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                  出版日期：2020年11月23日　 
                星期一
                
總第九四六期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.lottery-sambad.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              “智會云帆，長風破浪” 2020中興視訊合作伙伴高峰論壇舉辦
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
11月18日"智會云帆，長風破浪"中興通訊視訊產(chǎn)品合作伙伴高峰論壇在湖南長沙成功舉辦。中興通訊副總裁華新海及政企中國多位領(lǐng)導出席了本次峰會，與60多位視訊合作伙伴齊聚山水洲城，共話視訊發(fā)展，展望視訊未來。

                    

                  
                

            



      
   
   
 
              
            
 
			 
 
              專訪云趣科技AI產(chǎn)品總監(jiān)唐慶寧
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      唐慶寧，廣州云趣信息科技有限公司AI產(chǎn)品總監(jiān)。從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務(wù)平臺到呼叫中心建設(shè)運營，再到AI產(chǎn)品在CTI行業(yè)中的應(yīng)用，擁有豐富應(yīng)用經(jīng)驗和獨到的見解。主持打造了云趣科技在呼叫中心智能化方面的多種應(yīng)用產(chǎn)品，包括AI機器人、AI助手、工單助手、AI數(shù)字雇員等。主持建設(shè)的武電云呼、美的集團、廣州12345政務(wù)熱線等大型呼叫中心AI轉(zhuǎn)型項目，得到了客戶的一致好評，獲得良好的市場反饋。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
評估聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案時的3個關(guān)鍵因素

                  

                

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化的興起
                  

                  

                    優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)的9種方法
                  

                  

                    云技術(shù)如何降低聯(lián)絡(luò)中心成本
                  

                  

                    將AI融合到客服中心工作中驅(qū)動更好客戶體驗
                  

                  

                    Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  

                  

                    捷通華聲應(yīng)邀出席2020中國人工智能領(lǐng)袖峰會
                  

                  

                    思必馳初敏：AI帶來金融服務(wù)升級新革命
                  

                  

                    演講PPT《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
                  

                  

                    云翌MPCC呼叫中心，視頻座席和AI助手功能上線啦
                  

                  

                    環(huán)信小程序客服助"小電鋪"打造社交媒體電商標桿
                  

                  

                    祥云智通獲2020“中國PaaS行業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)”獎
                  

                  

                    一張圖了解眾麥智能化呼叫中心解決方案！
                  

                  

                    易米云通:醫(yī)療AI智能語音迅猛發(fā)展
                  

                  

                    銷售易Engage 2020大會：煥然“易”新
                  

                  

                    Kakapo Systems推出全新的聯(lián)絡(luò)中心儀表板
                  

                  

                    語音分析市場預(yù)計在5年內(nèi)翻一番以上
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
Avaya全新Vantage提高遠程工作效率和在任何地方工作的體驗

                

                  

                    旭亞威科技攜手華為，為“視訊”行業(yè)注入新能量
                  

                  

                    中興通訊助力中國移動推出云視訊保密會議業(yè)務(wù)
                  

                  

                    IDC 發(fā)布2021年全球云計算市場10大預(yù)測
                  

                  

                    思科將向云戰(zhàn)略之路不斷前行
                  

                  

                    借助Webex，確保在辦公室安全開展工作
                  

                  

                    Poly博詣2020合作伙伴大會·北區(qū)分會成功舉辦
                  

                  

                    鼎信通達UC/IPPBX助某企業(yè)集團升級IP通訊系統(tǒng)
                  

                  

                    合力億捷企業(yè)級項目管理軟件——小秘
                  

                  

                    云翌助力川源品牌，搭建企業(yè)級IPPBX辦公電話系統(tǒng)
                  

                  

                    方位通訊全新宣傳片，今日線上首發(fā)！
                  

                  

                    暢遠釘釘服務(wù)幫助今天酒店集團實現(xiàn)數(shù)字化升級
                  

                  

                    智能感知·賦能物聯(lián)-2020星縱智能合作伙伴大會
                  

                  

                    Equiinet助力江蘇東成實現(xiàn)IP通訊互聯(lián)
                  

                  

                    OpenVox一站式融合通信平臺
                  

                  

                    飛音時代|個體工商戶電話熱線應(yīng)用方案
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

                
                

                  

                    華為戰(zhàn)略部總裁：4G/5G FWA，收入增長新引擎
                  

                  

                    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)5G技術(shù)應(yīng)用發(fā)展座談會召開
                  

                  

                    華為發(fā)布5GtoB Suite解決方案
                  

                  

                    深入推進提速降費 中國聯(lián)通交出亮眼成績單
                  

                  

                    《5G確定性網(wǎng)絡(luò)+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合白皮書》發(fā)布
                  

                  

                    華為發(fā)布5G微波長距E-band創(chuàng)新解決方案
                  

                  

                    中國移動與中興通訊續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    烽火助國網(wǎng)遼寧電力光纖到戶創(chuàng)新項目順利驗收
                  

                  

                    諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀錄
                  

                  

                    中國信科精彩亮相中國移動全球合作伙伴大會
                  

                  

                    中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題
                  

                  

                    聯(lián)通5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展專題論壇召開
                  

                  

                    愛立信期待為中國5G發(fā)展做出更大貢獻
                  

                  

                    河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國電信繁榮5G新生態(tài) 助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          

          
                    

            遠程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      

      

        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      

      

        《勞動力交互管理魔力象限》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      


    

  

    

      


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