IDC中國企業(yè)級系統與軟件研究部高級分析師王楠指出：中國社交化移動辦公軟件市場已經進入沉淀期，大部分廠商已經從的跑馬圈地、急速擴張客戶數量的階段，開始向挖掘企業(yè)客戶需求并提供企業(yè)級產品和服務的階段過渡。大中型企業(yè)市場將成為廠商未來關注的重點領域。
IDC將中國社交化移動辦公軟件劃分為以下三個主要類型：
- 辦公平臺類：自身提供移動辦公SaaS應用，同時擁有平臺資源，通過SDK或Open API的方式，可以與自身或其他廠商的各類系統集成，從而擴大產品的功能覆蓋。 此類產品以金蝶云之家（KINGDEE CloudHub）和阿里釘釘（Ali Dingding）為主要代表。
- 客戶關系管理類：以銷售和客戶管理為主打功能，目標用戶為銷售管理者及銷售人員。紛享銷客（fxiaoke）、銷售易（xiaoshouyi）、紅圈營銷（Hecom）、外勤365（waiqin365）以及用友超客（Yonyou chaoke）是此類產品的典型代表。
- 協作辦公類：此類產品數量眾多，如明道（Mingdao）、今目標（Jinmubiao）、iWorker、北森Tita、Worktile、Teambition、群策、企明島、石墨等。從產品的功能特點、目標客戶量級還可以劃分為團隊級產品和企業(yè)級產品。
在大中型企業(yè)市場（企業(yè)員工人數在250 人以上），從產品的企業(yè)用戶數量來看，金蝶云之家在2016年繼續(xù)引領市場，以81.8萬家用戶占據首位，市場份額達到26.9%。阿里釘釘和今目標分別排在第二、三位。未來會有更多的廠商參與到大中型市場的競爭中來，產品的功能性、可拓展性、穩(wěn)定性，以及廠商的服務能力將成為獲取客戶的關鍵。
在小型企業(yè)和團隊級市場（企業(yè)員工人數在250人以下），產品費用和使用的便捷性是企業(yè)考慮的首要問題，免費的SaaS產品最符合這類企業(yè)的需求。阿里釘釘和金蝶云之家經過一年大力的市場推廣，在2016年末超過今目標。相對于大中型企業(yè)市場，這一市場的進入門檻較低，預計未來還會不斷有新的廠商涌現。
IDC對中國社交化移動辦公軟件市場趨勢和未來展望：
- 整體市場從免費階段全面進入收費深耕階段：廠商已經從過去實施免費策略擴張向收費深耕企業(yè)市場轉變。之前已有付費企業(yè)產品的廠商正在加速深挖客戶需求、豐富產品功能；另外一些之前提供免費產品的廠商也先后推出了收費的企業(yè)版本，如金蝶云之家、Teambition、今目標等。未來，拓展用戶數量已經不再是大部分廠商的重點，如何將現有客戶轉化為付費客戶將是廠商考慮的重中之重。目前，整個市場上付費的企業(yè)用戶數量大約占全部企業(yè)用戶數量的5%左右，未來仍有很大的轉化空間。預計在2017年，整個中國社交化移動辦公軟件市場的付費產品銷售收入將快速增長
- CRM（客戶關系管理）領域將成為協作辦公之后的下一個角逐重點：從收費產品的客單價來看，目前CRM類產品的價格要遠高于其他類型的產品。除此領域內傳統廠商銷售易、紛享銷客、紅圈營銷等外，其他廠商也將逐步向這一領域滲透。
- 市場格局趨于穩(wěn)定，后來者仍存在合作機會：縱觀整個市場，目前平臺類產品被金蝶云之家、阿里釘釘占據；客戶關系管理類產品市場主要由紅圈營銷、銷售易、紛享銷客、外勤365進行角逐，雖然整個社交化移動辦公軟件的市場格局已經趨于穩(wěn)定，后來者（如2016年金山推出WPS+云辦公）已經很難撼動他們的市場地位，但是在專業(yè)領域（如文檔、報表、郵件、視頻等）仍舊可以尋求合作共贏。
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