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          出版日期:2017年9月26日  星期二

          總第八一六期

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(m.lottery-sambad.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
          2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會在深圳成功召開


          深圳是聞名世界的創(chuàng)新之都,由CTI論壇(m.lottery-sambad.com)主辦的2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"在聯(lián)絡中心數字化轉型中搶得先機"為主題,旨在為客戶聯(lián)絡與服務行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺,業(yè)界人士通過探討客戶聯(lián)絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例,更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求,推動客戶聯(lián)絡與服務行業(yè)發(fā)展。


          2017中國最佳客服中心
          評選結果揭曉

          迎接新時代挑戰(zhàn),從服務提供者升級為數據經營者
          中國電信聯(lián)絡中心融合創(chuàng)新探索與實踐
          聊天機器人技術如何將客戶服務提升到更高水平?
          易谷網絡:讓世界充滿AI 
          方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新
          神州泰岳:無人值守智能客服中心
          Teleopti :從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn) 
          Aspect全渠道解決方案完美實現(xiàn)自助客服
          平安科技聯(lián)絡云榮獲最佳客服中心技術創(chuàng)新獎
          Avaya"小A云"榮膺"2017年度最佳客服中心"
          容聯(lián)七陌榮膺2017中國最佳客服中心大獎
          眾麥通信亮相2017客戶體驗創(chuàng)新大會
          東進與One97簽訂10萬線keygoe多媒體交換機大單
          Genesys數字化轉型中的客戶體驗研討會成功舉
          奧迪堅助力上海浦東新區(qū)城市網格化管理升級
          米領通信助瑪莎拉蒂拓展國內業(yè)務版圖

          億聯(lián)巡回路演·南京站:攜手合作 億聯(lián)方案廣泛應用

          四大技巧,助您高效診斷語音網絡呼叫質量問題
          混合云、未來已來 
          采用私有云、公有云還是混合云
          UCaaS監(jiān)測的最佳實踐
          AI如何增強數據中心的安全性 
          易米云通周立:重新定義語音夢想的腳步永不停歇
          華為與Commvault加深混合云的數據保護合作
          智科通信助力北京二商集團內部電話系統(tǒng)改造
          塔迪蘭UC平臺添翼三峽集團信息化建設
          鼎信通達將亮相2017PT展、亞洲最大信息通訊展
          Sangoma SBC/PBXact SIP話機外網自動部署方案
          嘟嘟云總機助力北京磐博企業(yè)通信再升級
          方位聯(lián)合迅時通信在雅加達舉辦了秋季產品推介會
          Polycom任命付可出任研發(fā)副總裁
          科達正式發(fā)布視訊混合云

          人與科技粘合共生,2017年中國國際信息通信展倒計時


          中國電信發(fā)布天翼賬號開放合作計劃
          中國電信集團公司總經理任職
          國際電聯(lián)2017年世界電信展在釜山舉行
          GSMA宣布2018年“全球移動獎”開放參選報名
          GSMA闡述移動產業(yè)在實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標方面進展
          華為加入歐洲5G架構研究聯(lián)盟
          GlobalData與華為聯(lián)合發(fā)布網絡體驗指數白皮書
          數字身份認證是連接世界的透明度和信任的關鍵點
          諾基亞貝爾以嶄新姿態(tài)亮相PT EXPO 2017
          博匯科技將亮相“2017年中國國際信息通信展會”
          思博倫中標中國移動核心網、IMS測試系統(tǒng)招標項目
          諾基亞超寬帶產品大幅提升4G性能
          中興通訊首發(fā)10G PON BOB家庭終端
          平安訊科搶占移動出行入口 搭建汽車連接生態(tài)
          中國國新與亞信集團及寬帶資本簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
          最新專題
          CeBIT 2017-數字商務的全球盛會
          CCEC2017主題演講
          華為生態(tài)伙伴大會2017
          擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
          2017年世界移動通信大會
          2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          愛通神州公益活動
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          Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件

          《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

          《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
          《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》




          2017中國呼叫中心及
          企業(yè)通信大會


          CTI論壇行業(yè)應用及市場
          分析主題沙龍

          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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