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強訊科技攜西門子為許繼集團搭建英文版調度系統

2014-06-27 09:13:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  強訊科技攜手西門子為河南許繼集團成功搭建英文版調度系統,主要包括了UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等幾個系統模塊。

  河南許繼集團是一家電工電氣的企業(yè),是經國家相關部門批準注冊的企業(yè)。主營低壓電器、低壓電氣,公司位于中國河南許昌市河南許繼集團。由于業(yè)務需求,基于對強訊技術的信任的基礎上,共同搭建英文版調度系統。

  強訊科技電話通信調度系統是在Callthink呼叫中心系統的基礎上完成,結合了基于交換機和呼叫中心的功能,調度手柄為交換機的分機,調度系統的保留、排隊功能由交換機的RCG或UCD來配合實現。話單日志由MCI系統里面的CDR功能模塊來記錄,調度操作臺可以查詢話單。因此這套調度系統包括以下幾個系統模塊:UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等。

  近期,強訊科技攜手西門子為河南許繼集團成功搭建英文版調度系統,系統主要包括了點擊對應按鈕接聽來電、主動呼叫、撥號盤呼叫、轉接電話、切換功能頁面、通過按鈕掛機、查詢話單、排隊等多個功能。

  目前系統已經在用戶現場成功使用。

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