金融業(yè)呼叫中心系統(tǒng)方案
在銀行借貸方面，由于銀行借貸范圍加大，門(mén)檻放低，銀行的基礎(chǔ)用戶(hù)蹭蹭上漲，伴隨著的銀行還貸糾紛也是節(jié)節(jié)攀升，為了更好的讓借貸用戶(hù)在合約期內(nèi)還貸，AOFAX呼叫中心攜手銀行打造催款呼叫中心，配置電話(huà)錄音和自動(dòng)外呼功能，輕松提醒和通知用戶(hù)及時(shí)繳費(fèi)和還貸。
在保險(xiǎn)行業(yè)，借助海量客戶(hù)資源分析和客戶(hù)險(xiǎn)種投保情況，可以推薦相關(guān)險(xiǎn)種和客戶(hù)需要的險(xiǎn)種，通過(guò)圓潤(rùn)清晰的語(yǔ)音錄制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，代替繁瑣的人工險(xiǎn)種介紹，客戶(hù)有需要的話(huà)可以直接按鍵咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)人工跳轉(zhuǎn)。
AOFAX外呼系統(tǒng)內(nèi)部擁有客戶(hù)信息備注功能，更容易對(duì)已有客戶(hù)中進(jìn)一步推廣服務(wù)或者產(chǎn)品，從而有效地提高單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。保險(xiǎn)種類(lèi)繁多，品種更新替換快。AOFAX針對(duì)客戶(hù)的類(lèi)型和相關(guān)信息設(shè)置了幾種外呼營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷(xiāo)，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推銷(xiāo)，提升客戶(hù)價(jià)值。
后續(xù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品即將到期的客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，避免客戶(hù)的離去。
新增值產(chǎn)品推銷(xiāo)，在已有客戶(hù)中推銷(xiāo)新的增值產(chǎn)品，促進(jìn)新增值產(chǎn)品迅速打開(kāi)市場(chǎng)。
催收催繳，在不危害客戶(hù)關(guān)系的前提下高效、有效的向欠款客戶(hù)收費(fèi)。
房地產(chǎn)呼叫中心解決方案
中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)艱難的起步與輪回，目前己進(jìn)入了一個(gè)迅猛發(fā)展的平臺(tái)期，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資高速增長(zhǎng)，商品房開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大。但是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程相對(duì)落后和遲緩，這就會(huì)使得房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在發(fā)展的各階段中勢(shì)必出現(xiàn)較多的管理漏洞。
AOFAX旨在幫助企業(yè)建立記載客戶(hù)全信息的平臺(tái)，清晰定義客戶(hù)全信息的內(nèi)容，包括客戶(hù)基本信息(身份識(shí)別、聯(lián)絡(luò)方式、客戶(hù)特征等)，客戶(hù)購(gòu)房記錄(來(lái)訪(fǎng)情況、訂房歷史、購(gòu)房行為、會(huì)員積分等)，客戶(hù)互動(dòng)記錄(客戶(hù)問(wèn)卷記錄、會(huì)員活動(dòng)記錄等)。只有掌握客戶(hù)越多的信息，才能更加深入了解客戶(hù)，促成訂單的成功簽訂。
隨著商品差異化的消減，客戶(hù)逐漸成為企業(yè)服務(wù)的主導(dǎo)因素，而呼叫中心憑借可以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)辦事效率等實(shí)際效用讓諸多企業(yè)需要和推崇。更多呼叫中心和外呼批量系統(tǒng)可以咨詢(xún)中國(guó)傲發(fā)網(wǎng)www.aofax.com。
