Panozza告訴記者他希望到5月該中心每個月能處理50,000個客戶電話，并在兩年內(nèi)為集團貢獻10%的營業(yè)收入。Panozza提到，選擇馬來西亞來建立他的第一個亞洲呼叫中心主要是因為馬來西亞具有豐富的英文和普通話人才，同時這里經(jīng)濟與政治穩(wěn)定，并有良好的配套技術與基礎設施。

CTI論壇