維音業(yè)務拓展部副總裁熊偉上臺領獎（右二）
領先數(shù)智浪潮 助力客戶服務價值升級
隨著經(jīng)濟全球化加深和數(shù)字技術發(fā)展，數(shù)字貿易正滲透到各行各業(yè)，產(chǎn)業(yè)模式不斷革新，一些具有前瞻視野和責任擔當?shù)目蛻舴⻊掌髽I(yè)，正在思考如何在數(shù)字貿易浪潮中重塑服務價值。
在高層對話環(huán)節(jié)，維音業(yè)務拓展部副總裁熊偉講述與數(shù)字貿易的淵源時，便闡釋了相應的發(fā)展思路。
"行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，背后離不開優(yōu)質的服務鏈。如何為客戶提供更多價值，一直是維音思考的關鍵命題。因此，當看到數(shù)字化技術應用到服務端的潛力后，我們做了一個戰(zhàn)略性決定：進行數(shù)字化轉型。通過發(fā)展創(chuàng)新的、強有力的數(shù)字化技術，再落地到客戶服務中，以提升服務品質，優(yōu)化服務效率，革新服務理念，最終幫助我們的客戶在市場競爭中先人一步，達成服務口碑軟實力和組織經(jīng)營硬實力的雙維提升。"
熊偉先生演說現(xiàn)場
此外，熊偉先生在對話現(xiàn)場也進一步分享了維音數(shù)字化實踐的優(yōu)勢，"得益于維音的服務背景和技術實力，在數(shù)字化實踐歷程中，我們專注于如何滿足客戶需求，又因為BPO業(yè)務特性以及長期積累的良好口碑，客戶非常樂于體驗我們的云聯(lián)絡中心解決方案，一段時間實測后往往會發(fā)現(xiàn)管理效率明顯改善，自然而然就會產(chǎn)生進一步的合作。所以當我們推出一款新產(chǎn)品時，它已經(jīng)在眾多項目中完成操作體驗、安全合規(guī)、實際效果的檢驗。"
行業(yè)權威 認可智能方案打造標桿范例
由于維音在創(chuàng)新服務領域的持續(xù)耕耘，推進多行業(yè)數(shù)字化服務革新，并且打造出諸多示范性、先進性的實踐案例，在本次服務貿易創(chuàng)新發(fā)展大會上得到行業(yè)各界的廣泛關注與高度評價。
大會對參與評選 "2021-2022 年度 TOPs 中國科技服務產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐"的眾多企業(yè)進行了獎項頒發(fā)，維音榮膺"2021-2022年度影響力數(shù)字化轉型服務商"獎項，是維音近年來在數(shù)字化創(chuàng)新領域收獲的又一次權威認可。
關鍵成果一站式云聯(lián)絡中心解決方案，可整合零散的服務環(huán)節(jié)于一體，涵蓋智能招聘、智能培訓、智能排班、智能質檢、智能績效、智能輔助、客戶之聲七大模塊，不僅在日常應用時高效靈活，打破空間和時間限制，還能建立完善的可視化數(shù)據(jù)庫，通過大數(shù)據(jù)分析快速梳理潛在價值，為企業(yè)服務經(jīng)營提供精確依據(jù)。
憑借專注解決客戶需求的服務精神和堅持不懈的創(chuàng)新鉆研意識，維音率先開啟客戶服務數(shù)字化轉型，為賦能各行各業(yè)重構價值鏈、建設新型服務平臺提供典型范例。未來，隨著數(shù)字貿易的繼續(xù)擴張，無論是本土經(jīng)營還是出�？缇�，維音依然會秉持初心，結合服務經(jīng)驗和技術實力，為客戶解決現(xiàn)有問題、創(chuàng)造潛在價值。
