信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)正逐漸被一些新業(yè)務(wù)如即時(shí)通信等所代替。這些新的業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)形成巨大的沖擊，將使整個(gè)電信業(yè)格局產(chǎn)生新的變化。而與此同時(shí)，即時(shí)通信也為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面開(kāi)拓了新的領(lǐng)域。
　　有需求就有市場(chǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們對(duì)于信息的互動(dòng)性要求越來(lái)越高，而即時(shí)通信的使用使得相互之間的聯(lián)絡(luò)和溝通越來(lái)越方便。因此，即時(shí)通信很快風(fēng)靡全球，并逐漸被企業(yè)所認(rèn)可和接受。
　　在信息社會(huì)里，人們已經(jīng)能夠很方便地從互聯(lián)網(wǎng)、郵件、電視等媒體渠道獲得大量的信息，信息和溝通的及時(shí)性越來(lái)越受到他們的青睞和追捧。
　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即時(shí)通信為他們開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域。據(jù)Gartner認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)通過(guò)使用最新信息可以在關(guān)鍵的商業(yè)流程中消除管理和實(shí)施中的延遲，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。透過(guò)IM即時(shí)通信軟件我們看到，人們青睞即時(shí)通信不僅僅在于能夠娛樂(lè)和聊天，還在于即時(shí)通信軟件顯示出商務(wù)通信、居家辦公的卓越功能。
　　IM即時(shí)通信憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性為人們提供了語(yǔ)音/視頻聊天、傳送文件、發(fā)送Email、多人聊天、在線感知(Presence Awareness)等功能，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率與合作兩大目標(biāo)。事實(shí)證明，企業(yè)利用IM在線會(huì)議功能不僅能夠增加工作效率，而且還會(huì)降低傳統(tǒng)會(huì)議產(chǎn)生的種種成本；而通過(guò)在線感知功能，企業(yè)用戶還可以確認(rèn)同事是否在線。因此，IM即時(shí)通信被眾多的企業(yè)用戶應(yīng)用。有消息稱，在2002年底以前美國(guó)有70%的企業(yè)中的工作人員使用了用戶IM。
　　即時(shí)通信既然廣受公眾和企業(yè)的喜歡，社會(huì)對(duì)IM的接收與企業(yè)對(duì)IM的需求正處于一個(gè)激增的趨勢(shì)，隨著它的進(jìn)一步被應(yīng)用，即時(shí)通信必然能夠形成一個(gè)很大的市場(chǎng)。有人預(yù)測(cè)，2003將會(huì)達(dá)到91%，2007年則為100%。
　　據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)Radicati最近預(yù)測(cè)，全球的即時(shí)通信(IM)服務(wù)賬戶將由目前的5.9億個(gè)增長(zhǎng)到2007年的14.39億個(gè)，而每天發(fā)送的即時(shí)通信消息數(shù)量也將由目前的5820億條增長(zhǎng)到2007年的13800億條。更甚的是，企業(yè)賬戶數(shù)量將由目前的6000萬(wàn)增長(zhǎng)到2007年的3.49億個(gè)，增長(zhǎng)幅度高達(dá)6倍。
　　不難看出，即時(shí)通信市場(chǎng)潛力巨大，正在成為國(guó)內(nèi)外IM運(yùn)營(yíng)巨頭爭(zhēng)相蠶食的“大蛋糕”。
　　即時(shí)通信對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)形成分流，因此，即時(shí)通信市場(chǎng)不僅有虛擬運(yùn)營(yíng)商的存在，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商肯定要進(jìn)入這一市場(chǎng)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)即時(shí)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。
　　即時(shí)通信與傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)一樣擁有及時(shí)互動(dòng)性，而且，即時(shí)通信還具有更高的優(yōu)勢(shì)。它的價(jià)格相當(dāng)便宜，因而對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)形成沖擊波，對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)形成很大的分流。據(jù)北京郵電大學(xué)李洪教授分析，目前每天通過(guò)即時(shí)通信系統(tǒng)工作和溝通的平均在線人員達(dá)1000萬(wàn)，平均在線時(shí)間超過(guò)2.8小時(shí)；即時(shí)通信系統(tǒng)對(duì)電話業(yè)務(wù)已經(jīng)形成的多重沖擊。隨著即時(shí)通信的進(jìn)一步發(fā)展，語(yǔ)音業(yè)務(wù)還很可能被它所取代。
　　電信運(yùn)營(yíng)商不可能眼看著語(yǔ)音業(yè)務(wù)的被分流和取代，他們必須挽救這種分流，而挽救的最好方法不可能是去限制這種分流，而是進(jìn)入到這一領(lǐng)域，把被分流的業(yè)務(wù)重新拿回來(lái)。因此，無(wú)論是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，還是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，都面臨語(yǔ)音業(yè)務(wù)被分流和替代的危險(xiǎn)，而其進(jìn)入即時(shí)通信領(lǐng)域也就理所當(dāng)然了。
　　現(xiàn)在，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商固話業(yè)務(wù)不僅面臨被移動(dòng)業(yè)務(wù)所替代，還面臨被即時(shí)通信所分流和替代的危險(xiǎn)，試想，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如果繼續(xù)無(wú)動(dòng)于衷，不進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)奪回應(yīng)該擁有的業(yè)務(wù)，它還能夠生存嗎？
　因此，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必定要進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)，而且突破口就在企業(yè)級(jí)應(yīng)用。
　　有人認(rèn)為，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)是對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的“圍剿”。事實(shí)并非如此。即時(shí)通信市場(chǎng)大，誰(shuí)也沒(méi)有能力包辦天下，這是其一；第二，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商是選擇尚末形成規(guī)模的企業(yè)級(jí)應(yīng)用進(jìn)入到即時(shí)通信市場(chǎng)。這兩個(gè)方面的原因都說(shuō)明傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入到這一市場(chǎng)來(lái)并不會(huì)形成對(duì)原有IM運(yùn)營(yíng)商的“圍剿”，更不會(huì)掐著誰(shuí)的脖子。
　　相反，即時(shí)通信市場(chǎng)有了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的加盟將推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，從而促使即時(shí)通信的應(yīng)用范圍得到進(jìn)一步拓展。
　　在即時(shí)通信市場(chǎng)上，AOL ICQ，QQ，雅虎通，MSN，朗瑪U(kuò)C等一個(gè)個(gè)地向我們敞開(kāi)胸懷，一個(gè)個(gè)地被我們所熟知。這些即時(shí)通信軟件集成了數(shù)據(jù)交換、語(yǔ)音聊天、視頻會(huì)議、電子郵件等功能，正款款向企業(yè)走來(lái)。據(jù)了解，短信息、移動(dòng)QQ等移動(dòng)即時(shí)通信之后，中國(guó)電信正在開(kāi)發(fā)將在明年面向企業(yè)級(jí)客戶實(shí)現(xiàn)商用的即時(shí)通信VIM系統(tǒng)。
　　同時(shí)，中國(guó)電信的互聯(lián)星空也提供了基于這一即時(shí)通信軟件的信息點(diǎn)播和下載。中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總監(jiān)劉志勇也指出，企業(yè)級(jí)客戶將是VIM的首選目標(biāo)，而且VIM的商用將主要瞄準(zhǔn)此類客戶。
　　可以看見(jiàn)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入使得即時(shí)通信市場(chǎng)熱門(mén)非凡，隨著即時(shí)通信的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，我們拭目以待。
　　即時(shí)通信的健康可持續(xù)發(fā)展需要尋找到一個(gè)商業(yè)模式。即時(shí)通信的發(fā)展告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展將與傳統(tǒng)電信業(yè)更加融合，從而使得整個(gè)電信業(yè)格局產(chǎn)生新的變化。
　　我們一旦確定了即時(shí)通信市場(chǎng)是所有虛擬和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的事情，如何使即時(shí)通信得到健康快速和可持續(xù)的發(fā)展應(yīng)成為亟待解決的問(wèn)題，這就要求我們?yōu)榧磿r(shí)通信尋找到一個(gè)商業(yè)模式，即收費(fèi)模式。
　　收費(fèi)是即時(shí)通信發(fā)展的最終歸宿。運(yùn)營(yíng)商要長(zhǎng)期運(yùn)行這種即時(shí)通信，而又要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即時(shí)通信就要能夠盈利。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)使用即時(shí)通信的用戶實(shí)行收費(fèi)。
　　從占領(lǐng)市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，即時(shí)通信會(huì)經(jīng)歷一個(gè)不收費(fèi)、不盈利的過(guò)程，但收費(fèi)和實(shí)現(xiàn)盈利必須是即時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商的最終目的。
　　ICQ早就推出了收費(fèi)項(xiàng)目，QQ也推出一種付費(fèi)的會(huì)員服務(wù)，而依然免費(fèi)提供的MSN也已表示要在一些服務(wù)項(xiàng)目上采取收費(fèi)模式。有消息稱，中國(guó)電信VIM即時(shí)通信系統(tǒng)很有可能結(jié)即時(shí)通信的“免費(fèi)時(shí)代”，據(jù)劉志勇介紹，由于VIM主要客戶都是企業(yè)級(jí)的，收費(fèi)會(huì)是一個(gè)方向，不過(guò)在此之前還需要一段市場(chǎng)培育時(shí)間。
　　透過(guò)即時(shí)通信我們看到，很多傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)正跟新型的一些業(yè)務(wù)相融合�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，它與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)形成越來(lái)越多的抵觸，而這種抵觸又刺激了它與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步融合。
　　我們必須意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信業(yè)的不斷融合，使得運(yùn)營(yíng)商融入到即時(shí)通信市場(chǎng)也就顯得很自然�；ヂ�(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的這種融合是一個(gè)趨勢(shì)，并最終使得整個(gè)電信業(yè)格局產(chǎn)生新的變化。

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