺即可通過語音識別技術在通訊錄管理系統(tǒng)內找到并接通聯(lián)系人，避免盲人按鍵的麻煩。

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