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隨著3G應用的普及，呼叫中心已進入多媒體時代，語音、視頻、影像等多媒體處理技術，以及軟交換的應用會越來越廣，“硬” 逐漸被“軟”所代替。相比于板卡、交換機等傳統(tǒng)方式的呼叫中心系統(tǒng)，多媒體IP聯(lián)絡中心帶來更先進、更可靠、更簡單、更快速、更易用和更高性價比等新特性之外，更適合為3G用戶提供豐富、直觀的視頻呼叫中心、視頻IVR（IVVR）、視頻彩鈴、視頻廣告等多媒體應用。

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下載《基于Dialogic HMP構建純IP技術方案白皮書》