領先的會話式消息傳遞平臺Gupshup今天宣布推出基于WhatsApp的商務解決方案，旨在讓任何企業(yè)都能夠在WhatsApp上創(chuàng)建數字“店面”。企業(yè)可以在客戶購買過程的任何階段開啟會話旅程：購買前、購買過程中和購買之后。基于WhatsApp最近推出的商務功能，Gupshup可以幫助企業(yè)管理WhatsApp上的完整購買體驗。依托覆蓋180個國家的逾20億WhatsApp月活躍用戶，Gupshup是企業(yè)理想的會話式商務平臺。這款功能齊全的商務解決方案還利用了Gupshup最近推出的一鍵賬單支付功能，使企業(yè)能夠通過WhatsApp和其他消息傳遞應用進行收款。
借助Gupshup基于WhatsApp的商務解決方案，企業(yè)可以在WhatsApp上創(chuàng)建產品目錄，利用能與客戶交談的人工智能聊天機器人來發(fā)現客戶的產品需求，指導他們結賬和付款，并通過聊天機器人和在線客服為客戶提供全天候支持。多產品信息等新的交互元素使企業(yè)可以更輕松地通過商店目錄展示自己的產品。
這些功能使企業(yè)能夠通過精心組織的體驗來展示其產品，包括圖片展示和產品細節(jié)展示�？蛻粢部梢栽赪hatsApp上將喜歡的商品添加到購物車中，與企業(yè)實時互動，并通過Gupshup最近推出的“一鍵賬單支付”鏈接進行付款，所有這些操作均在對話窗口內完成。許多企業(yè)已經利用WhatsApp開啟購前和購后旅程。借助WhatsApp新推出的多種商務功能，他們現在可以在這款全球廣受歡迎的消息傳遞應用上管理客戶的整個購物之旅。
有關WhatsApp for Business1的一些值得關注的數據：
- 每天有超過1.75億用戶在WhatsApp上向企業(yè)帳戶發(fā)送消息2
- 68%的用戶表示WhatsApp是與企業(yè)建立聯系的最簡便方式3
- 71%的用戶通過在WhatsApp上發(fā)消息交流后對企業(yè)更有信心3
Gupshup首席產品官Gaurav Kachhawa表示：“Gupshup提供極為先進、全面、易于使用的會話式商務平臺。我們的目標是讓各種規(guī)模的任何企業(yè)都能通過WhatsApp快速、輕松地開啟商業(yè)活動之旅，并充分發(fā)揮商務潛力來實現業(yè)務轉型。”
Gupshup首席運營官 Ravi Sundararajan解釋道：“作為WhatsApp最早的解決方案提供商合作伙伴之一，我們已幫助全球數千家企業(yè)入駐WhatsApp Business。我們擁有業(yè)務嫻熟的銷售和解決方案團隊，以及全球合作伙伴網絡，致力于幫助企業(yè)加速數字化轉型。我們看到對WhatsApp新推出的商務功能的強勁需求，同時企業(yè)也有望在短期內收獲早期結果。這種趨勢必將徹底改變企業(yè)開展電子商務的方式。”
深入了解Gupshup基于WhatsApp的商務解決方案
關于Gupshup
Gupshup通過會話式消息傳遞實現更好的客戶參與。Gupshup是領先的會話式消息傳遞平臺，每月發(fā)送超過60億條消息。在各個垂直領域，新興市場的數千家大型和小型企業(yè)使用Gupshup在營銷、銷售和支持方面創(chuàng)造會話式體驗。Gupshup的運營商級平臺為30多個渠道提供單一的消息傳遞API，可為任何用例提供豐富的會話式體驗構建工具包，并提供涵蓋消息傳遞渠道、設備制造商、ISV和運營商的新興市場合作網絡。借助Gupshup，企業(yè)已經使會話成為客戶參與成功的重要組成部分。Gupshup在印度、拉丁美洲、東南亞、中東、東歐、非洲和美國開展業(yè)務。請訪問www.gupshup.io。與Gupshup機器人交談。
https://blog.whatsapp.com/two-billion-users-connecting-the-world-privately/?lang=en
https://blog.whatsapp.com/shopping-payments-and-customer-service-on-whatsapp
Sentient Decision Science開展的 “消息傳遞的內在驅動和思維模式”調查（受Facebook委托對8,157名每天使用Messenger、WhatsApp和/或Instagram Direct的用戶進行研究），涉及美國、英國、巴西和印度18歲以上的人群，2018年6月。
原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211220005093/en/
