接受遠(yuǎn)程連接邀請(qǐng)
連接上之后，D工程師在RemoteHelp Viewer中即可看到李先生的桌面了。
遠(yuǎn)程“看見(jiàn)”李先生的桌面（Windows 7）
看見(jiàn)桌面了，問(wèn)題就好辦了，D工程師就可以大展身手了，李先生再也不用為描述問(wèn)題而抓狂，只需舒舒服服地在計(jì)算機(jī)前面看著D工程師是怎樣修復(fù)問(wèn)題即可，而且還可以邊看邊學(xué)……
D工程師先在李先生的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行出了X軟件，重現(xiàn)X軟件報(bào)錯(cuò)的現(xiàn)象，以快速定位和診斷問(wèn)題。通過(guò)利用RemoteHelp一系列豐富而實(shí)用的遠(yuǎn)程協(xié)助功能后，D工程師很快就檢測(cè)出問(wèn)題所在了。原來(lái)是因?yàn)槔钕壬跉⒍镜臅r(shí)候，一時(shí)沒(méi)注意將殺毒軟件誤報(bào)的X軟件的相關(guān)文件給清理了。所以D工程師就打開(kāi)李先生的殺毒軟件，到隔離區(qū)恢復(fù)被誤殺的文件�；謴�(fù)之后，D工程師利用RemoteHelp的“遠(yuǎn)程重啟連接”功能重啟李先生的計(jì)算機(jī)，在重啟之后李先生的計(jì)算機(jī)自動(dòng)連接上D工程師，D工程師再次在李先生的計(jì)算機(jī)測(cè)試運(yùn)行X軟件，看見(jiàn)X軟件終于可以正常使用了。
李先生的問(wèn)題就此解決了。藉此機(jī)會(huì)，熱心的D工程師還向李先生師范講解了一些X軟件的高級(jí)應(yīng)用技巧，李先生十分高興，對(duì)該企業(yè)的服務(wù)贊譽(yù)有加！
通過(guò)以上這個(gè)簡(jiǎn)單的案例，大家想必都清楚RemoteHelp是怎樣掃除在線服務(wù)的盲點(diǎn)的了。顯而易見(jiàn)，遠(yuǎn)程桌面可見(jiàn)、遠(yuǎn)程可操作就是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，RemoteHelp在線客服軟件漂亮地做到了這兩點(diǎn)，不但為客服和客戶(hù)都帶來(lái)了便利，還大大地提高了服務(wù)效率，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
此外，除了文中簡(jiǎn)單提到的幾個(gè)功能之外，新穎的RemoteHelp還有很多實(shí)用和貼心的遠(yuǎn)程功能，而且還有強(qiáng)大的客服管理功能，在此就不多作介紹了，留待大家自己去www.rsupport.com免費(fèi)體驗(yàn)吧！
