當車輛不幸遭遇交通事故無法正常行駛甚至是不能行使時，該如何處理？撥打110、120，乃至親戚好友的電話恐怕是大多數(shù)車主的第一反應，但對寶馬車主而言，此時無需慌亂，因為他們擁有獨一無二的尊享服務：撥打?qū)汃R24小時免費事故救援熱線：400-812-9999，就可獲得包括免費拖車服務，以及即時交通解決方案在內(nèi)的全方位救援協(xié)助。
　　一年來，寶馬事故救援服務深得車主認可，成為寶馬車主的暢行“利器”。
　　服務始于精益求精
　　2011年2月, BMW推出了以“悅常在，駕無憂”為主體的全新售后服務中國戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略將道路救援服務進行了擴展，增加了終身免費的事故救援服務。事故救援服務主要提供及處理發(fā)生交通事故后的各種救援，如事故求助電話，拖車，理賠協(xié)助及客戶關懷等。事故救援包含24小時免費熱線服務、距離授權經(jīng)銷商150公里半徑范圍內(nèi)的免費拖車服務、專屬事故處理專家提供的從出險到理賠全流程協(xié)助、出租車費用返還等。中國大陸所有寶馬、MINI品牌的車輛，無論是否在保修期內(nèi)，都可以終身免費享受這一服務。
　　自此，BMW成為第一個提供“終身免費事故救援服務”的豪車品牌，也成為售后服務領域的先驅(qū)者。
　　早在2005年,寶馬道路救援呼叫中心就由安聯(lián)全球救援負責。全新售后服務戰(zhàn)略推出后，為了更好的為寶馬車主提供高品質(zhì)的專業(yè)售后服務，BMW于2011年4月1日在安聯(lián)全球救援啟用了專門負責寶馬道路救援和事故救援的呼叫中心服務團隊。寶馬也因此成為該公司唯一一家擁有獨立專屬服務團隊的客戶。
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