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暢信達攜手三合奔馳共同搭建呼叫中心平臺

2013-10-30 10:44:29   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  青島三合汽車銷售有限公司(以下簡稱三合奔馳)坐落于嶗山區(qū)龍崗路10號,是一家集汽車銷售、售后服務、零配件供應及DMS全球化網絡管理為一體的全新奔馳4S店。是嚴格按照德國梅賽德斯—奔馳汽車公司最新標準、最高規(guī)格建立而成的。

  三合奔馳自2007年成立以來,各項業(yè)務指標逐年攀升,新車整體銷量增長迅速,在青島當地的市場占有率日益提高。隨著公司業(yè)務的逐漸擴大,同時為迎合奔馳總公司嚴謹的服務標準,三合奔馳攜手暢信達共同搭建會員服務呼叫中心平臺。該平臺采用業(yè)界領先的第五代呼叫中心技術,結合三合奔馳原有信息化系統(tǒng),為會員客戶提供咨詢、投訴、回訪、問券調查一整套完善的營銷服務體系,結合來電彈屏、智能電話分配、通話錄音等實用功能,極大地提升服務效率與品質。

  三合奔馳將借助暢信達呼叫中心這把“利劍”,秉承奔馳優(yōu)質的服務理念,在汽車行業(yè)全球化競爭日趨激烈的今天,披荊斬棘、無往不利,鑄就高端服務新標準。

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